52.Управление изменениями.

Специалисты³⁶считают, что существуют два способа внедрения изменений в организации. Они тесно связаны со скоростью развития окружающих условий и движущих сил, влияющих на изменения:

- постепенные изменения;

- ускоренные изменения.

Постепенные изменения

В контексте постепенных изменений организация, как правило, функционирует в стабильных и по большей части предсказуемых условиях. Тем не менее, она иногда сталкивается с событиями, вынуждающими ее нарушить существующее положение дел, чтобы затем вернуться в спокойное состояние.

Таким образом, постепенные изменения подразумевают временный выход из состояния равновесия по причине внешних ограничений с последующим возвратом в состояние равновесия в кратчайшие возможные сроки после внедрения необходимых изменений.

Курт Левин описывает три этапа процесса:

1. этап размораживания;

2. этап изменения;

3. этап повторного замораживания.

- Этап размораживания

На первом этапе происходит преодоление инерции и сопротивления внутри организации и стимулирование непредубежденного подхода к необходимым изменениям в организации и среди ее сотрудников.

- Этап изменения

Второй этап представляет собой период неопределенности и замешательства. Организация вышла из исходного состояния (или «состояния комфорта»), но еще не достигла нового равновесия. Сотрудники пока не понимают, куда их ведут. На этапе изменений организация должна усилить ресурсы, способствующие внедрению необходимых изменений, и уменьшить факторы, препятствующие внедрению таких изменений.

- Этап повторного замораживания

Организация осуществила все необходимые изменения. Установлено новое стабильное состояние, а изменения стали постоянными. На основании нового равновесия организация возвращается в «зону комфорта».

Пример

После избрания Жоао Авеланжа Президентом FIFA в 1974 г. организация подверглась масштабным постепенным изменениям. Новый Президент осуществил преобразование FIFA, чтобы сделать ее современной и влиятельной спортивной организацией. В течение нескольких лет она превратилась из учреждения, действующего в основном в пределах Европы, обладающего ограниченным бюджетом и сосредоточенного исключительно на крупных соревнованиях (Чемпионате мира, футбольном турнире среди мужчин на Олимпийских играх), в организацию с глобальными перспективами (программы развития), осознающую необходимость привлечения инвесторов (спонсорские контракты с “Adidas” , “Coca-Cola” и т.д.) и создания новых соревнований, открытых для молодежи и для женщин.

Таким образом, FIFA прошла следующие этапы:

- этап размораживания (отход от консервативного мышления);

- этап изменения (освоение других континентов, сближение с федерациями-участниками, инвестиции в развитие футбола, партнерство со спонсорами и т.д.), который мог дестабилизировать определенные компоненты организации, которая раньше была более осмотрительной;

- этап повторного замораживания (до конца 90-х гг. XX в.), состояние стабилизировалось на основе факторов, связанных с важностью привлечения спонсоров в современных глобальных условиях функционирования спортивных организаций.

Постепенные изменения в значительной мере преобладали в сфере предпринимательства до конца 80-х гг. XX в., однако в современном мире, подверженном постоянным и быстрым изменениям, данная концепция утратила свою актуальность.

Ускоренные изменения

В глобальном интернациональном мире при избыточном информационном фоне, сосредоточенном на текущем моменте, и постоянном потоке зачастую противоречивых идей и сведений становится всё сложнее создать в организации стабильность и/или прогнозировать события, которые могут нарушить равновесие в средне- или долгосрочной перспективе.

Руководителям приходится сталкиваться с непрерывными изменениями и постоянной неопределенностью. Очевидно, что данная ситуация усложняет задачи руководителей, поскольку лишает их надежных ориентиров и заставляет постоянно действовать «на глазок» и быстро адаптироваться к любым изменениям.

Пример

Если снова взять в качестве примера FIFA, организация перешла из относительно стабильных условий, требующих периодических усовершенствований (см. выше/ кризис судейства после Чемпионата мира в 1990 г./ трагедии, связанные с проблемами безопасности: «Эйзель» в 1985 г. или «Фуриани» в 1992 г.) в крайне сложные условия, требующие непрерывного реагирования и приспособления к внешним факторам: насилие и расизм на стадионах, здоровье игроков (внезапные смерти игроков на футбольном поле), переворот в технологиях трансляции, вмешательство политики в спорт (ЕС, правительства определенных стран), появление новых влиятельных клубов, угроза единству различных компонентов футбола, конфликт интересов между FIFA и футбольными конфедерациями, статус и национальность игроков и т.д.

В более ограниченном масштабе спортивные клубы также могут постоянно сталкиваться с различными проблемами, включая новые тенденции и изменение предпочтений молодежи (она может предпочитать развлекательные виды спорта и/или виды спорта, не включенные в структуру ассоциации); появление новых видов спорта, конкурирующих за субсидии или спонсоров; ограничение инвестиций в спортивную инфраструктуру со стороны правительственных органов; недостаточное освещение в местных СМИ, предпочитающих национальные и международные спортивные мероприятия; потерю общественного интереса к местным соревнованиям, и т.д.