- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
2.3.3 Основные средства мотивации
Средства мотивации разнообразны, к ним могут относиться:
денежное вознаграждение;
повышение социальных гарантий;
возможность продвижения по службе;
общественное признание отдельной личности;
общественное признание деятельности группы;
личное признание начальства, и т.д.
Задание для студента:
Определите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для: квалифицированного рабочего, неквалифицированного рабочего, служащего, специалиста и лично для Вас. Заполните таблицу.
Таблица 4 - Основные мотиваторы
Объект мотивации |
Основные мотиваторы
|
|
Личное мнение |
Мнение группы |
|
Квалифицированный рабочий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Неквалифицированный рабочий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Служащий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Специалист |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лично «Я» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Объединитесь в группы по 4 человека и обсудите данный вопрос в группе, достигните консенсуса (принять решение на основе общего сознания). Заполните таблицу.
Ответьте на вопросы теста, заполните бланк
Номера утверждений |
01 |
02 |
03 |
04 |
05 |
06 |
07 |
08 |
09 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
Номера предпочтительных ответов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
Количество предпочтений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рисунок 2.3.1 – Бланк ответов на тестовые вопросы
Тест «Потребности»
Оцените 15 утверждений, приведенных ниже, попарно сравнивая их между собой. Сначала сравните первое утверждение со вторым, третьим и т.д. и результат впишите в первую колонку бланка . Так при сравнении первого утверждения со вторым если предпочтение отдается второму, то в клеточку вписывается цифра 2 , если предпочтительным оказывается первое утверждение, то вписывается цифра 1. Затем то же самое проделывается со вторым утверждением: сравнивается сначала с третьим, потом с четвертым и т.д. и результат записывается во вторую колонку. Подобным образом работа ведется с остальными утверждениями.
Во время работы полезно к каждому утверждению проговорить фразу - «Я хочу …»
1 Добиться признания и уважения;
2 Иметь теплые отношения с людьми;
3 Обеспечить себе будущее;
4 Заработать на жизнь;
5 Иметь хороших собеседников;
6 Упрочить свое положение;
7 Развивать свои силы и способности;
8 Обеспечить себе материальный комфорт;
9 Повышать уровень мастерства и компетенции;
10 Избегать неприятностей;
11 Стремиться к новому и неизведанному;
12 Обеспечить себе положение и влияние;
13 Покупать хорошие вещи;
14 Заниматься делом требующим полной отдачи;
15 Быть понятым другими.
Сосчитайте количество выборов, выпавших на каждое утверждение, заполните итоговую строку бланка (количество предпочтений).
Подсчитайте суммы баллов по каждому из пяти направлений:
материальные потребности (вопросы 4, 8, 13)
потребности в безопасности (вопросы 3, 6, 10)
социальные (межличностные) потребности (вопросы 2, 5, 15)
потребности в признании (вопросы 1, 9, 12)
потребности в саморазвитии (вопросы 7, 11, 14)
Постройте график удовлетворенности.
Сумма баллов 42
28
14 |
|
|
|
|
|
Зона неудовлетворенности
Зона частичной удовлетворенности
Зона удовлетворенности
Виды потребностей |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
1 2 3 4 5 |
Рисунок – График удовлетворенности потребностей.
Сделайте вывод о причинах выбора тех или иных мотиваторов и степени совпадения вашего мнения и мнения группы, а также результатов тестирования.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Проверьте себя:
Ответьте на вопросы:
Какова сущность и значение мотивации?
В чем сущность теории мотивации А. Маслоу?
В чем сущность теории мотивации Дэвида Мак Клелланда?
В чем сущность теории мотивации Фредерика Герцберга?
В чем сущность теории мотивации В. Врума?
В чем сущность теории мотивации Портера – Лоунера?
Каковы основные методы мотивации?
Каковы основные средства мотивации?
Самостоятельная работа: изучение периодических изданий: газета «Череповецкий металлург», журналы: «Сталь», «Металлургия» и подготовка сообщения:
- Мотивация труда на ОАО «Северсталь».