5.7.5. Другие вопросительные средства

Наконец, необходимо напомнить, что спектр вопросительных средств не ограничивается одними лишь вопросами. Реальной альтернативой вопросам в консультировании становятся так называемые невопросительные формы. Например, можно прямо попросить своего собеседника высказаться на ту или иную тему (Расскажите, пожалуйста, о своих ощущениях), а можно просто сказать о своем желании иметь эту информацию (Я хотел бы услышать о ваших ощущениях), предоставляя собеседнику возможность самому продолжить этот разговор. Прекрасно выполняя функцию вопросов, то есть побуждая собеседника высказывать какую-либо информацию, они в то же время избавлены от многих недостатков, присущих вопросительным формам, например, утверждения неравенства позиций. Еще одна прекрасная невопросительная форма, которой мы иногда пользуемся спонтанно, — это незаконченные высказывания (Вы испытывали...). Благодаря своей незаконченности они достаточно открыты, а характерный интонационный рисунок незаконченной фразы ("загиб" — по К.С.Станиславскому) естественным образом побуждает собеседника закончить ее. Кстати, открытостью незаконченного высказывания тоже можно управлять. Открытые незаконченные высказывания подразумевают более широкий спектр окончаний (И вы пошли... или даже: И вы...); закрытые — более узкий (И вы пошли в гости к...). Крайние варианты закрытых незаконченных высказываний (когда может быть только один вариант окончания) дают понять, что спрашивающий уже "в курсе" и просит лишь подтверждения, например: Вы почувствовали сильный... (имея ввиду — страх).

* * *

Конечно, в реальной речи все описанные выше формы вопросительных средств часто существуют не изолированно, а сочетаются друг с другом, создавая многочисленные смешанные варианты. Последние могут компенсировать недостатки входящих в них форм или усиливать их преимущества. Приведу лишь некоторые примеры таких "слияний": Я хотел бы узнать, где вы работаете. — рефлективная форма и открытый вопрос; Скажите, пожалуйста, вы работаете в школе? — побудительная форма и определенный закрытый вопрос; Я понял, что вы где-то работаете? — рефлективная форма и неопределенный закрытый вопрос; Вы работаете в школе или... — альтернативный закрытый вопрос и незаконченное предложение.

В заключение позволю себе подвести итоги, представив рабочую (то есть "практическую" и в то же время "черновую") классификацию средств, предназначенных для получения информации, основанную на различиях в формальной структуре.

5.7.6. Рабочая классификация вопросительных средств (по формальной структуре)

I. Вопросительные формы (вопросы)

1. Открытые вопросы: Где вы работаете?

По положению вопросительного слова (ср.: Где вы работаете? и Вы работаете где?).

2. Закрытые вопросы:

а) определенные: Вы работаете в школе?

б) неопределенные: Вы где-то работаете?

3. Альтернативные вопросы:

Вы работаете в школе или в детском саду?

II. Невопросительные формы

1. Побудительные высказывания:

а) просьбы: Расскажите, пожалуйста, о вашей работе.

б) предложения: Давайте поговорим о вашей работе.

2. Повествовательные высказывания:

а) рефлективные ("Я-высказывания"): Я хотел бы узнать о вашей работе.

б) направляющие: Сейчас самое время поговорить о вашей работе.

3. Незаконченные высказывания:

Вы работаете...