- •Європейський унІверситет
- •Ю.І. Палеха
- •Менеджмент
- •Для початківців
- •1. Менеджмент: суть і значення
- •Переднє слово
- •1. Менеджмент: суть I знаЧеннЯ
- •1.1. Зародження теорії управління
- •1.2. Визначення менеджменту
- •1.3. Проблеми менеджменту в історії суспільства
- •1.4. Школи та теорії менеджменту
- •2. Менеджер в органІзацІї
- •2.1. Менеджер і його місце в організації
- •2.2. Методи управління
- •2.3. Функції управління
- •2.4. Портрет сучасного менеджера
- •2.5. Робочий час менеджера
- •2.6. Ефективн³сть роботи менеджера
- •3. ОрганІзацІя Як система
- •3.1. Суть організації як об’єкта управління
- •3.2. Види організаційних структур
- •3.3. Концепція організації
- •3.4. Зовнішнє середовище
- •3.5. Вимоги до організації
- •4. Ефективність керiвництва
- •4.1. Влада і лідерство
- •4.2. Мотивація діяльності
- •4.3. Теорії управління
- •4.4. Системи керівництва
- •4.5. Стилі управління
- •4.6. Моделі і принципи управління
- •5. Управлiнська ІнформацІя
- •5.1. Інформація — важливий елемент бізнесу
- •5.2. Подання інформації
- •5.3. Види інформації
- •5.4. Організація і проведення ділових нарад
- •6. ДІловІ КомунiкацІї
- •6.1. Суть і види комунікацій
- •6.2. Комунікація як процес
- •6.3. Перешкоди в комунікаціях
- •6.4. Характеристики спілкування
- •7. СтратегІя і тактика ПереговорІв
- •7.1. Характеристики переговорів
- •7.2. Етапи проведення переговорів
- •7.3. Тактичні заходи та загальні правила в переговорах
- •8. СтратегІЧне плануваннЯ
- •8.1. Визначення стратегії розвитку підприємства
- •8.2. Стратегiчне планування - основа управлінських рішень
- •8.3. Характеристика етапiв стратегiчного планування
- •9. ПрийнЯттЯ управлІнського рiшеннЯ
- •9.1. Види управлiнських рiшень
- •9.2. Етапи та варіанти прийняття рішень
- •9.3. Методи прийняття рішень
- •9.4. Правила і способи прийняття рішень
- •10. УправлІннЯ персоналом
- •10.1. Людина як найвища цінність організації
- •10.2. Складові моделі управління персоналом
- •10.3. Удосконалення роботи з персоналом
- •11. УрегулюваннЯ конфлІктів
- •11.1. Конфлікт як процес
- •11.2. Типологія конфліктів
- •11.3. Управління конфліктами
- •12. УправлiннЯ виробництвом
- •12.1. Операційна система
- •12.2. Стратегія операційної діяльності
- •12.3. Управління запасами
- •12.4. Забезпечення якості продукції
- •12.5. Забезпечення росту продуктивності
- •13. Культура менеджменту
- •13.1. Визначення основних понять культури управління
- •13.2. Ознаки та методологія культури управління
- •13.3. Формування культури управління
- •14. Модель спецІалІста-менеджера і4.1. Характеристика управлінської діяльності
- •14.2. Структура діяльності менеджера
- •14.3. Вимоги до сучасного менеджера
- •Завдання 1
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 15
- •Завдання 25
- •Завдання 26
- •Завдання 33
- •Завдання 39
- •Завдання 40
- •Завдання 41
- •Тест 1. Чи є Ви організованою людиною?
- •Ключ до відповідей на запитання
- •Тест 2. Чи є Ви лідером?
- •Тест 3. Чи конфліктна Ви людина?
- •Оцінка результатів
- •Тест 4. Який Ваш тип темпераменту?
- •Використана і рекомендована література
- •03179, Україна, Київ-179, вул. М. Ушакова, 8а.
