47 Экспертиза товаров: предмет, цели, задачи, объекты и методы экспертизы

Экспертиза товаров - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний с выдачей мотивированного заключения. Экспертиза, как специфический вид деятельности, связана с проведением анализа и оценки качества товара. А именно – проверка соответствия поступившей партии условиям контракта/договора по количеству, качеству, упаковке, маркировке товара; определение уровня качества по потребительским свойствам и/или по уровню дефектности; выявление причин образования дефектов и/или процента снижения качества по наличию дефектов; идентификация товара и т.д.

Объект экспертизы – потребительские свойства товара. Субъект экспертизы – человек, потребитель, который ставит вопрос об экспертизе и обнаруживает ее необходимость.

Существуют общие и конкретные критерии экспертизы: общие критерии – сложившиеся в обществе нормы и понятия, руководствуясь которыми, эксперты судят о потребительской ценности товара (модность вещи); конкретные критерии – параметры в НТД.

Существует много методов проведения экспертизы: органолептический, экспертный, расчетно-инструментальный, социологический.

Ведущим методом, применяемым при экспертизе потребительских свойств изделия, а также при получении итоговых оценочных результатов, является экспертный, основанный на учете мнений специалистов – экспертов. В настоящее время используются три основные разновидности метода: метод ведущего эксперта, который предполагает оценку экспертизы одним человеком и, следовательно, результат полностью зависит от его компетенции; метод экспертной комиссии предполагает, что оценку проводит группа специалистов и ее результат – мнение всей группы; комбинированный метод строится на последовательной работе ведущего эксперта и небольшой экспертной группы.

Виды экспертизы: экологическая – оценивает на сколько товар воздействует на человека и окружающую среду на всем жизненном цикле товара; экономическая проверяет экономическую деятельность фирмы – изготовителя, ценообразование товара; товарная делится на экспертизу продовольственных, непрод. товаров, промышленных товаров и услуг.

В процессе экспертизы определяют: 1) соответствие товарных качеств госстандартам, НТД, договорам купли-продажи; 2) правильность оценки товаров, обоснованность списания из-под отчета материально ответственных лиц; 3) снижение качества товара, сортности в процессе хранения, транспортировки; 4) судебно – правовая оценка проводится по постановлению лица, которое проводит дознание. Материалы экспертизы предоставляются суду, т.к существуют обстоятельства, которые суду не известны и их раскрывает экспертиза.

48 Фальсификация товаров: виды, средства, способы. Последствия фальсификации

Фальсификация – действия, направленные на обман покупателя/потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью. Фальсификация является распространенным явлением. Объекты фальсификации – товары, услуги, денежные знаки, документы, информация.

Виды фальсификации: Ассортиментная – подделка, осуществляемая путем полной замены товара заменителем другого сорта, вида или наименования с сохранением сходства одного или нескольких признаков. Условия возникновения – товары могут быть близкими по потребительским свойствам (вареная колбаса может быть заменена ливерной ), наличие товаров разных сортов - товар первого сорта может продаваться как товар высшего сорта (замена сорта кофе арабика на рабусту). В последнее время в продажу поступили т. наз. генетически модифицированные продукты. По правилам торговли о том, что продукт модифицирован должна быть информация.

Качественная – предполагает подделку подлинных товаров с помощью пищевых или непищевых добавок, использование заменителей для изменения показателей качества и других свойств продукта. Наиболее распростанненным способом качественной фальсификации является добавка воды в пищевые продукты (вина). Также в продукты могут быть добавлены пищевые добавки, которые улучшают вкус, но могут вредно воздействовать на здоровье человека. В непродовольственных товарах могут быть использованы заменители кожи, искусственный мех и т.д.

Количественная – обман потребителей за счет значительных отклонений параметров (масса, объем, размер) от предельно допустимых норм. В практической деятельности этот вид фальсификации называется недовес и обмер. Способы количественной фальсификации: поддельные средства измерения (гири), испорченные приборы измерения. Приемы психологического воздействия на покупателя: обмен на бросок, изначально стоит на весах гиря и не видно начальных показаний весов, магнит.

Стоимостная – самый распространенный вид фальсификации, реализация товаров низкого качества или товаров, имеющих низкие характеристики, по цене товаров с высокими.

Информационная – обман покупателя с помощью неточной, искаженной информации. Используется в товарно-сопроводительной документации, сертификатах, маркировке, рекламе.

Для страны в целом и каждого потребителя фальсификация является страшным бичом, т.к. потребитель несет экономические потери, возможно нанесение вреда здоровью человека и потребитель испытывает моральный ущерб в случае покупки фальсифицированных товаров.