- •1 Коммерческий риск, его виды и способы уменьшения
- •2 Коммерческие сделки, их подготовка. Схема заключения ком. Сделок. Виды договоров, используемые в ком. Практике
- •3 Способы платежа и формы расчетов, используемые в ком. Практике
- •1 Сущность, задачи, цели и принципы коммерческой деятельности в торговле. Факторы обеспечения коммерческой работы оптового и розничного торгового предприятия
- •3 Организация и технология закупочной деятельности в сфере торговли, формирование хозяйственных связей и поиск партнеров по закупке товаров
- •5 Товароснабжение в сфере торговли: понятия, задачи, рациональная организация. Размер поставки и частота завоза.
- •6 Формы и методы розничной продажи тов., их эффективность и перспективы
- •8 Система гос. Регулирования коммерческой деятельности и методы стимулирования ее развития в отраслях народного хозяйства
- •9Продажа тов. Со склада предпр. Опт. Торг.: методы, организация и эффективность
- •13 Формы кооперации в опт. Торговле в России и за рубежом
- •14Содержание, формы и методы стратегического планирования коммерческой деятельности
- •16 Цели, задачи, функции организации коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка
- •17 Структура и содержание бизнес-плана торгового (промышленного) предприятия, их отличительные особенности
- •18 Виды и характеристики банковских услуг коммерческой деятельности предприятия
- •20 Лизинг: основные понятия, организационные формы, правовое регулирование
- •21 Окд по сбыту прод-ции промыш. Предпр.: сущность, цель, задачи, предмет. Субъекты, объекты сбыта. Значение сбыт. Деят-ти, функции сбыта. Хар-ка службы сбыта
- •22 Концепция управления сбытом на промышленном предприятии
- •23 Планирование сбыта на промыш. Предпр.. Текущее и оперативное пл-е сбытовой деят-ти
- •24 Планирование ассортимента продукции на промыш. Предпр.
- •25 Сбытовая система промышленного предпр.: сущность. Формы, методы, сис-мы
- •26 Поиск и выбор посредников промышленным предприятием
- •27 Организация продвижения тов. И стимулирование сбыта на промышленном предпр.
- •28 Организация и планирование сервиса на промышленном предприятии
- •29 Содержание ком. Деятельности промыш. Предпр. По обеспечению пр-ва материальными ресурсами: цель, предмет, субъекты, объекты, значение, функции
- •30 Содержание работы по управлению материальными ресурсами на промыш. Предпр.. Виды запасов. Системы контроля за состоянием произв. Запасов
- •31 Сущность планирования обеспечения производства материальными ресурсами. Балансовая увязка показателей потребности и источников покрытия потребности в матер. Рес-сах на промыш. Предпр.
- •32 Поиск и выбор поставщиков на промышленном предпр. Критерии предварит. И окончат. Выбора выбора поставщ. Матер. Рес-сов. Формы мто
- •33 Организация подготовки матер. Рес-сов к производственному потреблению. Способы доставки материалов цехам
- •34 Развитие материально-технической базы в кд. Оценка эффективности мтб. Инвестиции, как источник развития мтб
- •38 Основные принципы и методы выбора транспорта. Преимущества и недостатки железнодорожного и автомобильного транспорта
- •39 Грузовые потоки, их классификация. Виды перевозок (прямые, смешанные). Показатели качества транспортного обслуживания грузовладельцев
- •40 Принципы управления тр-том в условиях рыночной экономики. Формы и методы взаимодействия и координация различных видов тр-та
- •41 Особенности планирования перевозок в условиях рыночной экономики
- •42 Классификация транспортно-экспедиционных услуг. Лицензирование авто перевозок. Док-ты, регламентирующие трансп.-экспедиц. Деят-ть
- •43 Классификация товаров: общие принципы и правила. Классификаторы: виды, значимость, использование в коммерческой деятельности
- •44 Ассортимент товаров: понятие, виды, показатели ассортимента
- •45 Контроль качества товара на производстве: входной, операционный, приемочный. Сорт изделия. Уровень дефектности
- •46 Контроль качества товаров в торговле: в процессе приемки, на этапе подготовки к продаже
- •47 Экспертиза товаров: предмет, цели, задачи, объекты и методы экспертизы
- •48 Фальсификация товаров: виды, средства, способы. Последствия фальсификации
- •49 Конкурентоспособность товаров. Факторы, формирующие качество товаров
- •50 Информация о товаре: требования, виды и средства. Требования к информации о продовольственных и непрод. Товарах
- •51 Товарный знак: сущность, рекламная и охранная функции, значимость в коммерческой деятельности
- •52 Качество товаров. Номенклатура потребительских свойств
- •В чем особенности организации логистического сервиса на предпр?
