Вопросы для самопроверки

1. В чем заключается сущность стимулирования сбыта?

2. Перечислите коммуникационные характеристики стимулирования сбыта.

3. Что в себя включают инструменты стимулирования торговых посредников?

4. Что в себя включают инструменты стимулирования потребителей?

5. Что в себя включают инструменты стимулирования собственного персонала?

6. Какие бывают виды скидок?

7. Какие этапы включает в себя разработка программы стимулирования сбыта?

8. Для чего проводится тестирование отдельных инструментов стимулирования сбыта?

Практические задания

Задание 1

В магазине фототоваров состоялась выставка-продажа. Была предложена новинка — цифровой фотоаппарат. В широком ассортименте продавались обычные фотоаппараты, а также сменные фотообъективы, штативы, фотопленка, фотобумага и т. п. Была организована обработка пленок и печатание снимков со скидкой 25% при предъявлении чека на купленный в магазине фотоаппарат. По низкой цене продавался фотоаппарат «для школьников младших классов».

Указать, какие средства стимулирования сбыта использовались в данной ситуации.

Задание 2

Разработать систему мероприятий по стимулированию сбыта для предприятия по производству мобильных телефонов и для торгового предприятия, реализующего мобильные телефоны в розницу.

Определить точки проведения и время проведения промоушн-акции для услуг детского кафе, элитного салона красоты, соусов и майонезов, шоколада, стирального порошка.

Задание 3

Разработать мероприятия по стимулированию сбыта для следующих услуг:

• обязательное страхование автогражданской ответственности для физических и юридических лиц;

• страхование недвижимости физических лиц;

• страхование автотранспорта физических лиц;

• страхование имущества юридических лиц.

Тема 15 фирменный стиль компании

1. Понятие фирменного стиля, его составные компоненты

2. Элементы и носители фирменного стиля

3. Товарный знак и его виды

15.1 Составляющие фирменного стиля

Фирменный стиль и бренд также, как и ранее рассмотренные средства коммуникаций, принимают участие в формировании отношений с потребителями и, в ряде случаев, выступают приоритетными факторами при принятии решения о покупке.

На каждом отраслевом рынке работают компании, о которых знают все участники рынка. Этих компаний немного, и они лидеры. О них в каждом номере пишут все отраслевые издания, они участвуют во всех отраслевых конференциях, рейтингах и выставках, их продукты, проекты и услуги побеждают в конкурсах. Почему они побеждают своих конкурентов? Почему при прочих равных условиях покупатель предпочтет их продукт? Один из ответов на этот вопрос — потому что все на рынке знают, что они лидеры. Заставить всех так думать этим компаниям позволяет грамотное ис­пользование инструментов рыночного хозяйствования, в том числе инструментов фирменного стиля и брендинга.

Ценность товара в глазах потребителей создают не только ощутимые, но и неощутимые факторы. Это «нечто» заключается в идее, выделяющей товар среди конкурентов и объединяющей физические, эстетические, рациональные и эмоциональные элементы, связанные с товаром, т. е. в определенных имиджевых, стилистических особенностях, связанных с товаром, объединен­ных единым названием — фирменный стиль.

Идея фирменного стиля принадлежит П. Берненсу, впервые создавшему его в начале XX в. для немецкого электротехнического концерна AEG, рекламно-графическая продукция которого была индивидуализирована и визуально оформлена. В современных условиях идеи фирменного стиля получили широкое развитие.

Фирменный стиль — это совокупность приемов (графических, цветовых, языковых и т. д.), которые обеспечивают определенное единство всех продуктов фирмы, воспринимаемое покупателем, а также противопоставляют фирму и ее изделия конкурентам и их товарам.

В систему фирменного стиля обычно входят следующие элементы:

1. Товарный знак (торговая марка);

2. Логотип — фирменная шрифтовая надпись;

3. Слоган (фирменный лозунг) — девиз, выражающий жизненное кредо фирмы;

4. Фирменный цвет (цвета);

5. Фирменный комплект шрифтов;

6. Фирменный блок — традиционно используемое фирменное сочетание, включающее объединенные в композицию товарный знак и логотип, а также разного рода поясняющие надписи (страна, почтовый адрес, телефон и т. п.). Иногда фирменный блок включает также фирменный лозунг (слоган);

7. Другие фирменные константы. [5, с. 242]