- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
84. Содержание осн эл-ов бренда
Основные элементы бренда:
1.Сам товар/услуга и его характеристики;
2.Тов знак/знак обслуживания;
3.Обещание потребителю преимуществ использования товара (услуги) – характеристика 1;
4.Ожидания, ассоциации, появляющиеся у потенц-го потребителя по отношению к товару (услуге) – хар-ка 2;
5.Воздействие на потребителя через имеющийся арсенал средств: ТЗ, ФС, рекламу, МК, стимул сбыта – хар-ки 3-8.
Материальные компоненты бренда:
продукт; название бренда; марка бренда;описание выгод.
Нематериальные компоненты бренда:
доверие;надежность; психологич вознаграждение; добавленная ценность.
Брендинг – деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к т/у, основанного на совместном воздействии на потреб-ля ТЗ, знака обслуж-ия, упаковки, рекламного обращ-ия и др элементов рекламы, объединенных опр идеей, однотипным оформлением, т е процесс создания бренда.
Брендинг (шир смысл) – маркетинговая технология, тов-знаковая политика в управлении имиджем, посредством комплексного использования стратегий и технологий маркетинга и менеджмента.
Брендинг (узк смысл) – один из комплексны синтетических средств СМК, включающего эл-ты осн-ые и специфич-ие коммуникационные инструменты (реклама, ФС).
Осн цель брендинга – созд-е образа товара.
КИМК – синтетическое средство, обеспечивающее идентификацию товаров, услуг, осн-ых элементов (МК, рекламы, PR, прям м-га и др) конкретного предприятия, а также всей исходящ от него инфо.
Инструменты КИМК:
дизайнерские фирменные константы (эл-ты ФС);
Маркетинговые креативные коммуникационные константы (рекл слоган и т д ).
86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
Промышленный бренд
Коренное отличие промышл-го и потреб-го бренда вытекает из различий в процессе принятия решения о покупке.
Для производителей промышленного оборудования создание нескольких брендов проблематично, т к промышл бренд – это в большей степени бренд компании, чем продукта.
Продвигать промышл прод-цию за счет форм-ия маркетингового восприятия марки бесполезно, здесь необходимо больше формировать имидж стабильного предприятия которому можно доверить решение проблем своей компании.
Бренд – гарантия кач-ва и доп-ных предложений (сервис, совместимость, системность, поддержка). (для промышл-го рынка).
91.Понятие Мерч-га и его места в комплексе М и в СМК. Слово merchandise имеет несколько знач-ий, это «товары» (существительное) и to merchandise - «торговать , продавать, продвигать на рынке» (глагол). От этого англ слова и произошло понятие мerchandising, сходное со значением слова merchandise, — это «искусство сбыта».
Мерчандайзинг – это маркетинг в стенах магазина.
Уильям Уэллс «Реклама: принципы и практика»
Успех в конкур-ой борьбе м. обеспечить на основании Мерч-га. Для бел-их предпр-ий это понятие относ-но новое. Оно пришло в нач.2000г, когда на бел-ий р-к хлынул поток прод-ииизвестных ком-ний. Как экон-ая котегория Мерч-г – это комплекс меропр-ий проводимых в торговом зале и направл-х на продв-ие тов-ов, марки или упаковки и привл-ие покуп-ей в магазин с целью увел. прибыли. 4 ПРИНЦИПА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА:
1. Экспозиция. Продукция хорошо заметна покупателю 2.Воздействие. Прод. хорошо выглядит и видом убеждает в покупке.3. Презентация цены. Покупатель должен понимать пользу покупки.4. Удобство. Продукцию можно взять руками.
Мерч-г для произ-ля — это последний шанс показать покупателю товар; возможность повлиять на выбор покупателя; способ подтолкнуть его купить больше единиц товара.
Мер-нг для торговой розницы — каждая розничная торговая точка заинт-на в том, чтобы создать эфф-ый запас товаров и представить их покупателям в зале наилучшим образом.
Мерч-нг для торговой точки — это возможность макс-ть доход с единицы полочного пространства; возм-ть увел кол-во пост-ых пок-ей; способ повысить эффек-сть работы персонала торг зала.