- •57 Дайте характеристику основных методик, применяемых в логистике для оптимизации кд
- •58 Понятие, виды и сущность логистических издержек. Основные подходы к снижению логистических издержек и их влияние на кд предпр.
- •60 Маркетинговая среда, составляющие макро- и микросреды маркетинга, их основные факторы
- •61 Сущность, цели и виды маркетинговых исследований. Основные направления м.И. И методы получения маркетинговых данных. Процедура проведения м.И
- •62 Покупательское поведение потребителей: факторы влияния и особенности процесса принятия решения о покупке
- •63 Комплекс маркетинга – 4р, основные элементы и их разработка при осуществлении маркет. Дея-ти на предприятии
- •64 Понятие и особенности товара в маркетинге, концепция жцт. Стратегии маркетинга на разных этапах жцт. Этапы разработки нового товара
- •65 Ценообразование в маркетинге, формирование цены продаж
- •66 Распределение как элемент комплекса маркетинга: сущность, виды маркетинговых каналов товародвижения. Роль м.К. В процессе доведения товара до потребителя
- •67 Продвижение как элемент комплекса маркетинга. Основные средства маркетинговых коммуникаций – их виды, цели, функции
- •68 Типы организационных структур службы маркетинга на предприятии, их преимущества и недостатки
- •70 Рынок коммерческой инновации и анализ конкуренции на рынке инновац. Прод-ции
- •71 Управление инновационной деятельностью коммерческих предприятий
- •72 Основные формы, методы и тенденции гос. Регулирования коммерческих инноваций
- •73 Оценка эффективности инновационного проекта
- •74 Экономическая экспертиза инновационных проектов
- •75 Сущность и содержание инновационного проекта ком. Предпр.
- •76 Планирование коммерческих инноваций на коммерческих предприятиях
- •77 Формирование инновационных подразделений коммерческих предприятий
- •78 Создание конкурентных преимуществ для инновационного продукта
- •79 Модель инновационного процесса и его структура
- •80 Нововведения в организации и технологии коммерции, влияние коммерческих инноваций на эффективность деятельности предприятия
- •81 Инвестиции в коммерческие инновации
- •82 Технология электронных платежей. Сущность и содержание электронных платежей, достоинства и недостатки. Примеры российских систем электронных платежей
- •83 Сущность и содержание электронной торговли. Формы электронной торговли – b2b, b2c, c2c, c2b, b2a, c2a
- •84 Интернет-маркетинг: особенности и отличия от традиционного маркетинга. Основные инструменты Интернет-маркетинга
- •85 Безопасность электронной коммерции. Принципы создания и функционирования систем обеспечения безопасности электронной коммерции. Методы обеспечения информационной безопасности в сети Интернет
- •86 Сущность и содержание электронной коммерции. Классификация систем, пользователей и объектов электронной коммерции
- •87 Методы оценки эффективности систем электронной коммерции. Показатели оценки экономической эффективности систем электронной коммерции, индекс ePerformanse
- •88 Тенденции и перспективы внедрения электронных технологий в коммерческую деятельность
- •90 Организация торговли в сети Интернет. Виды торговли: Интернет-магазин, Интернет-витрина, Интернет-аукцион, Интернет-биржа
- •91 Управление торгово-технологическим процессом на складе
- •92 Принципы размещения предпр. Розн. Торговли в городской застройке
- •93 Виды складских помещений и их планировка
- •94 Состав помещений магазина и их планировка
- •96 Технология хранения и подготовки товаров к продаже на складе
- •97 Размещение и выкладка товаров в торговом зале
- •100 Определение потребности в складской площади и емкости склада
- •1 Способ
- •2 Способ
87 Методы оценки эффективности систем электронной коммерции. Показатели оценки экономической эффективности систем электронной коммерции, индекс ePerformanse
Эффективность эл. коммерции – меры соответствия технологий, приемов и правил эл. коммерции потребностям хоз. субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых ком. операций. Необходимо выбрать критерий. Критерий оценки эффект. – правило, по кот. выбранные показатели эффективности сравниваются между собой или с некоторой нормой, если она есть или ее можно установить. Показатель эффект. – величина, кот. кол-но характеризует ту или иную сторону исследуемого процесса, т.е. ее можно измерить.