3.5. Вимоги до організації
Коло питань: загальні вимоги до організації, вдосконален- ня структури управління, підвищення якості продукції, підвищення продуктивності управ- лінської праці, модель вдосконалення струк- тури організації.
Головна риса ефективної діючої організації — безперервний рух уперед, пошук нових форм і методів роботи, небажання зупинитися на досягнутому, вдосконалення системи управління.
Загальні вимоги до організації
Зразкова ефективна організація характеризується насамперед наявністю певної системи цінностей, серед яких: людина з її новаторськими і творчими спрямуваннями; здоровий морально-психологічний клімат; високий рівень виконавчої дисципліни; прагнення до економічного зростання, високий рівень організаційної культури і поведінки взагалі.
У сучасних ефективних організаціях намагаються виростити якомога більше лідерів, новаторів, компетентних і відповідальних спеціалістів, які сміливо ризикують. Робота в таких організаціях здійснюється передусім за принципом довіри до підлеглих, орієнтацією на їхнє матеріальне і моральне заохочення, внутрішні стимули; керівництво домагається від підлеглих чіткої і раціональної діяльності.
Кінцевий успіх досягається завдяки продуманому плануванню і управлінню, створенню атмосфери взаєморозуміння, усуненню зайвих бюрократичних структур, діловому контактуванню керівників з підлеглими на їхніх робочих місцях.
Перехід до ринкової економіки висуває нові вимоги до управління підприємством, в тому числі це вимоги до підвищення рівня культури управління, вимоги до підвищення якості продукції, вимоги до підвищення продуктивності управлінської праці, а також удосконалення організаційної структури.
Підвищення рівня культури управління
Підвищення рівня культури управління вимагає від вищого керівництва таких дій:
— вдосконалення стратегічного планування, концептуального управління на верхніх ешелонах;
— зміцнення ролі функцій, зокрема пов’язаних з маркетингом;
— системної оцінки кадрів з урахуванням комплексних результатів їхньої праці, а також мотивації;
— тісної взаємодії між торговельно-збутовими структурами та відділами, що займаються технічним розвитком, і безпосередньо, управлінням підприємством.
Підвищення якості продукції
Підвищення якості продукції це — насамперед:
— висунення управління якістю в ранг однієї з основних сфер діяльності керівництва вищої ланки;
— делегування повноважень з підвищення якості в усі підрозділи підприємства, співробітники яких мають можливість впливати на якість продукції і послуг.
Ріст продуктивності управлінської праці
Підвищити продуктивність управлінської праці можна за рахунок здійснення таких заходів:
— скорочення кількості взаємодіючих ланок, особливо в сфері управління виробництвом;
— зниження трудомісткості виконання конторських робіт за рахунок їх автоматизації;
— заміни деяких сталих форм організаційних структур формами гнучкої організації, розширення неформальних контактів, особливо по горизонталі;
— раціоналізації організаційного проектування з використанням засобів обчислювальної техніки.
Удосконалення структури організації
Удосконалення організаційної структури і підприємства передбачає зменшення кількості управлінських пілрозділів, створення дочірніх підприємств, спеціалізацію та уніфікацію праці.
Організація — складне і цілісне утворення з безліччю елементів, за допомогою яких необхідно досягти максимальної ефективності його роботи. А будь-яке утворення успішно функціонує лише тоді, коли воно вдосконалене і добре відрегульоване, а всі його складові забезпечують успішну діяльність. Сучасні організації повинні вміти швидко адаптуватись до динаміки зовнішнього середовища шляхом певної перебудови своїх внутрішніх змінних. В цьому вони подібні до біологічних організмів, які на шляху еволюції вимушені простосуватись до змін властивостей свого оточення, невизначеності умов існування.
Починаючому менеджерові про це завжди необхідно пам’ятати.
Хто нікуди не пливе — для того
не буває попутного вітру
М.Монтень