- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
Малая группа-небольшое кол-во людей, хорошо знающих др.др. и постоянно взаим-их м/ж собой.
Данной категории хар-ны лед признаки: 1)целостность,2)контактность,3)удовл личных запросов в группе,4)стабильность состава.
Нижним пределом группы м.б. 2-3 чела, верхним 7 и более челов (до 40).
Виды малых групп; А)личные контакты: 1)первичные(связи выражаются в непосредственно личных контактах),2)вторичные(имеют место личные контакты и контакты с использ различ-х посредников в виде средств связи)
Б)характер взам-ия м/ж членами: 1)формальные(отношения опред-ся установленными формами и договорённостями, заданные внеш усл-ми*подраздел предпр, стеденч.группа),2)неформальные(отношения на основе потребностей индивидов в общении, понимании, симпатии)
В)длительность сущ-ия: 1)временные 2)постоянные 3)относительно постоянные
Г) хар-р деятельности: 1)случайно организованные(*эскурсия) 2)ассоциации (группы,взаимоотнош кот.опред значимым целями) 3)корпорации 4)коллектив(высокий ур-нь сплочённости и ответств-сти за рез-т совместн деят) 5)команда(хар-на общая цель и задача)
Ф-ии комм-ии в малых группах: а)обмен инфо, б)достижение согласия, в)формирование опред культуры повед членов(традиции).
Способы повышения эфф-сти: 1)формирование групповой сплочённости, 2)рациональное простран-ное расположение членов группы,3)управление процессом принятия общего решения (этапы:сбор данных,оценка инфо, выработка различных вар-то решения,принятие решения)
19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
Массовые комм-ии-это процесс распространения инф-ии с помощью технических ср-в на численно большие, рассредоточенные адитории.
Масс комм-ии вып след ф-ии:1) информационная(предоставление инфы массовой аудитории)2)регулирующая(начинается с установл контакта и заканч контролем на общ-вом) 3)культурологическая(заключается в ознакомлении с достиж-ями культуры и искусства, сохранение традиций)
Эффективность масс коммун-ий – есть отношение достигнутого рез-та к поставленной цели.
Эффективность=(После масс коммун – до масс коммун)/цель
Могут выделять 3 группы рез-тов эфф-сти: 1)численность аудитории охвата, 2)изменение в сознании чела, 3)изменение в поведении, деят-сти.
Способы повышения эффективности масс коммун: 1)увеличение охвата аудитории и скорости распростр инфы,2)постоянство и многоратноть воздействия на аудиторию, 3)использ-е комплексных ср-в воздействия.
20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
Политические коммуникации, их уровни и функции
Полит.ком.-процессинформац.обмена м/у полит.институтами, а также полит.орг-ми и гражд-м обществом с целью реализации важнейших функций власти.
Полит.с-ма-совокуп.полит.орг-й, институтов,индивидов, позиций и способов реагиров.на опред полит.ситуации с учетом общественных интересов.
Потребность в полит.ком-х зависит от факторов: 1) численность суб-в в политике 2) размеры гос-ва 3) способы принятия полит.решений.
Основатели Теории полит.Ком-ций: англ.Дойч и Алмонда
Дойч: полит.с-ма как сеть Ком-ций и информац-х потоков. Блоки: * получение и отбор инф-ции
*Обработка и ее оценка
*Принятие решений
*Осущ.решений с учетом обрат связи
Функции политК: 1) информационная – сбор и распространение инф-ции об элментах полит с-мы. 2) регулирующая – предполагает выработку опред.механизмов взаимод-я как м/у элементами полит.с-мы, так и м/у полит.с-й и гражд.обществом 3) полит.социализация – становление необход.норма полит деят-ти и поведения 4) манипулятивная-формирование общественного мнения по важным полит.проблемам.