- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Тест « Каков Ваш характер?»
Этот тест не претендует быть отнесенным к разряду строгих психологических исследований и составлен, как говорится, полушутя-полусерьезно. Тем не менее, он поможет Вам узнать кое-что новое о вашем характере. Не огорчайтесь, если оценка будет на такой, какой Вам бы хотелось. Отнеситесь к приведенным формулировкам с чувством юмора. В конце концов результат может измениться, если в будущем сможете ответить «нет» там, где сегодня говорите «да». И наоборот. Иначе говоря, свой характер можно переделать.
После прочтения каждого вопроса выберите вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце текста, найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Сложите все оценки и сумму соотнесите с оценками результатов, которые Вы найдете после ключа к тесту.
Часто ли Вы задумываетесь нгад тем, какое влияние оказывают Ваши поступки на окружающих:
очень редко
редко
достаточно часто
очень часто?
Случайно ли Вам говорить что-либо такое, во что Вы сами не верите, - из-за упрямства, наперекор другим либо из «престижных» соображений?
Да.
Нет.
Какие из ниже перечисленных качеств Вы более всего цените в людях:
настойчивость;
широту мышления;
эффектность умение «показать себя»?
Имеете ли Вы склонность к педантизму?
Да.
Нет.
Быстро ли забываете о неприятностях, которые случаются с Вами?
Да.
Нет.
Любите ли анализировать свои поступки?
Да.
Нет.
Находясь в кругу лиц, хорошо Вам известных:
стараетесь сохранить тон, принятый в данном кругу;
остаетесь самим собой?
Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих вас трудностях?
Да.
Нет.
Какое из перечисленных ниже определений, по Вашему мнению, болеевсего подходит Вам:
мечтатель,
«рубаха-парень»,
усерден в труде,
пунктуален, аккуратен,
«философ» в широком смысле слова,
суетный человек?
При обсуждении того или иного вопроса:
высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;
считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;
поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;
не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает?
Какое чувство может вызвать у Вас неожиданный вызов к руководителю:
раздражение,
тревогу,
озабоченность,
равнодушие?
Если в пылу полемики Ваш оппонент «сорвется» и допустит личный выпад против Вас, как Вы поступите:
ответите ему в том же тоне;
проигнорируете этот факт;
демонстративно оскорбитесь;
предложите перенести разговор на другое время?
Если Ваша работа забракована, это вызовет у Вас:
досаду,
стыд,
гнев?
Если Вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь:
себя самого;
«фатальное невезение»;
прочие «объективные обстоятельства»?
Не кажется ли Вам, что окружающие вас люди – будь то руководители, коллеги или подчиненные – недооценивают Ваши способности и знания?
Да.
Нет.
Если Ваши друзья или коллеги начинают над Вами подшучивать, то Вы:
злитесь на них;
стараетесь ретироваться;
не раздражаясь, начинаете подыгрывать им;
делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете?
Если Вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель (зонтик…), то Вы:
будете продолжать поиск молча;
будете искать, обвиняя своих домашних в беспорядке;
уйдете без нужной Вам вещи?
Что, скорее всего, выведет Вас из равновесия:
длинная очередь в приемной;
толчея в общественном транспорте;
необходимость приходить в определенное место несколько раз по одному и тому же вопросу?
Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки зрения?
Да.
Нет.
Если для выполнения срочной работы Вам представится возможность выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов Вы выберете:
человека исполнительного, но безынициативного;
человека знающего, но упрямца и спорщика;
человека одаренного, но с ленцой?
Ключ к тестовому заданию «Како ваш характер?»
№ вопроса |
Варианты и оценки ответов в баллах |
|
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
||
1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
- |
- |
|
|
2 |
0 |
1 |
- |
- |
- |
- |
|
|
3 |
1 |
1 |
0 |
- |
- |
- |
|
|
4 |
2 |
0 |
- |
- |
- |
- |
|
|
5 |
0 |
2 |
- |
- |
- |
- |
|
|
6 |
2 |
0 |
- |
- |
- |
- |
|
|
7 |
2 |
0 |
- |
- |
- |
- |
|
|
8 |
0 |
2 |
- |
- |
- |
- |
|
|
9 |
0 |
1 |
3 |
2 |
2 |
0 |
|
|
10 |
2 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
|
|
11 |
0 |
1 |
2 |
0 |
- |
- |
|
|
12 |
0 |
2 |
1 |
3 |
- |
- |
|
|
13 |
2 |
1 |
0 |
- |
- |
- |
|
|
14 |
2 |
0 |
0 |
- |
- |
- |
|
|
15 |
0 |
2 |
- |
- |
- |
- |
|
|
16 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
- |
|
|
17 |
2 |
0 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
18 |
1 |
0 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
19 |
0 |
2 |
- |
- |
- |
- |
|
|
20 |
0 |
1 |
2 |
- |
- |
- |
|
Если вы набрали:
меньше 15 баллов – увы, человек Вы слабохарактерный, неуравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с Вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе и в работе на вас трудно положиться (задумайтесь над этим);
от 15 до 25 баллов – у вас достаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все Ваши поступки равноценны. Бывают у Вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же Вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что вам это под силу);
от 26 до 38 баллов – Вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнением других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у Вас черт сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий;
свыше 38 баллов – простите, но мы ничего Вам не можем сказать. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов – это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения?