Європейський унІверситет

Ю.І. Палеха

Менеджмент

Для початківців

3-тє видання, доповнене

Навчальний посібник

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів.

Київ

Видавництво Європейського

університету

2003

ББК 65.290-2я73

П14

Рецензенти:

С.А. Ушацький, доктор економічних наук професор;

О.П. Закорко, кандидат економічних наук доцент

Рекомендовано Міністерством освіти і науки як навчальний посібник для студентів

(лист №14/18.2-1609 від 8 грудня 2001 р.)

ПАЛЕХА Ю.І.

Менеджмент для початківців:Навч. посібник.— К.: Вид-во Європ. ун-ту. Видання третє, доповнене. — 217с.— Бібліогр.: 215—216 с.

ISBN 966-7942-23-6

Мета навчального посібника — розкрити суть основних категорій менеджменту, розглянути менеджмент як систему і пояснити кожну її складову. Викладений тут матеріал допоможе студентам детальніше з’ясувати особливості сучасного процесу управління, його культури, оволодіти знаннями, необхідними для побудови ефективно діючої організації. Практичні завдання і тести дозволять проконтролювати ступінь засвоєння знань.

Для слухачів курсів початкової економічної освіти, університетських курсів у загальноосвітніх школах, студентів вищих навчальних закладів, усіх, хто хоче ознайомитись з основами менеджменту.

ББК 65.290-2я73

Автор щиро вдячний ректору Європейського університету професору Тимошенку Івану Івановичу

за підтримку цього видання

ЗмІст

Переднє слово6

1. Менеджмент: суть і значення

1.1. Зародження теорії управління 7

1.2. Визначення менеджменту 10

1.3. Проблеми менеджменту в історії

суспільства 13

1.4. Школи та теорії менеджменту 17

2. Менеджер в організації

2.1. Менеджер і його місце в організації 26

2.2 Методи управління 30

2.3. Функції управління 32

2.4. Портрет сучасного менеджера 34

2.5 Робочий час менеджера 37

2.6. Ефективність роботи менеджера 40

3. Організація як система

3.1. Суть організації як об’єкта управління 43

3.2. Види організаційних структур 45

3.3. Концепція організації 50

3.4. Зовнішнє середовище 53

3.5. Вимоги до організації 56

4. Ефективність керівництва

4.1. Влада і лідерство 59

4.2. Мотивація діяльності 62

4.3. Теорії управління 68

4.4. Системи керівництва 69

4.5. Стилі управління 70

4.6. Моделі і принципи управління 74

5. Управлінська інформація

5.1. Інформація — важливий елемент бізнесу 79

5.2. Подання інформації 81

5.3. Види інформації 83

5.4. Організація і проведення ділових нарад 84

6. Ділові комунікації

6.1. Суть і види комунікацій .. 88

6.2. Комунікація як процес .. 92

6.3. Перешкоди в комунікаціях 94

6.4. Характеристики спілкування 97

7. Стратегія і тактика переговорів

7.1. Характеристики переговорів 100

7.2. Етапи проведення переговорів 101

7.3. Тактичні заходи та загальні правила в

переговорах............................................................. 105

8. Стратегічне планування

8.1. Визначення стратегії розвитку підприємства.......... 109

8.2. Стратегічне планування - основа управлінських

рішень 111

8.3. Характеристика етапів стратегічного

планування 113

9. Прийняття управлінського рішення

9.1. Види управлінських рішень 123

9.2. Етапи та варіанти прийняття рішень 126

9.3. Методи прийняття рішень 130

9.4. Правила і способи прийняття рішень 132

10. Управління персоналом

10.1. Людина як найвища цінність організації 136

10.2. Складові моделі управління персоналом 138

10.3. Удосконалення роботи з персоналом 143

11. Урегулювання конфліктів

11.1. Конфлікт як процес 147

11.2 Типологія конфліктів 150

11.3. Управління конфліктами 154

12. Управління виробництвом

12.1. Операційна система 159

12.2. Стратегія операційної діяльності 161

12.3. Управління запасами 164

12.4. Забезпечення якості продукції 165

12.5. Забезпечення росту продуктивності 168

13. Культура менеджменту

13.1. Визначення основних понять

культури управління 172

13.2. Ознаки та методологія культури управління 173

13.3. Формування культури управління 176

14. Модель спеціаліста-менеджера

14.1. Характеристика управлінської діяльності 181

14.2. Структура діяльності менеджера 183

14.3. Вимоги до сучасного менеджера 185

Практичні завдання для самостійної роботи 187

Тести для самоаналізу менеджерських якостей

Тест 1. Чи є Ви організованою людиною? 202

Тест 2. Чи є Ви лідером? 206

Тест 3. Чи конфліктна Ви людина? 208

Тест 4. Який Ваш тип темпераменту? 213

Використана і рекомендована література215

І чужому научайтесь,

й свого не цурайтесь

Т. Шевченко