- •Європейський унІверситет
- •Ю.І. Палеха
- •Менеджмент
- •Для початківців
- •1. Менеджмент: суть і значення
- •Переднє слово
- •1. Менеджмент: суть I знаЧеннЯ
- •1.1. Зародження теорії управління
- •1.2. Визначення менеджменту
- •1.3. Проблеми менеджменту в історії суспільства
- •1.4. Школи та теорії менеджменту
- •2. Менеджер в органІзацІї
- •2.1. Менеджер і його місце в організації
- •2.2. Методи управління
- •2.3. Функції управління
- •2.4. Портрет сучасного менеджера
- •2.5. Робочий час менеджера
- •2.6. Ефективн³сть роботи менеджера
- •3. ОрганІзацІя Як система
- •3.1. Суть організації як об’єкта управління
- •3.2. Види організаційних структур
- •3.3. Концепція організації
- •3.4. Зовнішнє середовище
- •3.5. Вимоги до організації
- •4. Ефективність керiвництва
- •4.1. Влада і лідерство
- •4.2. Мотивація діяльності
- •4.3. Теорії управління
- •4.4. Системи керівництва
- •4.5. Стилі управління
- •4.6. Моделі і принципи управління
- •5. Управлiнська ІнформацІя
- •5.1. Інформація — важливий елемент бізнесу
- •5.2. Подання інформації
- •5.3. Види інформації
- •5.4. Організація і проведення ділових нарад
- •6. ДІловІ КомунiкацІї
- •6.1. Суть і види комунікацій
- •6.2. Комунікація як процес
- •6.3. Перешкоди в комунікаціях
- •6.4. Характеристики спілкування
- •7. СтратегІя і тактика ПереговорІв
- •7.1. Характеристики переговорів
- •7.2. Етапи проведення переговорів
- •7.3. Тактичні заходи та загальні правила в переговорах
- •8. СтратегІЧне плануваннЯ
- •8.1. Визначення стратегії розвитку підприємства
- •8.2. Стратегiчне планування - основа управлінських рішень
- •8.3. Характеристика етапiв стратегiчного планування
- •9. ПрийнЯттЯ управлІнського рiшеннЯ
- •9.1. Види управлiнських рiшень
- •9.2. Етапи та варіанти прийняття рішень
- •9.3. Методи прийняття рішень
- •9.4. Правила і способи прийняття рішень
- •10. УправлІннЯ персоналом
- •10.1. Людина як найвища цінність організації
- •10.2. Складові моделі управління персоналом
- •10.3. Удосконалення роботи з персоналом
- •11. УрегулюваннЯ конфлІктів
- •11.1. Конфлікт як процес
- •11.2. Типологія конфліктів
- •11.3. Управління конфліктами
- •12. УправлiннЯ виробництвом
- •12.1. Операційна система
- •12.2. Стратегія операційної діяльності
- •12.3. Управління запасами
- •12.4. Забезпечення якості продукції
- •12.5. Забезпечення росту продуктивності
- •13. Культура менеджменту
- •13.1. Визначення основних понять культури управління
- •13.2. Ознаки та методологія культури управління
- •13.3. Формування культури управління
- •14. Модель спецІалІста-менеджера і4.1. Характеристика управлінської діяльності
- •14.2. Структура діяльності менеджера
- •14.3. Вимоги до сучасного менеджера
- •Завдання 1
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 15
- •Завдання 25
- •Завдання 26
- •Завдання 33
- •Завдання 39
- •Завдання 40
- •Завдання 41
- •Тест 1. Чи є Ви організованою людиною?
- •Ключ до відповідей на запитання
- •Тест 2. Чи є Ви лідером?
- •Тест 3. Чи конфліктна Ви людина?
- •Оцінка результатів
- •Тест 4. Який Ваш тип темпераменту?
- •Використана і рекомендована література
- •03179, Україна, Київ-179, вул. М. Ушакова, 8а.
