3. Российский турист: каковы нынешние предпочтения?

Граждане России получили возможность путешествовать не так давно. Совершать путешествия – одно из основных видимых завоеваний перестройки и для многих более существенное, чем свобода слова и многопартийность. Отпуск за границей стал определяющим классификационным признаком формирующегося в России среднего класса, одним из наиболее доступных способов социальной дифференциации. Для трансляции впечатлений, а заодно и социального статуса, служат сувениры, фотографии, видеофильмы и Интернет-форумы.

Для того чтобы выяснить, какие характеристики путешествия ценятся россиянами больше всего или, наоборот, вызывают недовольство, потребовалось провести исследование. Его результаты позволили сделать некоторые выводы.

1. Виртуальные сообщества путешественников – это своеобразный светский салон, где обсуждается «мода сезона», оттачиваются нормы поведения, принимаются коллективные решения о том, что соответствует, а что не соответствует этим нормам. Мотивы, заставляющие авторов помещать на форумах подробные отчеты о своих путешествиях, связаны не только с желанием поделиться впечатлением, помочь будущим туристам лучше сориентироваться в незнакомом месте, чтобы не тратить лишних денег, но и с попыткой сконструировать позитивную идентичность. Поэтому рассказы путешественников гораздо больше говорят о самих авторах, чем о местах, где они побывали.

2. В отличие от западных туристов, российские туристы чаще всего упоминают в своих рассказах об условиях проживания, особенностях питания и сервиса. Для них важнее состояние пляжей и наличие развлечений, чем наличие архитектурных памятников, что говорит о предпочтении ими пляжного туризма культурно-экскурсионному. Наших граждан меньше волнуют вопросы безопасности. Они чаще обсуждают обычаи, культуру и характер местных жителей, причем не с этнографическим интересом, а с осуждением и неприятием. Редко упоминают о гостеприимстве и дружелюбии местных жителей, в отличие от западных туристов, для которых это вторая по значимости категория после красот природы.

3. К «болевым точкам» в сознании россиян относятся: 1) отношение к русским за границей; 2) демонстрация своего социального статуса; 3) местные обычаи и нормы поведения. Остановимся на них подробнее.

Так, большинство соотечественников считают, что отели часто не соответствуют заявленной «звездности», персонал хуже относится к русским, чем к представителям других стран. Посетители сайтов склонны объяснять это неумением вести себя цивилизованно. Большинство участников форумов стыдится неподобающего поведения соотечественников и старается внушить необходимость соблюдения поведенческих норм «цивилизованного общества». В то же время, осуждая бескультурье, участники форума встают на защиту своей группы, не прощая выпадов в адрес русских туристов в целом. Это свидетельствует о том, что виртуальное сообщество живет по законам любого естественного сообщества, укрепляя позитивную групповую идентичность.

4. Демонстрация статуса нередко проявляется не только в снобизме рассказчиков, желающих продемонстрировать свое превосходство над окружающими, но и в завышенных требованиях и претензиях к сервису.

Объяснение этого феномена – в желании недельку пожить не так, как дома, а «другой жизнью» - в роскоши, среди бассейнов и мрамора, с предупредительными горничными.

5. Одна из задач сайтов – рассказать о происшествиях, чтобы предостеречь граждан от повторения ошибок (кражи, обсчет в магазинах и ресторанах, домогательства со стороны местных жителей). По степени ксенофобии средний класс практически не выделяется из общей массы российского населения, что резко отличает нас от представителей западного среднего класса, для которого космополитизм и широта взглядов являются важными идентификационными признаками.

6. Участники форумов не просто обмениваются впечатлениями, но и формируют некий «канон»: чем принято восхищаться, что ругать, а что снисходительно прощать. Так, например, Париж – туристическая Мекка, воплощение мечты любого путешественника. «Неканоническое» впечатление вызывает бурю протеста.

7. Потребность в аутентичных впечатлениях от страны у российских туристов еще не очень развита.

(Фенько. А. Б. Туризм как показатель социального статуса / А. Б. Фенько. – СОЦИС, 2007. – №2. – С. 125 – 132).