- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Классификация аиту
По степени охвата задач управления:
электронная обработка данных,
автоматизация функций управления,
поддержка принятия решений,
электронный офис, экспертная поддержка.
По степени автоматизации информационных и управляющих функций АИТУ распределяются на:
Информационные технологии:
информационно-справочные (пассивные),
информационно-советующие (активные);
Управляющие технологии осуществляют функции управления по определенным программам, за работником остается общий контроль и коррекция в случае необходимости.
Понятие управления по функциям
Создание АИТУ представляет собой эволюционный процесс. Именно поэтому информационные технологии обычно разрабатываются и вводятся в эксплуатацию по этапам с добавлением новых функций и задач. В результате вся система управления складывается из функциональных подсистем.
автоматизированные системы научных исследований (АСНИ),
автоматизированные системы проектирования (САПР),
автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП),
автоматизированные системы подготовки производства (АСУПП),
автоматизированные системы управления производством (АСУП).
3.1.3 Понятие консалтинга
Консалтинг - это деятельность специалиста или фирмы, занимающихся стратегическим планированием.
Фактически консультантом выполняется два вида работ:
бизнес-консалтинг, т.е. элементарное наведение порядка в организации. Это детальный анализ деятельности, выявление узких мест и разработка мероприятий по их устранению,
системный анализ и проектирование, т.е выявление и согласование требований заказчика, проектирование системы удовлетворяющей требования заказчика. При этом работникам передаются частично внутрифирменные технологии, по окончании работ они должны уметь анализировать бизнес процессы и их улучшать.
В процессе разработки консалтинговых проектов преследуются следующие цели:
представление деятельности предприятия в виде иерархии диаграмм,
формирование рациональной структуры управления,
упорядочение информационных потоков,
выработка рекомендаций по рациональной организации производства и труда,
проектирование или совершенствование корпоративных информационных систем.
3.1.4 Внутреннее строение аиту
АИТУ состоит как бы из нескольких частей
общесистемной, содержащей общее описание и обоснование решений, принятых в проекте АИТУ,
функциональные подсистемы,
обеспечивающая часть АИТУ. Различают следующие виды обеспечения:
техническое обеспечение – комплекс используемых технических средств,
математическое обеспечение – совокупность используемых экономико-математических методов, моделей и алгоритмов,
программное обеспечение – совокупность общесистемного и прикладного программного обеспечения,
информационное обеспечение – совокупность решений по объему, размещению и формам организации информации,
организационно-методическое обеспечение – совокупность документов, регламентирующих деятельность персонала,
лингвистическое обеспечение – совокупность информационных языков и лингвистической базы (словарей, тезаурусов, рубрикаторов) и методов ее ведения,
правовое обеспечение - совокупность правых норм, регламентирующих правоотношения при АИТУ и юридический статус результатов ее функционирования,