- •Європейський унІверситет
- •Ю.І. Палеха
- •Менеджмент
- •Для початківців
- •1. Менеджмент: суть і значення
- •Переднє слово
- •1. Менеджмент: суть I знаЧеннЯ
- •1.1. Зародження теорії управління
- •1.2. Визначення менеджменту
- •1.3. Проблеми менеджменту в історії суспільства
- •1.4. Школи та теорії менеджменту
- •2. Менеджер в органІзацІї
- •2.1. Менеджер і його місце в організації
- •2.2. Методи управління
- •2.3. Функції управління
- •2.4. Портрет сучасного менеджера
- •2.5. Робочий час менеджера
- •2.6. Ефективн³сть роботи менеджера
- •3. ОрганІзацІя Як система
- •3.1. Суть організації як об’єкта управління
- •3.2. Види організаційних структур
- •3.3. Концепція організації
- •3.4. Зовнішнє середовище
- •3.5. Вимоги до організації
- •4. Ефективність керiвництва
- •4.1. Влада і лідерство
- •4.2. Мотивація діяльності
- •4.3. Теорії управління
- •4.4. Системи керівництва
- •4.5. Стилі управління
- •4.6. Моделі і принципи управління
- •5. Управлiнська ІнформацІя
- •5.1. Інформація — важливий елемент бізнесу
- •5.2. Подання інформації
- •5.3. Види інформації
- •5.4. Організація і проведення ділових нарад
- •6. ДІловІ КомунiкацІї
- •6.1. Суть і види комунікацій
- •6.2. Комунікація як процес
- •6.3. Перешкоди в комунікаціях
- •6.4. Характеристики спілкування
- •7. СтратегІя і тактика ПереговорІв
- •7.1. Характеристики переговорів
- •7.2. Етапи проведення переговорів
- •7.3. Тактичні заходи та загальні правила в переговорах
- •8. СтратегІЧне плануваннЯ
- •8.1. Визначення стратегії розвитку підприємства
- •8.2. Стратегiчне планування - основа управлінських рішень
- •8.3. Характеристика етапiв стратегiчного планування
- •9. ПрийнЯттЯ управлІнського рiшеннЯ
- •9.1. Види управлiнських рiшень
- •9.2. Етапи та варіанти прийняття рішень
- •9.3. Методи прийняття рішень
- •9.4. Правила і способи прийняття рішень
- •10. УправлІннЯ персоналом
- •10.1. Людина як найвища цінність організації
- •10.2. Складові моделі управління персоналом
- •10.3. Удосконалення роботи з персоналом
- •11. УрегулюваннЯ конфлІктів
- •11.1. Конфлікт як процес
- •11.2. Типологія конфліктів
- •11.3. Управління конфліктами
- •12. УправлiннЯ виробництвом
- •12.1. Операційна система
- •12.2. Стратегія операційної діяльності
- •12.3. Управління запасами
- •12.4. Забезпечення якості продукції
- •12.5. Забезпечення росту продуктивності
- •13. Культура менеджменту
- •13.1. Визначення основних понять культури управління
- •13.2. Ознаки та методологія культури управління
- •13.3. Формування культури управління
- •14. Модель спецІалІста-менеджера і4.1. Характеристика управлінської діяльності
- •14.2. Структура діяльності менеджера
- •14.3. Вимоги до сучасного менеджера
- •Завдання 1
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 15
- •Завдання 25
- •Завдання 26
- •Завдання 33
- •Завдання 39
- •Завдання 40
- •Завдання 41
- •Тест 1. Чи є Ви організованою людиною?
- •Ключ до відповідей на запитання
- •Тест 2. Чи є Ви лідером?
- •Тест 3. Чи конфліктна Ви людина?
- •Оцінка результатів
- •Тест 4. Який Ваш тип темпераменту?
- •Використана і рекомендована література
- •03179, Україна, Київ-179, вул. М. Ушакова, 8а.
2.2. Методи управління
Коло питань: економічні, соціально-психологічні, наукові, адміністративні, правові методи, методи самоуправління.
Методи управління — це сукупність і раціональна послідовність прийомів, способів впливу на керуючий об’єкт для досягнення поставленої мети.
Кожен з нас досягає особистих цілей використовуючи ті чи інші методи, що найбільш їм відповідають. В менеджменті найбільш ефективні економічні, соціально-психологічні, адміністративні, правові, наукові методи, а також самоуправління.
Економічні методи
Економічні методи управління — це прийоми, способи і технології цілеспрямованого впливу на об’єкт управління, побудовані на економічному інтересі.
Економічне управління оперує всіма ресурсами, бюджетом, бюджетним контролем і господарською діяльністю, оцінює та прогнозує економічні результати, складає і аналізує поточні результати і т.п. Економічні методи бувають:
— планові;
— програмні;
— програмно-цільові;
— алгоритмічні.
Соціально-психологічні методи
До соціально-психологічних методів управління відносяться: планування і організація соціального розвитку колективу, врахування і розвиток колективних і групових інтересів та потреб, проведення нарад, індивідуальних і групових бесід, вивчення суспільної думки (думки персоналу), розвиток соціально-патріотичних почуттів, формування соціально-психологічного клімату, врахування індивідуальних особливостей, врахування і розвиток традицій і звичаїв, критика і самокритика.
Організм людини має виключно важливу здатність до автоматичної регуляції у відповідь на психологічний вплив. До психологічних методів відносяться: зараження, навіювання, переконання, гіпноз, «мовні трюки», умовні рефлекси тощо.
Наукові методи
До наукових методів управління, стосовно роботи менеджера, відносяться: спостереження і аналіз, проведення експерименту, моделювання і програмування, збір і обробка наукових джерел інформації, розробка наукових програм та застосування новітніх технологій, проведення наукових консультацій та експертиз, створення і керівництво творчими групами, проектними організаціями.
Адміністративні методи
Адміністративні методи управління — це система способів і прийомів організаційно-розпорядчого впливу на суб’єкти і об’єкти управління. Організаційні методи проявляються у формах організаційного регламентування (устави, положення, посадові інструкції, правила внутрішнього розпорядку), нормування (норми і нормативи списання матеріалів, витрат палива і електроенергії, виробітку одиниці продукції, термінів підготовки звітів тощо), стимулювання (винагородження, підвищення за посадою тощо), розпорядчі методи управління направлені на деталізацію планів, оперативне усунення відхилень від них, регулювання виробничо-технологічних процесів і діяльності апарату управління, примусу до виконання певних функцій тощо.
Правові методи
Правові методи — це сукупність способів дії суб’єкта управління на об’єкт управління через правові норми, правові відносини і правові акти.
Методи самоуправління
Методи самоуправління предбачають поступове перетворення людини, колективу чи соціальної групи із об’єкта управлінської діяльності в її суб’єкт. До них відносяться методи самоорганізації, самоменеджменту в тому числі саморегуляції і самовиховання.