- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Тест «Определение типа характера»
Уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению, уравновешенность, объективность – вот характерные черты преуспевающего человека. Удачное сочетание этих черт может оказать положительное влияние на профессионально-деловой успех. Данный тест поможет определить тип вашего характера.
Ответьте на вопросы «да» или «нет».
Любите ли Вы пищу с острыми приправами?
Хорошо ли Вы себя чувствуете в компании?
Возникает ли у вас иногда желание подпрыгнуть от радости до потолка?
Умете ли Вы занимать своих гостей?
Часто ли у вас бывают головные боли?
Забываете ли вы хоть иногда чистить зубы?
Всегда ли вы носите одну и ту же прическу?
Любите ли вы разгадывать кроссворды?
Занимаетесь ли Вы зарядкой?
часто ли у вас бывает меланхолическое настроение?
Любите ли вы работать в тишине, в спокойной обстановке?
Используя таблицу, подсчитайте сумму набранных баллов.
Ключ к тестовому заданию «Определение типа характера»
-
№ вопрса
Вариант ответа
Да
Нет
1
3
2
2
2
1
3
4
2
4
3
2
5
1
2
6
4
1
7
3
1
8
1
4
9
3
1
10
1
4
11
4
1
Если вы набрали:
менее 20 баллов – Вы ближе к первому типу характера, к которому относится человек, который не любит компаний. Общение с друзьями в домашней обстановке его радует больше, чем вчера в шумном кафе;
20 –25 баллов - Вы ближе ко второму типу характера, к которому относится человек, который легко сходится с людьми, но поддается слишком частой смене настроений;
более 25 баллов - Вы ближе к третьему типу характера, к которому относится человек, о котором люди говорят, что он в компании незаменим и способствует созданию у людей хорошего настроения.
Литература
Крылов А.А. Психология. Учебник.-М.:Проспект,1999.-584с. (с.515-527),
Рогов Е.И. Общая психология. - М.: Гуманист. изд. центр ВЛАДОС, 2002.-448 с. (с.313-444),
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: НОРМА-ИНФРА*М,2001. –528 с. (с.248-260),
Темы докладов и сообщений
1 Введение:
Классики менеджмента.
Национальные особенности менеджмента и проблемы менеджмента в условиях переходной экономики России.
2 Цели и задачи управления ОАО «Северсталь».
3 Структура ОАО «Северсталь».
4 Схема управления ОАО «Северсталь».
5 Сырьевая база ОАО «Северсталь».
Обеспечение ОАО «Северсталь» квалифицированными трудовыми ресурсами.
Основные потребители продукции ОАО «Северсталь».
Основные конкуренты ОАО «Северсталь».
9 Мировая конкуренция на рынке стали.
10 Влияние косвенных факторов внешней среды на деятельность ОАО «Северсталь» и на отрасль в целом.
11 Влияние факторов внешней среды на международную деятельность ОАО «Северсталь».
12 Мотивация труда на ОАО «Северсталь».
13 Речевая культура делового разговора.
Логическая культура делового разговора.
Психологическая культура делового разговора.
Невербальные средства общения в деловой практике.
Ведение деловой беседы.
Ведение коммерческих переговоров.
Ведение делового совещания.
Ведение делового телефонного разговора.
Прием посетителей и общения с ними.
14 Рынок страховых услуг Череповца.