Тема 1.4 Внешняя среда организации

В результате изучения студент д о л ж е н:

иметь представление:

• о структуре внешней среды и о ее роли для деятельности предприятия;

• об управленческом консалтинге;

знать:

• характеристики внешней среды.

1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.

Все организации, без исключения, зависят от внешней среды, притом зависят в самых разных формах. Форм зависимости великое множество, и они постоянно меняются, как и внутренняя среда организации.

Внешняя среда организации – это совокупность экономических условий и других факторов, в которых приходится осуществлять свою деятельность данной организации.

По-другому внешнюю среду организации можно определить как неконтролируемые силы, которые воздействуют на решения менеджеров и их действия и, в конечном счете, на внутреннюю структуру и процессы в организации.

Из-за бесконечного множества факторов внешней среды, невозможно учесть абсолютно все факторы. Поэтому в их число принято включать только те, от которых непосредственно зависит успешность деятельности предприятия. Для этого необходимо их своевременно выделять и конкретизировать. Джералд Белла, в частности, включает во внешнюю среду организации «такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов».

Это общие факторы, которые оказывают влияние на деятельность практически любой организации. Но, в зависимости от конкретной ситуации, могут быть и другие немаловажные факторы, которые необходимо учитывать при планировании и организации деятельности предприятия.

При определении приоритетов в рассмотрении влияния факторов внешней среды, полезно представить все внешние влияния на организацию, как совокупность трех основных сфер:

• сфера отдаленного влияния,

• сфера производственного воздействия,

• сфера оперативного окружения.

Сфера отдаленного влияния

Отдаленное влияние состоит из серии факторов, которые не зависят от внутренней ситуации. Оно включает в себя:

• экологическую обстановку. При принятии управленческих решений менеджер должен, например, учитывать как экологическая обстановка скажется на деятельности предприятия, при этом следует рассматривать проблемы ограниченности ресурсов, загрязнения окружающей среды и т.д.;

• экономическую ситуацию. Экономическая ситуация влияет на деятельность предприятия через уровень цен и тарифов, уровень инфляции и покупательной способности, банковскую политику, курс национальной валюты и т.д.;

• политическую обстановку. Организуя деятельность предприятия, следует учитывать предсказуемость, стабильность, преемственность государственной политики;

• правовое регулирование. Менеджер должен действовать всегда в рамках закона и осознавать, к каким последствиям для предприятия и для него лично может привести его нарушение;

• социально-культурные особенности. При принятии решений следует учитывать влияние на предприятие национальных традиций, особенностей вероисповедания, классовой структуры общества, уровня развития науки, техники, технологии образования и т.п.;

• демографическую ситуацию. Необходимость учета демографической ситуации связана с обеспечением предприятия трудовыми ресурсами, пенсионным обеспечением неработающего населения, содержанием детских дошкольных и образовательных учреждений;

• и др.

Сфера производственного воздействия

Воздействия, порожденные промышленным окружением, включают в себя:

• влияние конкурентов. При управлении предприятием менеджер должен учитывать уровень конкуренции (чистая конкуренция, чистая монополия, монополистическая конкуренция, олигополия), возможность появления альтернативной продукции или услуги;

• влияние поставщиков. Менеджеру необходимо учитывать уровень конкуренции среди поставщиков, возможности альтернативных поставок и т.п.;

• влияние потребителей. На эффективность деятельности предприятия существенное влияние оказывает спрос, правильность выбора целевых сегментов рынка, следовательно, менеджеру следует учитывать это в своей деятельности;

• и т.д.

Сфера оперативного окружения

Условия оперативного влияния действуют на предприятие, когда оно пытается привлечь или приобрести необходимые ресурсы, или продать свой товар или услуги с максимально возможной прибылью. В данной сфере требуется быстрая реакция менеджера на изменения. Среди наиболее заметных условий оперативного влияния:

• конкурентная позиция. Т.е. место предприятия на рынке среди конкурентов. Конкурентную позицию следует оценивать по следующим показателям: доля на рынке, эффективность продаж, преимущества товара по сравнению с конкурентами, конкурентоспособность цен, эффективность рекламы, степень новизны, качество, наличие заменителей, и т.д.;

• образ потребителя. Создание образа потребителя и анализ динамики изменения данного образа необходим для планирования и перераспределения ресурсов. При создании портрета потребителя используются четыре основные типа информации: географическая (плотность населения, климат, наличие дорог, и т.п.), демографическая (возраст, пол, размер семьи, доход, религия, образование, раса, социальный класс, национальность), психографическая (общительность, автономность, консерватизм, авторитаризм, лидерство потребителя) и поведенческая (уровень потребления, поиск выгоды, верность фирме и др.);

• рынок рабочей силы. Создание деловой репутации работодателя, учет местного уровня занятости населения, наличие и доступность необходимых знаний и навыков;

• отношения и с поставщиками и кредиторами. Наличие прочных взаимосвязей позволяет иметь преимущества (быстрая доставка, внеочередной кредит и т.д.).

Задание для студента:

Обобщите материал графически.