Завдання 33
Складіть портрет сучасного керівника, який виступає в кількох іпостасях:
1) керівник;
2) лідер;
3) дипломат;
4) інноватор;
5) просто людина.
Розкрийте суть цих ролей керівника і назвіть основні якості, що потрібні для їх виконання.
На конкретному прикладі покажіть і проаналізуйте функції, які здійснює менеджер у процесі управління.
Завдання 34
Подайте структуру законодавчих і виконавчих органів управління економікою у вигляді схеми, враховуючи їх взаємозв’язок і підлеглість.
Які закони, що безпосередньо стосуються управління економікою, вам відомі? Як ви ставитесь до твердження: «У правовій державі економікою повинні керувати перш за все закони, а вже потім — люди»? Назвіть виконавчі органи, які управляють економікою у місті. Які економічні служби відають економікою підприємства?
Завдання 35
Маючи певний життєвий досвід, знання, спробуйте конкретизувати за допомогою прикладів, що таке економічне мислення і економічна культура.
Проаналізуйте ваші погляди на участь у праці, засоби придбання власності, заробітну плату, прибутки, ціни. Чи можна вважати ці погляди науково обгрунтованими? Що таке психологія користолюбства, зрівнялівки, споживацтва?
Завдання 36
Де і як застосовуються економічний аналіз, прогнозування, планування, програмування, оперативне регулювання, облік, контроль у відомих вам процесах управління?
Які з цих форм використовуєте ви і які застосовуються безпосередньо до вас? Опишіть систему управління яким-небудь видом виробничої або підприємницької діяльності. Що ви можете сказати про систему управління домашнім господарством?
Завдання 37
Охарактеризуйте можливий вклад керівників вищої, середньої та низової ланок управління у підвищення ефективності роботи організації.
Відповіді конкретизуйте наочними прикладами.
Завдання 38
Вам випала можливість відкрити підприємство з надання сервісних послуг і бути в ньому керівником.
Спроектуйте процес надання послуг з урахуванням таких факторів:
1. Розташування підприємства з надання послуг з урахуванням наявності споживачів.
2. Потреби і бажання споживачів переважають міркування ефективності.
3. Календарне планування залежить в основному від споживачів.
4. Працівники повинні володіти добрими навичками спілкування із споживачами.
5. Великі підприємства в сфері послуг є нетипові.
6. Маркетинг і виробництво інколи важко відрізнити один від одного.
Усі елементи цього проекту повинні бути обгрунтованими.
Примітка. Вид наданої послуги (послуг) виберіть самостійно.
Завдання 39
Дайте аналіз запропонованої схеми комунікаційних зв’язків відділу маркетингу з організації роботи по укладанню договорів на постачання продукції.
Завдання 40
Визначте, яка робота з удосконалення управління була проведена у знайомій вам організації за останні роки і за якими напрямами? Проаналізуйте, коли цю роботу можна вважати успішною, і коли — ні. Чого це може навчити? Для відповідей скористайтесь таблицями:
Завдання 41
Використовуючи класичну схему складіть особистий життєвий план:
Постановка особистих цілей
1. Метою мого життя є: Наскільки мета важлива для мене і чому?
1) _________________ ____________________
2) _________________ ____________________
3) _________________ ____________________
2. Моя життєва мета повинна здійснитись до 200__ р., найпізніше __________________
3. Які фактори сприяють досягненню моєї життєвої мети? _________________________________________________________________________________________________
4. Які найбільш критичні пункти в досягненні моєї життєвої мети? ____________________________________________
5. Що мені потрібно робити в першу чергу для досягнення моєї життєвої мети — час, гроші, здоров’я і т. ін.?___________ _______________________________________________ _________________________________________________
6. Чи готовий я застосовувати ці фактори, чи мені потрібно змінити свою мету?_________________________________
Тести длЯ самоаналІзу менеджерських Якостей