Вопрос 38. Организационные меры безопасности гостиничного предприятия, персонала и клиентов

1. Меры по обеспечению безопасности гостиничного предприятия, персонала и клиентов.

2. Классификация различных типов опасностей и угроз.

3. Организационная структура системы безопасности и ее содержание (силы, средства, ресурсы обеспечения безопасности).

№1

Меры по обеспечению безопасности:

1. Превентивные – предоставление информации, предупреждающей о возможной опасности.

2. Ликвидационные – предполагающие некую реакцию на существующую угрозу.

3. Меры для предупреждения случаев повторения ситуаций, наносящих ущерб безопасности клиентов гостиниц.

№2

Угроза – потенциально возможное или реальное действие злоумышленников, способное нанести моральный или материальный износ.

• по отношению к объекту (внутренние и внешние);

• по причинам появления (стихийные и преднамеренные);

• по ущербу (материальные и моральные);

• по характеру воздействия (активные и пассивные);

• по вероятности возникновения (весьма вероятные, вероятные и маловероятные);

• по величине ущерба (предельный, значительный и незначительный);

• по объектам (персональные; материальные, финансовые, ценностные; информация).

Угроза безопасности - это совокупность факторов и условий, социальная опасность для нормального функционирования субъектов предпринимательской деятельности в соответствии с её целями и задачами.

• по отношению к предпринимательской деятельности (внешние, внутренние);

• по сферам проявления угроз (социально-экономического характера, технологического характера., природного характера).

1. Внутренние социально-экономические угрозы:

1. Ошибки и злоупотребления, противоправные и иные деструктивные действия персонала;

2. Нарушение установленного режима сохранности сведений, составляющих «КТ»;

3. Нарушение порядка использования ТСО, коммуникаций и связи;

4. Отсутствие или слабое изучение партнеров и конкурентов;

5. Ведение рискованной экономической политики;

6. Нарушение порядка режима и охраны;

7. Социальная напряженность о конфликтные ситуации в коллективе.

2. Внешние социально-экономические угрозы:

1. Деятельность конкурирующих коммерческих структур и лиц, специализирующих на проведении промышленного шпионажа;

2. Деятельность организованных преступных группировок (ОГП);

3. Преступные, противоправные и деструктивные действия отдельных лиц в сфере предпринимательства;

4. Противоправная деятельность и коррупция должностных лиц, органов исполнительной власти;

5. Деятельность органов законной, исполнительной власти, приводящих к крупным экономическим убыткам;

6. Социальные конфликты в регионе (забастовки).

3. Внешние угрозы техногенного характера:

1. Техногенные аварии и катастрофы в районе размещения объектов предпринимательской деятельности, а также на предприятиях где предприниматель осуществляет свою деятельность на правах арендатора;

2. Пожары;

3. Выбросы ядовитых и радиоактивных веществ и т.д.;

4. Взрывы;

5. Аварии, катастрофы.

4. Внутренние угрозы техногенного характера:

1. Сбои, ошибки, отказы оборудования, нарушение технологий производства, ведущие к аварии и катастрофам, а также к экономическим и юридическим санкциям со стороны государственных структур и потребителей;

2. Отсутствие систем противопожарной безопасности и нарушения режима противопожарной безопасности;

3. Нарушение санитарно-эпидемиологических норм;

4. Нарушение ГОСТов, СНиПов при проектировании, строительстве.

5. Угрозы природного характера:

1. Ураганы;

2. Наводнения;

3. Землетрясения;

4. Массовые лесные пожары;

5. Извержения вулканов.

№3

Организационная система безопасности состоит:

Силы обеспечения без-сти Ресурсы обеспечения без-сти Средства обеспечения без-сти

1. Силы обеспечения безопасности:

• менеджеры (эксперты) по безопасности;

• охранники (сотрудники службы безопасности);

• работники юридического, маркетингового, кадрового, информационно-аналитического подразделений;

• члены штаба по кризисным ситуациям

• технический персонала, обслуживающий линии связи, системы сигнализации и т.п.

Критерии оценки сил обеспечения безопасности:

• уровень их проф.подготовки;

• готовность к действиям в сложных и экстремальных условиях;

• психологическая надежность.

2. Средства обеспечения безопасности:

• конфиденциальные связи СБ (ЧОП) с различными структурами (предпринимателями, правоохранительными и т.д.)

• оборудование, спец. технические средства, средства защиты коммуникативных сетей от несанкционированного прослушивания в базы данных и т.п.

• экипировка

• вооружение, спец.средства

3. Ресурсы обеспечения безопасности

• информационная поддержка (справочные учеты, информационные системы)

• финансирование

• уровень проф. и психологической подготовки сотрудников службы безопасности, ЧОП и др. субъектов процесса обеспечения безопасности

• тактико-технические характеристики спецтехники

Ресурсы м.б. по своим размерам:

• недостаточными

• избыточными

• адекватными характеру угроз.