Глава 8 обучение защите от манипуляции

Учить только защите от манипуляции не имеет смысла — это все равно что обучение езде на велосипеде свести к освоению правильного захвата руля. Такое обучение, даже если оно сориентировано узко прагматически, на практике может мыслиться лишь как часть программы оптимизации общекоммуникативной оснащенности людей, повышения их компетентности в общении. Разумеется, назвать некий курс тренингом защиты от манипуляции можно, но речь при этом будет идти в основном о смысловых акцентах, о том, в какую сторону будет сделан крен. Поэтому мне достается скромная задача: обозначить только те специфические дополнения, ту небольшую прибавку, которая может быть сделана в тренин­гах общения, если возникает необходимость обучить участ­ников защите от манипуляции. Опираться я буду на пред­ложенные выше соображения относительно межличностной манипуляции.

Согласно сложившимся к настоящему времени представ­лениям о характеристиках эффективного коммуникатора и выводимых из этой модели учебных задачах, содержание обучения удобно группировать по следующим основным на­правлениям:

а) отладка процесса целеполагання: проработка целей (уточнение, прояснение, описание признаков достижения), конкретизация задач, смысловое обоснование цели, планиро­вание;

б) повышение севзнтивностл: снижение порогов чувстви­тельности (абсолютных и дифференциальных) к эмоциональ­ным состояниям, смысловым оттенкам и т. п.— как своих, так и партнеров по общению;

в) повышение инструментальной гибкости: размягчение привычных стереотипных сценариев поведения, расширение

265

диапазона готовых идеи и доступных приемов — арсенала активно используемых средств взаимодействия;

г) обучение средствам управления психическими состоя­ниями;

д) усиление душевного потенциала: укрепление «личност­ной силы», промысливание духовных опор.

В данном порядке мы и обсудим возможности, содержа­щиеся в каждом направлении, применительно к обучению защите от манипулятивного воздействия. Для удобства прак­тического использования в каждом разделе будут указаны:

а) метафоры, на основе которых можно строить групповое обсуждение, создавать игры и упражнения;

б) тезисные обозначения теоретических посылок (исходных идей), которые могут быть положены в обоснование практи­ческих процедур; когда это будет возможно, эти посылки будут даны с параллельным переводом на язык одной из метафор;

в) примеры некоторых из возможных технологических приемов, которые могут быть использованы в тренерской работе.

8.1. Нужна ли защита?

Вопрос лишь на первый взгляд кажется риторическим. Действительно, большинство, с кем приходилось беседовать или спорить на этот счет, полагают, что уметь защищаться необходимо. Разногласия возникали в иной плоскости: надо ли? Распространено мнение, что вступая в борьбу с манипу­лятором, неизбежно уподобляешься ему и превращаешься в такого же манипулятора. Это мнение основано на двух не­очевидных допущениях:

а) если настраиваться на борьбу, то манипуляции (напа­дению в борьбе) можно противопоставить лишь встречную атаку (агрессию),

б) борьба как тактический прием (или ее вид — манипу­ляция) отождествляется со стратегией борьбы (манипулиро­ванием).

Разберем каждое из допущений. Как было показано выше, спектр средств защиты достаточно широк и не предполагает

266

необходимости ответной агрессии. Из всех видов защит наи­более привлекательными надо признать специфические за­щиты как более конструктивные в силу большей точности и аккуратности воздействия. Они позволяют напряжение меж­личностного противостояния трансформировать в усилия, на­правленные на достижение взаимопонимания-

Даже в тех случаях, когда манипулятивные техники ока­зываются наиболее экономичными и применение контрмани­пуляции оказывается вполне оправданным (а в ряде случаев и наиболее подходящим), нетрудно обнаружить существенную разницу между манипулятором и контрманипулятором. Контрманипулятором человек является лишь в течение того времени, пока его партнер предпринимает манипулятивные попытки. Как только таковые прекратились, контрманипу­лятор сам превращается в манипулятора, если продолжает занимать манипулятивную позицию.

При обсуждении определения манипуляции мы отмечали, что манипулятор движим стремлением получить односторон­ний выигрыш. Это означает, что сами по себе приемы — сколь бы манипулятивно они не выглядели — еще не порож­дают манипуляцию. И наоборот, иногда успешные манипу­ляции проводятся без применения так называемых манипу-лятивных приемов. Почти любое косвенное побуждение или неявное воздействие может стать манипулятивным, если ис­пользуется ради достижения одностороннего выигрыша. Поэ­тому, если манипуляции противопоставляется техника кос­венного воздействия, скрыто изменяющая те или иные ха­рактеристики состояния или поведения манипулятора, то односторонность выигрыша довольно условна — это непозво­ление манипулятору использовать себя в качестве средства. Конечно, манипулятора это не устроит.

Но как только последний убедился в бесплодности своих попыток, как только отказался от манипулятивного намере­ния, мы задачу защиты себя выполнили. Наступает время подумать о том, что делать дальше. Можно перейти в атаку и в азарте борьбы подавить, смять или унизить агрессора, воздав ему по заслугам и в назидание на будущее, то есть самому превратиться в агрессора. А можно повести дело так, чтобы наши отношения развивались в сторону партнерства и сотрудничества. В первом случае мы сеем семена будущих

267

баталий, во втором закладываем основы терпимости и взаи­мопонимания в наших отношениях.

