93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.

План-ка торг-го зала-деление S торг. зала на функц-ые зоны и формир-ие маршр-ов передв-ия покуп-ей поср-ом размещения отделов, секций торгового обор-ия. При планировки необх-о учитывать след факторв: -конфегурация тог. зала; -размещ-е входов и выходов в магазе; -послед-ть размещ-ия отделов, секций, товаров; -орган-ия покуп-их потоков; -способы выкладки тов-в на торг-м обор-ии; -сис-ма уст-ки оборуд-я; -сис-а освещ-я; -психол-ие особ-ти пок-ей. Функц-ые зоны торг. зала:

!S под торг-е обор-ие: опред-ся коф. Установочной площади Куст = Посн.об/Пт.з., где П осн.об – сумма плащадей оснований обор-ия, Пт.з.-S торг. зала; !S для выкладки тов-а: Кэ.пл(коэф. экспозиционной площади)=Пэл.об/Пт.з., где Пэл.об- сумма S всех элем-в обор-ия; пок-ль правильности размещения отделов: коэф. подхода к отделу Kn=Чо/Чн, где Чо-кол-во посет-ей, кот подошли к отделу за определ. период, Чн-общее кол-во посет-ей за этот же период, коэф. покупки: Ку=Чп.о./Чн.п., где Чп.о.-кол-во пок-лей, кот осущ-ли покупку в отделе, Чн.п.-общее кол-во пос-лей. Осущ-х пок-у. !S для покуп-ей(более 55%), !S под узлы расчета,!S для допол-го обслуж-ия

94.Понятие выкладки тов-в. Виды и способы выкладки тов-в в торговом зале.Выкл-а тов-ов в торг-м зале – распол-ие, укладка и показ товара непосред-но на торг-ом обор-ии. Варианты выкладки тов-в: верт-ая-распол-е однор-х тов-в в несколько рядов вертик-о, гориз-ая-распол-е однор-х тов-в по всей длинне торг-го обор-ия, занимаемая 1, 2 полки, фронт-ая-выст-ся один образец в полную величину, а остальные незаметны, декор-ая-выпол-ся объмно-простр-е композиции. Примен-ся для оформ-я ветрин, полок, ветрин, торг-х секций, объемное предст-ие тов-в-большой объем тов-в, выложенного на напольных подставках. Правила выкладки: тов-ы выставлены ровно, аккур-о, красиво; тов-р д. распол-ся этикеткой к потреб-ю; исключить пустые места на полке; мелкие выставлять перед крупными, наличие ценника на товаре; разм-ие такое, чтобы покуп-лю удобно было потрогать.

95. Характеристика покупательского спроса.

Факторы. влияющие на покуп-ий спрос:

1. Кул-ый уровень человека, ценности, воспитание, традиции.

2. Соц-ые факторы. Статусное, семейное положение. Референнтные гр, кот могут повлиять на покуп-ий спрос.

3. Факторы личного порядка. Все что касаемо самого потреб-ля. Социолог-ие особенности.

4. Факторы псих-ого порядка. Мотивации, убеждения. То что предст-т себе покуп-ль, что ему внушили. Это сугубо личные харак-ки которые особенно сложны для учета.

Если магаз нах-ся очень далеко или клиент очень далеко, б может вам не захочется куда-то ехать, и вы это сделаете как-то по другому, не достигнув того произ-ля или того магаза, котхотел бы вас привлечь. Поэтому местоп-ние или место продажи бывает очень важным при выборе особенно товаров пост-ого польз-ия, этот момент играет решающую роль. Это программа, кот поставщик или произв-ль проводят: это реклама, все информ-ные статьи, пиар-акции, это акции по стимулированию – всё это дает нам повод лишний раз вспомнить об этом товаре, запомнить его, когда мы приходим куда-то покупать, мы вспоминаем возд-ие рекламы, то, что у нас отложилось на подкорке и обращаем вним-ие на тот или иной продукт, как внешн раздр-тель или как стимул, это действует на нас при покупках.

Сюда относятся эк-ие, техн-ие, полит-ие, к-ые мотивы. К эк-им отнваши возм-ти приобрести данный пр-кт, насколько это соответствует вашему положению. Тех-ий или технологический – это то, насколько вам удобно будет пользоваться данным прод-ом, как он вам подойдет, как вы с ним хорошо разберетесь. По пол-ому мотиву - пример: сейчас у нас политика, направ на здоровый образ жизни, на спорт, лыжи, теннис и т.д., в зависимости от того, какой нам пример подают наши политики, заметьте, это тоже влияет на покупательское поведение, потому что все больше людей занимаются спортом, большим теннисом и т.д., то есть политика государства так или иначе влияет на принятие нами решений. Наконец, культурные: что принято в нашей культуре, что нам нравится и не нравится делать, как нас воспитали, собственно, от этого тоже зависят мотивы нашей покупки.

Следующее – ведение поиска, причем поиск не только прод-ции, но и инфо о ней, если это к-то дорогая прод-ция или продукция предва-ого выбора. Затем мы оцениваем варианты, которые у нас получились, выбираем то, что нам нужно и покупаем. Последний этап покупа-ого поведения – это оценка и анализ того, что мы приобрели: понравилось нам это или нет, и как мы себя ведем: если нам понравилась этот продукция, то мы конечно идём и покупаем её снова или рекомендуем её кому-то купить, если нам вторая такая покупка не нужна, но соотв-но, если нам это не понравилось, мы тоже делимся своими впечатлениями и уже никому не рекомендуем её покупать. Это очень важный момент, кот действует как вирусный маркетинг и разносит мнения о вашем товаре др пок-ям, др ком-ям, др фирмам, поэтому очень важно, чтобы ваш товар удовлетворил вашего клиента.

96.Характер-ка средств торговой рекламы. Хар-ка средств торг-ой рекламы. Сущ. 2 гр. Рекл-х средств: 1Внешние (вывески, плакаты и афиши, наружные ветрины)Функции:привл-ие вним-я пок-ей, информ-ая, имиджевая. Виды наруж-х ветрин: цветочные, текстово-цвет-е, товарные, композ-е и 2внут-ие(обор-е для выкл-ки тов-в, внутр-е ветрины. Рекл-е указ-ли, пол-ая рекл-ая прод-я, спец-е подвесные конструкции, внутр-яя радиотрансл-ия, дегустация. Виды полигр-ой рекламной прод-ии: плакаты, листовки, стикеры, наклейки, флажки, вамперы. Спец-е подвес-е констр-ии: Воблеры – спец. табл. С рис-ми, кот прикреп-ся к полке на гибкой колебл-ся ножке и указ-ей выкладку тов-в. Муляжи – увелич-е тов-ы или реальные тов-ы. Мобайлы- подвесные пакеты, кот выполнены в увелич. форме товра.

Требов-я к внутремаг-ой рекламе: правд-ть и точность, конкретность, информ-ть, легкость для восприятия, ориен-я на потр-ля.

Маркет-е решения относ-о торговой рекламы: 1.Уникальное торг. предл-ие(УТП), 2многокр-е публикации, 3интенсивность рекламы и повтор-ть.