104.Оценка эффективности пр-акций.

В зав-сти от вида PR-деятельности, приор-ми могут явл различные показатели эф-ти. Так, для оценки рез-тов маркетингового PR B2C рекомендуется использовать количество публикаций (на сегодняшний день используется 52% опрошенных), тональность публикаций (44%), узнаваемость бренда (40%), посещаемость сайта (32%) и соотношение финансовых затрат и финансовых результатов (28%).

Рекомендуемые инструменты для оценки различных видов PR.

PR-сопровождение маркетинга B2C:- Количество публикаций

- Тональность публикаций- Охват потенциальной аудитории

- Узнаваемость бренда/компании- Донесение ключевых сообщений- Соотношение финансовых затрат и финансовых результатов- Наличие и тональность цитат третьих сторон/лидеров мнения- Лояльность к бренду/компании- Посещаемость веб-сайта проекта/компании- Публикаций с изображением продукта.

PR-сопровождение маркетинга B2В:- Количество публикаций

- Тональность публикаций- Узнаваемость бренда/компании

- Наличие цитат третьих сторон/аналитиков- Лояльность к бренду/компании- Посещаемость сайта компании/проекта

Корпоративные коммуникации: - Донесение ключевых сообщений- Количество публикаций- Тональность публикаций

- Наличие и тональность цитат третьих сторон/аналитиков

- Лояльность к бренду/компании- Узнаваемость бренда/компании- Охват потенциальной аудитории

Инвестир-е коммун-ии: -число заключ-х контрактов -сумма инвестиц-х вложений.

105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.

Организац стр-ра управления МК зависит от ряда факторов: площадь орган-ии,наличие рес-сов, сфера деят-сти, особен-сти рынка и товара, место и роль комм-ий в комплексе м-га,степень заинтерес-сти в провед-ии МК.

Организац стр-ра управл МК м.б.сле.видов:1)функциональная(структурные подраздел формируются по выполняемым ф-циям, напр-р отдел исслед рынка, отдел СМИ,отдел PR,отдел стимулир продаж.) 2)товарная(применяется при товарной номенклтуре и неоднор.тов.прод-ии. За наиб.важными тов-ными группами закрепляюся управляющие, кот осущ руководство соотв службами) 3)рыночная, или сегментная(аналогична товарной, только с той разницей,что управл-ие и службы заним-ся конкрет-ми геогр сегментами и непосредственно подчинены управл-ему по марк-гу)

На мелких фирмах ОС управл МК м.б.представлена 1 сотрудником марк-га,отвечающим за коммун-ые мероприятия, в больших орган-иях выделяются спец-ые отделы МК.

105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.

Информационное обеспечение МК является подсистемой более крупной системы маркетинговой информации фирмы-коммуникатора. Фирма должна постоянно заниматься сбором маркетинговой информации для того, чтобы объективно оценивать информацию во внешней маркетинговой среде, производить анализ собственной деятельности, ↓маркетинг. опасности, определять отношение к себе со стороны потребителя, изучать текущий спрос и оценивать эффективность коммуникац.системы.

Требования к организации информобеспечения мк ком-й:

1. Полнота инфо;

2. Объективность;

3. Разумная достаточность для принятия эффективных решений;

4. Систематизированность и удобство для использования.

Информ.обеспечение МК по своему содержанию включает комплекс средств и методов оформления мг документации, организации хранения данных, кодирование и поиск информации о состоянии и динамике проведения всех элементов среды мг. Основные ее составляющие заняты сбором информации:

• Подсистема внутренней отчетности;

• Подсистема сбора внешней вторичной информации;

• Подсистема мг исследований.