Тема 12 Прямой маркетинг

Прямой маркетинг. Сущность и формы прямого маркетинга. Прямая почтовая рассылка. Продажи по каталогам. Процесс продажи по каталогам. Телемаркетинг. Характеристики телемаркетинга. Внешний и внутренний телемаркетинг. Телевизионный маркетинг прямого отклика. Интернет-маркетинг. Инструменты интернет-маркетинга. Реклама в компьютерных играх.

Тема 13 Личная продажа

Личная продажа. Аспекты личной продажи. Коммуникационные особенности личной продажи. Процесс личной продажи. Оценка эффективности личной продажи. Типы продавцов и клиентов.

Тема 14 Стимулирование продаж

Стимулирование потребителей, сферы торговли, собственного торгового персонала. Постановка задач стимулирования продаж. Выбор средств стимулирования. Разработка программы стимулирования. Предварительное опробование программы стимулирования продаж. Претворение в жизнь программы стимулирования продаж. Оценка результатов стимулирования продаж.

Тема 15 Фирменный стиль компании

Составляющие фирменного стиля компании. Понятие фирменного стиля, его составные компоненты. Товарный знак. Функции товарных знаков. Правила оформления и регистрации товарных знаков. Виды товарных знаков.

Тема 16 Ярмарочно-выставочная деятельность предприятия

Выставка. Ярмарка. Классификационные признаки выставочных мероприятий. Процесс участия в выставочно-ярмарочных мероприятиях. Выставочный стенд. Типы выставочных стендов. Анализ результатов участия в выставочно-ярмарочных мероприятиях. Организационные итоги. Коммерческие итоги.

Тема 17 Роль брендинга в продвижении товаров и услуг предприятия

Понятие и основные характеристики бренда. Виды брендов. Бренды на промышленном и потребительском рынках. Создание бренда. Управление брендом. Бренд-имидж. Достоинства бренда. Ребрендинг. Одиночные и зонтичные бренды. Две культуры брендинга. Решения о позиционировании бренда. Стратегия бренда. Создание компонентов бренда. Тестирование бренда. Основные аспекты управления брендом.

Тема 18 Маркетинговые коммуникации в местах продаж.

Маркетинговые коммуникации в местах продажи. Коммуникационные цели и характеристики МКМП. Внешние и внутренние средства МКМП. Мерчендайзинг. Основная цель мерчендайзинга. Возможности мерчендайзинга. Комплекс мероприятий мерчендайзинга. Атмосфера розничного торгового предприятия. Способы влияния атмосферы на покупателя. Рациональное размещение товара. Эффективное использование площади торгового зала. Выкладка товара. Виды упаковок товаров. Функции упаковки. Маркировка Концепция упаковки.

Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации

Молва, слухи. Организация сетевого маркетинга «Сарафанное радио». Социальные сети. Специальные агенты. Специальные мероприятия. Корпоративные мифы. Народное творчество. Эпатаж.

Учебно-методический блок

МОДУЛЬ 1 КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ТЕОРИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель изучения модуля — изучить основы теории маркетинговых коммуникаций: понятие и виды коммуникаций и рекламы, их функции, коммуникационные характеристики рекламы, сущность коммуникационной политики, сущность и виды рекламных исследований.

После изучения материала модуля слушатели должны знать:

• понятие и виды коммуникаций

• сущность и отличительные особенности коммуникаций

• сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики

• понятие целевых аудиторий коммуникаций

• структуру комплекса коммуникаций

• коммуникационные характеристики рекламы

• виды рекламы

• понятие рекламных кампаний

• сущность, виды и процесс рекламных исследований

• направления рекламных исследований

• основные средства распространения рекламы

• основы разработки рекламных объявлений и текстов

• организацию рекламной деятельности

• подходы к оценке эффективности рекламы

• решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета

• методики определения общего объема средств на рекламу

Слушатель должен уметь:

• организовывать процесс коммуникаций:

• проводить рекламные исследования;

• выбирать средства распространения рекламы, оценивать их эффективность;

• разрабатывать рекламные тексты и объявления;

• организовывать рекламную деятельность на предприятии;

• принимать решения при разработке рекламного бюджета.