При выборе сис-мы показателей для оценки эффективности конкретной формы коммерческой операции возможны 2 метода (подхода):
поиск новых, неизвестных ранее показателей эффективности, кот. непосредственно связаны с используемыми технологиями эл. комм. Это не для всех операций осуществимо.
Использование уже известных пок-телей эффективности, что, в свою очередь, потребует кол-ной оценки влияния эл. коммерции на эти известные пок-тели эффективности.
Высокая эффективность эл. коммерции обеспечивается за счет минимизации издержек обращения (ИО) –совокупность трансакционных издержек (ТИ) и издержек на обеспечение торгово-технологического процесса (Итт), куда входят транспортные расходы, затраты на оплату труда, аренду помещений, ремонт осн. фондов и др. В ТИ входят: затраты, связанные с постановкой проблемы, с информац. обеспеч., с обеспечением ведения переговоров, с обеспеч. заключения контракта, с его сопровождением.
Сущ. метод сравнения двух или нескольких предпр., использующих однотипные сис-мы эл. коммерции. Методический подход к оценке эффективности эл. ком. м.б. следующим:
- определение предметной области оценки эффективности эл. ком.,
- опред. целевой функции деят-ти хоз. субъекта в этой области,
- выявление пок-телей эффективности деят-ти по достижению поставленной цели,
- формулирование критерия эффективности,
- организация получения необходимых статистических и иных данных для опред. пок-телей эффективности,
- расчет пок-телей и критерия эффективности,
- анализ полученных рез-тов и принятие решения.
Для оценки разных сторон применения систем эл. коммерции необходимо выделить соотв. критерии эффективности, чтобы по кажд. из них можно было бы проводить оценку и в соотв. с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой программы. Направления оценки эффект.: экономическое, организационное и маркетинговое.
1) Экономические пок-тели служат для оценки эк-кой эффективности выбранного варианта построения сис-мы эл. коммерции (напр., на основе Web-сервера предпр. в среде Интернет).
2) Организационные пок-ли определяют степень интеграции (объединение, присоединение) новой информационной сис-мы с существующей сис-мой, а также с деятельностью предпр. и его бизнес-процессами.
3) Маркетинговые показатели – пок-ли, хар-ющие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернет и эффективность использования инструментов Web-маркетинга.
Индекс ePerformanse. Сис-ма ePerformanse McKinsey предназначена для измерения и отслеживания эффективности Интернет-бизнеса (любая деят-ть, использующая возможности глобальных информационных сетей для ведения КД), а также выработки решений, направленных на повышение его эффективности. Она создана на основе данных, полученных от самых разных фирм, работающих в потребительском сегменте Интернет-бизнеса в США и Европе. Эта сис-ма позволяет компаниям сравнивать эффективность своих Web-сайтов с индексом 80 организаций, представляющих самые разные сегменты рынка (банковскую сферу, персональные финансовые услуги, универс. И специализированную розничную торговлю, новости/публикации). индекс системы ePerformanse вкл. более 1,1 млрд. единиц данных, вобравших в себя информацию о поведении около 150 млн. однозначно определяемых посетителей и 2,7 млн. клиентов. С 2000 г., когда регулярно каждые полгода начала поступать информация более чем от 200 компаний, занимающихся Интернет-бизнесом, база данных сис-мы ePerformanse возросла в 3 раза.
Индекс ePerformanse объединяет в себе 3 показателя эффективности:
- действенность принимаемых рек-вом решений,
- эффективность использования финансовых рес-сов компании,
- оценка воздействия принимаемых руководством решений на конечные рез-ты. Эти пок-тели распределяются по трем индексам, кот. отражают способность фирмы привлекать посетителей, «превращать» их в клиентов и удерживать полученных клиенто. Сов-ть этих 3 индексов и сост. сводный индекс ePerformanse.