Понятие мотивации.
Существует несколько определений мотивации.
«Мотивация – психологический фактор, предрасполагающий личность к выполнению определенных действий и стремлению к достижению определенных целей. Мотивация представляет собой нечто очень личное, неосязаемое и невыраженное»7.
«Мотивация – желание сделать что-либо; обусловлена возможностью выполнения действия для удовлетворения потребности личности (физиологической, психологической)»8.
В частности, они должны уделить особое внимание следующим параметрам:
- потребностям сотрудника (в отношении денег, безопасности, свободного времени, потребности в успехе, потребности в независимости и т.д.);
- ясности целей, которые должны быть достигнуты;
- разнообразию и привлекательности работы, подлежащей выполнению;
- необходимости обратной связи по поводу выполняемого или уже выполненного задания;
- связи между эффективностью деятельности и вознаграждением.
Процесс мотивации
|
Unsatisfied need |
Неудовлетворенная потребность |
|
Tension |
Напряжение |
|
Drive |
Движущая сила |
|
Behavior intended to satisfy the need |
Поведение, направленное на удовлетворение потребности |
|
Satisfied need |
Удовлетворенная потребность |
|
Reduction of tension |
Ослабление напряжения |
Мы можем взять процесс, описанный Роббинсом, и рассмотреть его в реальном контексте.
|
Неудовлетворенная потребность |
Я хочу новую машину |
|
Напряжение |
Но у меня нет новой машины |
|
Движущая сила |
Я должен удовлетворить свою потребность. Следовательно, я собираюсь купить новую машину |
|
Поведение, направленное на удовлетворение потребности |
Я больше работаю (сверхурочная работа = больше денег), чтобы удовлетворить свою потребность = мотивация |
|
Удовлетворенная потребность |
Я купил новую машину |
|
Ослабление напряжения |
Путем покупки новой машины я удовлетворил свою потребность (временно или нет). Моя потребность уменьшена или полностью удовлетворена |
Первые теории мотивации.
Одной из самых известных теорий мотивации является теория Абрахама Маслоу, основанная на иерархии потребностей. Хотя данная теория не подтверждена исследованиями, ее важно знать, поскольку многие руководители в настоящее время продолжают на нее ссылаться.
Теория Маслоу заключается в том, что у каждой личности существует иерархия (пирамида) потребностей из пяти уровней.
Иерархия потребностей в соответствии с теорией Маслоу
|
Потребность в самовыражении: развитие знаний, ценностей, личностный рост, творчество, решение сложных задач |
|
↑ |
|
Потребность в признании: - внутренние факторы: самооценка и независимость; - внешние факторы: социальный статус и признание |
|
↑ |
|
Потребность в принадлежности: привязанность, потребность в принадлежности к определенной группе, потребность в принятии, дружба, любовь |
|
↑ |
|
Потребность в безопасности: безопасность и защита от физического и эмоционального вреда (дом, денежный доход, безопасная работа, семейная и эмоциональная стабильность и т.д.) |
|
↑ |
|
Физиологические потребности: голод, жажда, сон, половое влечение и другие физиологические потребности |
Источник (адаптированный): А. Маслоу: «Мотивация и личность», 2-ое издание, Harper&Row, 1970, Нью-Йорк
На уровне менеджмента теория Маслоу подразумевает, что для поддержания мотивации своих сотрудников руководители должны гарантировать удовлетворение определенных потребностей: физиологических (достойная заработная плата, позволяющая покрыть расходы на питание и проживание, отсутствие длительных периодов сверхурочной работы и т.д.); потребностей в безопасности (достойная заработная плата, охрана труда, социальное страхование, отсутствие травли в коллективе и т.д.); потребностей в принадлежности (чувство принадлежности к компании и согласованности действий); потребностей в признании (оценка выполненной работы, доверие, возможность карьерного роста в компании и т.д.); потребностей в самовыражении (уважение ценностей сотрудника, обеспечение сотруднику возможности для продолжения обучения, применения своих творческих способностей и т.д.).
Пример 1
Руководитель организационного комитета крупного спортивного мероприятия знает, что через три месяца после завершения мероприятия большинство его сотрудников останется без работы. На основании потребности в безопасности данная ситуация может считаться неблагоприятной для мотивации и, следовательно, эффективности сотрудников. Чтобы избежать этого, руководитель может внедрить программу профориентации.