13. Практическое применение теорий мотивации.
Теории мотивации, описанные в предыдущей главе, послужили основой для различных программ и способов мотивации, которые в настоящее время широко используются в менеджменте. Таким образом, нашей задачей является выделение самых распространенных методик и программ с указанием теории или теорий, на которых они основаны. Это позволит руководителям применить на практике свои идеи относительно мотивации и рассмотреть их влияние на уровень мотивации в рамках организации (как спортивной, так и любой другой).
Целевое управление (→Теория целеполагания)
Целевое управление представляет собой систему управления, в которой администратор (руководитель) и сотрудник вместе определяют цели и основные области ответственности с учетом ожидаемых результатов. Основополагающим принципом целевого управления является то, что каждый сотрудник знает, какие цели стоят перед организацией, что должна делать для достижения поставленных целей группа, к которой он принадлежит (подразделение, отдел и т.д.), и какой вклад он сам может внести в качестве работника.
Таким образом, при целевом управлении общие цели организации переводятся в конкретные цели для каждой группы (подразделения, отдела и т.д.) и для каждого сотрудника. Результатом является иерархия целей, связывающая каждый уровень организации с последующим (см. таблицу ниже). Для каждого сотрудника при целевом управлении устанавливаются личные критерии эффективности, которые обсуждаются с непосредственным руководителем.
В рамках целевого управления цели устанавливаются в соответствии с четырьмя правилами.
1. Цели должны быть достижимыми, поддающимися контролю, измеряемыми, обоснованными, последовательными9.
2. Цели должны устанавливаться общим решением, то есть определяться совместно в процессе обсуждения между руководителем и его подчиненным.
3. Каждая цель должна быть достигнута в определенный срок.
4. Необходимо обеспечить обратную связь по поводу эффективности достижения каждой цели.
Целевое управление
|
General objectives of the organization |
Общие цели организации |
|
Division objectives |
Цели подразделения |
|
Department objectives |
Цели отдела |
|
Individual objectives |
Индивидуальные цели |
Пример
Примечание: для ясности данный пример упрощен.
Одной из целей национальной федерации плавания на ближайшие два года является организация континентального чемпионата в ноябре 2009 г. С этой целью генеральный директор созвал заседание Исполнительного комитета 2 августа 2007 г., чтобы определить цели для каждого подразделения. После обсуждения были приняты следующие решения.
|
Подразделение |
Цели |
|
Финансовый отдел |
- Получение дополнительных государственных и муниципальных субсидий на сумму не менее 750 000 долл. США до 30 июня 2008 г. - Обеспечение перечисления 90% субсидий, подлежащих выплате, на счет федерации до 31 марта 2009 г. - Получение муниципальных налоговых льгот (-50%) на распространение билетов на спортивные и культурные мероприятия до 31 декабря 2008 г. |
|
Отдел кадров и административного обеспечения
|
- Подготовка плана набора 150 волонтеров до 30 июня 2008 г. Общий бюджет составляет 150 000 долл. США (размещение, униформа, питание, страхование и т.д.) |
|
Отдел маркетинга |
- Подписание контрактов с новыми спонсорами на сумму не менее 500 000 долл. США до 30 июня 2008 г. - Заключение нового контракта с владельцем спортивных сооружений, которые федерация могла бы использовать в качестве рекламных площадей для спонсоров, до 30 июня 2008 г. (максимальная стоимость аренды: 5% поступлений от спонсоров) |
Отдел кадров и административного обеспечения
Начальник отдела кадров и административного обеспечения, в свою очередь, собирает своих подчиненных на совещание, чтобы объяснить основную цель федерации и задачи, поставленные перед отделом. Затем он начинает обсуждение задач, стоящих перед подчиненными. Обсуждение сроков оказывается достаточно бурным, но, в конце концов, все приходят к согласию.
|
Отдел |
Цели |
|
Отдел логистики |
- Проведение переговоров по поводу номеров в гостинице, максимальная стоимость – 75 долл. США в сутки за одного человека (включая завтрак), подписание соответствующих контрактов до 15 июня 2008 г. - Публикация запроса предложений на изготовление униформы для волонтеров (спортивной одежды), максимальный бюджет – 200 долл. США на человека, до 30 декабря 2007 г. - Выбор униформы (по согласованию с исполнительным комитетом) и подписание соответствующего контракта до 15 июня 2008 г. - Публикация запроса предложений компаний по выездному ресторанному обслуживанию на организацию питания волонтеров по месту проведения соревнований, максимальная сумма – 15 долл. США за порцию на одного человека, до 31 декабря 2007 г. - Выбор компании по организации питания (по согласованию с исполнительным комитетом) и подписание соответствующего контракта до 15 июня 2008 г. |
|
Отдел подбора персонала |
- Определение потребностей волонтеров в плане размещения, питания и обеспечения униформой (совместно с отделом логистики и юридическим отделом) до 15 августа 2007 г. - Определение условий трудового договора для волонтеров (совместно с юридическим отделом) до 31 декабря 2007 г. - Завершение оформления плана набора волонтеров и формирования соответствующего бюджета до 30 июня 2008 г. - Проведение переговоров и подписание договоров страхования для волонтеров до 15 июня 2008 г. |
|
Юридический отдел |
- Подготовка типового контракта найма помещения до 31 августа 2007 г. - Контроль переговоров по поводу бронирования номеров в гостиницах до 15 июня 2008 г. - Подготовка типового контракта на изготовление униформы для волонтеров до 15 сентября 2007 г. - Контроль переговоров по поводу изготовления униформы до 15 июня 2008 г. - Подготовка типового контракта на организацию питания до 15 сентября 2007 г. - Контроль переговоров с компанией по организации питания до 15 июня 2008 г. - Подготовка типового трудового договора для волонтеров до 31 марта 2008 г. - Контроль переговоров по поводу договоров страхования для волонтеров до 15 июня 2008 г.
|
Отдел логистики
Отдел логистики состоит из двух человек, а именно – Анны Ломар, руководителя, и Питера Амстила, ее помощника. После обсуждения они договорились, что Питер, который 4 года проработал в гостиничной сети, возьмет на себя переговоры по поводу номеров в сроки, указанные руководством. Учитывая тот факт, что в городе и в пригородах больше 40 трехзвездочных отелей, соответствующих указанной ценовой категории, Анна попросила Питера до 30 сентября 2007 г. провести первичный отбор (критерии: цена, расстояние до места проведения соревнований, доступность). Затем они планируют обсудить другие критерии, которые необходимо учесть для окончательного выбора.