Таким образом, дело не в том, какие техники или приемы применяются, а в том, в каком направлении мы развиваем отношения с людьми. Поэтому с участниками тренинговых занятий полезно обсудить уместную в данном контексте ме­тафору. Возможно это будет нить Ариадны, путеводная звез­да, или предназначение (в зависимости от масштаба обсуж­даемых проблем), ведущие к созданию вокруг себя оазиса миролюбия и защиты от агрессивной среды. Возможно это будет нейтральное понятие внутреннего компаса, по которому человек учится сверять свои действия: зачем ему защита, насколько значим для него данный человек, насколько прин­ципиально именно сейчас пресечь манипуляцию? Может ока­заться, что в ряде случаев адекватно будет «наивно» поддаться на манипуляцию и не создавать из данного эпизода батальную сцену, или — если позволяют наличные силы, просто игно­рировать психологическое вторжение. Может статься, участ­никам больше придется по душе метафора лазерного прице­ла...

Таким образом, на вопрос нужно ли защищаться от ма­нипуляции, общий «размытый» ответ таков: чаще всего да, но иногда можно сделать и исключение. Уточнение ответа в конкретной практической ситуации зависит от задач, которые ставит перед собой человек. Полезными могут оказаться воп­росы:

Кому защита нужнее: манипулятору или его жертве? От чего защищаться? (заметьте, не «от кого»?) Первый вопрос позволяет осознать, что нередко моя защита приносит опре­деленную пользу манипулятору, так как показывает ему иные возможности общения с людьми — со мной в частности.

Второй вопрос ставит проблему борьбы (защиты) с чем, а не с кем (от кого). Предметом обсуждения оказываются факты психологического вторжения, личностной эксплуатации, на­рушения баланса взаимной ответственности, взаимных выиг­рышей, а не личность агрессора. Борьба во всех этих случаях ведется только ради исключения психологического насилия в отношениях равных партнеров, а не с желаниями, целями или качествами последних.

268

Итак, для практических учебных целей могут быть по­лезны следующие положения.

Метафоры: цель путешествия, путеводная звезда, нить Ариадны, смысловой компас, удержание мишени с помощью лазерного прицела, космическая система навигации...

Базовые посылки: [в скобках приводится соответствующее им метафорическое содержание]

1. Если нужен результат, то важнее понимать «ради чего», чем «почему» — последнее лишь подталкивает, подгоняет тогда как первое — ведет или влечет [это беглецу важно «откуда», путнику же гораздо важнее — «куда», если он путник, а не беглец].

2. Цель необходимо удерживать в состоянии легко доступ­ного ресурса [компас должен быть под рукой, путеводная звезда — всегда на небе и не за облаками]:

а) при тактических затруднениях легко актуализируемая цель выполняет роль одного из важнейших средств принятия решении — выбора среди ближайщих альтернатив [волшеб­ный клубочек укажет верную дорогу на распутье];

б) организованное таким образом психологическое сокра­щение предстоящего пути побуждает к движению, выполняя мотивирующую и мобилизирующую функции [путеводная звезда зовет, навигационная система запрашивает дежурную информацию, клубочек катится и не позволяет расслабиться].

3. Тактические маневры призваны повысить эффектив­ность продвижения к намеченной цели, не заслоняя при этом саму цель [за деревьями видеть л^с, преодоление препятст­вий — это обход, а не уход от цели].

Технологические приемы:

1. Проработка смыслового уровня действий: осознание и упорядочение мотивационного поля, структурирование его ценностными опорами, смысловое укрепление поставленных целей. Делается это постановкой и обсуждением вопросов:

• «нужно ли уметь защищаться?», ■ «надо ли защищаться?»,

• «всегда ли следует защищаться?», I • «зачем нужно защищаться?»,

.1 ■ «что мы ожидаем получить от защиты?», " «какая защита нам нужна?»,

269

• «как я узнаю, что у меня есть достаточная защита?» - «что мы при этом реально получаем?»,

• «что теряем?»

• «чем я готов пожертвовать ради достижения собственной безопасности?» и т. п.

2. Во время выполнения игр или анализа средств решения той или иной проблемы необходимо обнаруживать и фикси­ровать моменты, которые можно истолковать как пункт вы­бора, принятия решения («витязь на распутье»), или которые могут быть представлены таким образом. Особенность таких точек в процессе движении («в пути») в том, что люди имеют тенденцию в поисках средств разрешения возникающих за­труднений опускаться на предметный уровень анализа — самый методологически бедный — и застревать на кем. Поэ­тому участников занятий или клиентов следует «выдерги­вать* с него и переводить на заблаговременно подготовленный личности о-смысловой (самый высокий в данной иерархии) и/или один из промежуточных — рефлексивный или логи­ческий. Регулярное управляемое (стимулированное) пробега-ние по этим уровням с сохранением ведущей роли за лич­ности о-смы еловым создает предпосылки и поставляет мате­риал (открывает доступ к ресурсам) для конструктивного решения возникающих проблем.

Сделать это можно все так же с помощью вопросов:

• какой результат данное действие преследует?

• способствует ли это действие достижению той цели, которую вы себе поставили? и т. п.