- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
1) По месту проведения:
*региональные*национальные *м/н-е * глобальные
2)Частота проведения: * периодические * ежегодные*сезонные
3) По направлению работы: * по осуществлению продаж * по заключения договоров-контрактов * информационные (ознаком-е) * по реализации коммерческой стратегии
4) по виду предложения: *универсальное * многоотраслевые *отраслевые *конкретной направленности
5) по опросу потребителей: * потребительские товары * инвестиционные * технологий
Распространены особые формы выставок – постоянные выставочные центры, Сущ центры м/н торговли.
веществ либо торговли, осн.задачи кот.явл взять под покров различные фирмы, предоставляя им различные Услуги. (21в)
70. Характеристика выставоч.дела в РБ и зарубежом Выставоч. и ярмороч. деятельность в РБ начала интенсивно развив. с нач.90 гг и охват.почти все секторы экономики, сельское и лесное хоз-во, телекоммуникации, банк.технологии, медицину, образование, машиностроение, приборостроение. Выставоч.деятельность получила развитие в основном в Минске. За пределами столицы выставки носят эпизодич. характер и имеют узко территор.характер. Следует отметить, что в РБ в большинстве случаев орган-ция выстовок проходит без должных маркет.решений: не проводятся исследования экспонентов, сервисное обслуживание ведется на низком уровне, не в полной мере реализ. коммуник.мероприятия, непривлек-но оформляются стенды.
Получила разв.в осн в г.Минске и имеет узкотерриториал-й хар-р, за пределами столицы выстаки носят эпизодический характер. Следует отметить, что большинство экспонентов представляют отечеств.предприятия.
Кол-во выставоч.меропр в РБ: 2000г-51, 2006г-74, 2008г-91
По кол-ву выставок Минск занимает 5-е место в СНГ после Москва, Спб, Новгород, Новосибирск.
В Минске 2 выставоч.павильона: 8000 площадь.
Осн.проблема связана с небольшими площадями, отведенными под выставки.
71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
Механизм участия пред-я в выставке:
1) постан целей и задач
2) выбор выставки и способ участия
3) опред-е сметы затрат
4) подгот-ка предприятия к выставке
5) опред-е работы стенда
6) Оц-ка рез-в работы
1. цели |
Задачи |
1.Изучение р-ка |
*оц-ка конъюнктуры разв-я р-ка * изуч групп потенц покупателей * изуч прод-ции конкур-в, их МГ-х стратегий |
2. изуч товарной и ценовой политики |
* представление нов.тов и изуч спроса на нов.тов * формир-е оптим-го ассортимента * опред-е ценовых пределов на Т-ры * Выявление эф-х метод.ценообразования |
3. Продажа Т-в |
* налаж контактов с потреб-м, заключ договоров * выявление потенц.требований к кач-ву Т-в, упаковке * формир-е сети сбыта на основе поиска посредников |
4. реклама Т-в |
* выявление степени возд-я рекламы на потребителя * налаживание контактов с прессой, руководителями гос.коммерч-х структур. |