- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
Факторы внешней среды организации взаимосвязаны между собой. Особую значимость приобретает взаимозависимость факторов внешней среды в условиях мирового рынка. Например, при выходе на мировой рынок перед предприятиями встает проблема совместимости требований к продукции и услугам, что делает необходимым переход на мировые стандарты. А это в свою очередь затрагивает проблемы сырьевой базы, подготовки переподготовки кадров и т. д.
При расширении поля деятельности предприятия, число факторов внешней среды организации увеличивается. Об этом следует помнить при диверсификации производства и превращении организации в многопрофильную. При этом каждому направлению деятельности будет соответствовать своя внешняя среда, изменяющаяся как все другие. Для сохранения управляемости предприятия число направлений его деятельности должно быть оптимальным. Чтобы этого добиться, организации чаще всего совмещают в своей деятельности сопряженные ее виды, технологически связанные между собой, выпускающие однородную или сопряженную по ассортименту продукцию.
1.4.3 Характеристики внешней среды
Внешняя среда организации характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.
Сложность внешней среды характеризуется числом и вариантность факторов, на которые организация должна реагировать. Чем больше категорий данных необходимых для принятия решений, тем выше сложность внешней среды.
Подвижность внешней среды определяется скоростью, с которой происходят в ней изменения. Подвижность внешних переменных факторов может по-разному затрагивать разные подразделения организации, одни больше, а другие меньше. В современных условиях подвижность внешней среды растет, так как ускоряются технологические изменения, формы и масштабы конкурентной борьбы.
Неопределенность внешней среды характеризуется объемом и достоверностью информации по каждому фактору внешней среды. Чем неопределеннее внешние переменные, тем сложнее принимать эффективные решения. Это побуждает руководителей постоянно собирать, анализировать и обобщать информацию о внешней среде организации. При больших масштабах деятельности предприятия менеджеры не в состоянии справиться с данной функцией самостоятельно, что делает необходимым привлечение экспертов аналитиков консультантов. Что привело к появлению консалтинговых фирм.
Управленческий консалтинг – это профессиональная помощь менеджерам и владельцам компании в виде советов и рекомендаций, направленных на решение ключевых задач, когда сам консультант не отвечает за реализацию своих рекомендаций. Консультант не может взять на себя ответственность за результат внедрения своих советов, так как существует слишком много неподконтрольных консультанту факторов (внутренних и внешних: некомпетентность работников, внедряющих советы в производство, спад мировой экономики в результате фос-мажерных обстоятельств). Он только отвечает за качество и законченность совета. Решение принимает сам руководитель на основе полученных от консультанта новых знаний.
Проверьте себя:
Ответьте на вопросы:
Что такое внешняя среда организации?
Какова структура внешней среды?
Каковы основные характеристики внешней среды?
Что такое управленческий консалтинг?