48. Сущность розничной торговли и основные классификационные признаки

В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля.

Розничная торговля является стартовой площадкой для нового цикла производства и обращения, так как товар превращается в деньги. При розничной торговле товары переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Покупатели через розничную торговлю оптимально удовлетворяют свои потребности, а розничная торговля, учитывая в своем ассортименте пожелания покупателей, может больше продать товаров и обеспечить себе коммерческий успех.

Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет свои особенности.

Во-первых, розничные предприятия реализуют товары непосредственно населению, т.е. физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи.

Во-вторых, торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных торговых помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, умение предложить и продать товар каждому конкретному человеку, осуществление подбора и формирования торгового ассортимента, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей.

В-третьих, розничная сеть в отличие от оптовой сети характеризуется большой территориальной раздробленностью, измельченностью, и ее деятельность можно отнести, преимущественно, к сфере малого бизнеса. От руководителей розничных торговых предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации продажи товаров населению, умению хорошо обслужить покупателей, противостоять конкурентам и обеспечить нормальную прибыль.

. В розничной торговле наблюдается процесс открытия фирменных торговых предприятий товаропроизводящих отраслей... Создаются и получают широкое распространение специализированные формы послепродажного обслуживания технически сложной продукции.

Розничная торговля представляет собой любой вид предпринимательской деятельности по продаже товаров (услуг) непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использованияРозничная торговая сеть по признаку стационарности классифицируется на следующие виды:

􀂙 стационарная (магазины и т.п.);

􀂙 мелкорозничная (павильоны, палатки, киоски, ларьки);

􀂙 передвижная (торговля с автомобилей, лотков).

Самообслуживание относится к одному из удобных для покупателей методов продажи товаров с открытым доступом. Это система продажи без продавца. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета, обслуживаемых контролерами – кассирами. При самообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина.

Внемагазинная торговля подразделяется на четыре основные категории:

1. Личная продажа. Возникла много веков назад, когда существовали еще странствующие торговцы, и развилась до уровня отрасли с оборотом $ 9 млрд., в которой работают свыше 600 компаний, предлагающих свои товары на дому, в офисах и на специальных вечеринках. Существуют три типа личной продажи:

􀂾 продажа «один на один» (собственно личная продажа), при которой торговый представитель наносит визит одному человеку (потенциальному пользователю товара) и пытается продать ему свой товар;

􀂾 продажа «один многим». Торговый представитель приходит в дом к человеку, который пригласил друзей и соседей на вечеринку или другое подобное мероприятие. Затем он демонстрирует свой товар и принимает заказы

􀂾 многоуровневый (сетевой) маркетинг. Пионером этого вида продаж стала компания Arnway, оборот которой в 1994 году превысил $ 5,6 млрд. Половина сделок этой компании заключается в Японии и странах Тихоокеанского региона. 2. Прямой маркетинг своими корнями уходит в прямую почтовую рассылку и торговлю по каталогам. В Великобритании торговля по почте получила широкое распространение – эту форму торговли используют более 18 млн. человек (почти одна треть населения страны)..

3. Продажа через автоматы. Через автоматы продается широкий ассортимент товаров, включая как товары импульсной покупки, необходимые в самых разных ситуациях (сигареты, прохладительные игорячие напитки, конфеты, газеты), так и другие продукты (колготки, косметику, различные легкие продукты питания, горячие супы, музыкальные альбомы, фильмы, футболки, страховые полисы4. Торговое обслуживание. При этом розничный торговец, не имеющий отдельного магазина, обслуживает некоторую постоянную клиентуру (как правило, это работники крупных организаций – школ, больниц, союзов, правительственных агентств). Работники такой организации создают свою сеть торгового обслуживания и получают право на скидки в различных розничных магазинах, согласившихся принять участие в программе..