- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
4.7 Способности
Способности – это индивидуально-психологические особенности, определяющие пригодность человека к определенной деятельности и обеспечивающие определенный уровень успешности ее выполнения. Однако, способности лишь возможность определенного освоения знаний, умений и навыков, а станет ли она действительностью, зависит от различных условий. Одна из задач менеджера создать такие условия на производстве, чтобы работники могли, как можно в большей степени выявить и реализовать свои способности.
Задание для студента:
Подумайте, какие Ваши способности могут пригодиться в профессиональной деятельности.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.8 Психологические типы
Каждый человек имеет свою неповторимую индивидуальность, которая проявляется в его взаимоотношениях с другими людьми, в его реакциях на внешнюю среду. Эти индивидуальные особенности поведения называют темпераментом, и всех людей подразделяют на четыре психологических типа:
Холерики (быстрая эмоциональная реакция на внешние раздражители, слабая система торможения),
Сангвиники (живость, легкость общения, они часто не доводят начатое дело до конца, слабая воля),
Флегматики (медлительные, уравновешенные, серьезные, медленно перестраиваются, не любят менять свои привычки),
Меланхолики (малообщительные, впечатлительные, часто не верят в свои силы, обидчивы).
Задание для студента:
Проведите самотестирование, проанализируйте его результаты. Постарайтесь извлечь максимальную пользу из этой процедуры для работы над своими личностными качествами с целью дальнейшего карьерного роста.
Тест « Ваш темперамент»
Для определения темперамента Вам необходимо посчитать количество положительных ответов в каждом «паспорте» и подставить данные в формулу:
Фт= Ах*100%/А + Ас*100%//А + Аф*100%//А + Ам*100%//А , (1)
где Фт – формула темперамента,
Ах – число плюсов в «паспорте» холерика,
А – общее число плюсов по всем типам,
Ас - число плюсов в «паспорте» сангвиника,
Аф - число плюсов в «паспорте» флегматика,
Ам - число плюсов в «паспорте» меланхолика.
В конечном итоге формула темперамента примет, например, такой вид:
Фт= 35% + 30% + 14% + 21%. Это значит, что данный темперамент на 35% холеристический, на 30% - сангвинистический и т.д.
«Паспорт холерика»
неусидчивы
вспыльчивы
нетерпеливы
резки и прямолинейны
решительны и инициативны
некоторые считают Вас упрямым
находчивы в споре
работаете рывками
склонны к риску
незлопамятны и необидчивы
обладаете быстрой страстной речью со сбивчивой интонацией
неуравновешенны и склонны к горячности
агрессивный забияка
нетерпимы к недостаткам окружающих
обладаете выразительной мимикой
склонны быстро действовать и решать
неустанно стремитесь к новому
обладаете резкими порывистыми движениями
настойчивы в достижении поставленной цели
склонны к резким сменам настроения.
«Паспорт сангвиника»
веселы и жизнерадостны
энергичны и деловиты
часто не доводите начатое дело до конца
склонны переоценивать себя
способны быстро схватывать новое
неустойчивы в интересах и склонностях
легко переживаете неудачи и неприятности
легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам
с увлечением беретесь за любое новое дело
быстро остываете, если оно перестает Вас интересовать
быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую
тяготитесь однообразием, будничной. Кропотливой работой
общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для Вас людьми
выносливы и работоспособны
обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся живыми жестами, выразительной мимикой
сохраняете самообладание в неожиданной, сложной обстановке
обладаете всегда бодрым настроением
быстро засыпаете и пробуждаетесь
часто не собраны, проявляете поспешность в решениях
склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаетесь.
«Паспорт флегматика»
спокойны и хладнокровны
последовательны и обстоятельны в делах
осторожны и рассудительны
умете ждать
не любите попусту болтать
обладаете спокойной уравновешенной речью с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики
сдержаны и терпеливы
доводите начатое дело до конца
не растрачиваете попусту сил
строго придерживаетесь выбранного распорядка жизни, системы в работе
легко сдерживаете порывы
мало восприимчивы к одобрению и порицанию
незлобны, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес
непостоянны в своих отношениях и интересах
медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое
ровны в отношениях со всеми
любите пунктуальность во всем
с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
обладаете выдержкой.
«Паспорт меланхолика»
стеснительны и застенчивы,
теряетесь в новой обстановке
затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми
не верите в свои силы
легко переносите одиночество
чувствуете подавленность и растерянность при неудачах
склонны уходить в себя
быстро утомляетесь
обладаете слабой, тихой речью, иногда снижающейся до шепота
невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника
впечатлительны до слезливости
чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
предъявляете высокие требования к себе и окружающим
склонны к подозрительности, мнительности
болезненно чувствительны, легко ранимы
чрезвычайно обидчивы
скрытны, необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями
малоактивны и робки
безропотно покорны
стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.