79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования

Составляющие имиджа:

Внешний

Внутренний

Неосязаемый

внешний представляет собой восприятие компании суб-ми внешней среды (общ-во, СМИ…). И он опр-ся след-ми элементами:

1.Кач-во продукции (д б высоким – по исслед-ям 1 недовольный потребитель рассказывает 14 знакомым; 1 пост покуп-ль обходится дешевле и б пользы, чем 3-5 новых); 2.Реклама; 3.Обществ деят-ть; 4.Связи со СМИ; 5.Связи с инвесторами; 6.Отнош-ие персонала к работе и его внеш вид.

Внутренний имидж – отношение внутри фирмы, или имидж компании в глазах её собственного персонала.

Цель: формир-ие «+» атмосф компании.

Элементы:

Финансовое планирование; Кадровая политика компании; Ориентация и тренинги сотрудников; Пр-ма поощрения сотрудников (абонементы в спортклуб, путевки для детей в лагеря…)

Неосязаемый имидж – ответная реакция потреб-ля на осязаемый имидж, на отношения сотрудников предприятия (эмоц связи).

Элементы:

Покупательское «Я» («портрет потребителя»)

Самоимидж покупателя.

Методика формирования корпар.имиджа, шаги:

1.Анализ марк среды предприятия и выделение целевых (наиб важных для его деятелей) групп общ-ти.

2.Форм-ие набора наиб существенных имеджеобразующих факторов для каждой из цел групп общ-ти

3.Разработка желаемого образа предприятия (с т зр установл стратегич целей) для кажд цел гр общ-ти.

4.Оценка состояния имиджа предприятия в каждой из цел групп

5.Разработка и реализация плана мероприятий по формированию позитивного имиджа предприятия в сознании цел гр.

6.Контроль дост-мых рез-тов и коррекция (при необх-ти)планов.

Рассм-я комплекс марк-га, как целостную основу всей м-й деят-ти, м сказать, что ФС явл-ся одним из факторов, обеспеч-щих такую целостность.

80Логотип как основной элемент фирменного стиля.

Бренд – престижная, хорошо известная марка.

Логотип – спец-о разраб-ое ориг-ое начер-ие полного или сокращ-го наим-ия пред-ия или группы его тов-в.

Логотипы бывают: Знаковые, Словесные, Смешанные

Фирменный блок – объединенный в композицию ТЗ и логотип, а также разного рода поясняющие записи.

Задачи логотипа:

1Выд-ть ком-ю из десятков других, 2Гаран-ать потреб-ям кач-во товара, т.к. они более склонны доверять предпр-ям, кот не боятся ставить свой знак на продукции, 3Создать зрительно привл-ный образ компании, 4Рекл-вать Ваше предп-ие.

Удачные логотипы сами по себе явл рекламой компанией, несут опред инф-ную нагрузку. Разработка логотипа предусм-ает такой момент: логотип должен привлекательно выглядеть на любом рек-ом и инф-ном носителе и в любом масштабе. При этом логотип должен быть запомин-мся и уникальным.

Логотип д. обладать след хар-ми: Запоминаемость;Уникальность;Значимость; сочетание с другими элем-ми ФС;Масштабируемость; Возможность изображения в ч/б варианте;Неподвластность времени.

ФС – сов-ть взаимосвяз-х эл-ов граф-х, цвет-х, языковых, кот обеспеч-ет некот единство всех изделий предпр-я и отличает от конкур-в.

81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.

Фирменный лозунг(слоган)-красивый, коротко сформулированный лозунг, отражающий основную идею предприятия.

Слоган яв-ся визитной карточкой фирмы и определяет харак-е уникальные особенности рекламодателя. 75% эф-сти рекламы зависит от слогана. Слоган-девиз, лозун. Формулы в виде сжатой, легковоспринимаемой и эмоции-но заряженной фразы испол-емой как элемент идентификации пред-тия.

Функции слогана: воздей-вия, комм-ционная, познавательная, аккумулятивная, экспрессивная (чувства, эмоции), эстетическая(достигается путем насыщенности слов изобр-но-выраз. сред-ми)

Ряд требований слогана:

1)Слоган должен органично вписываться в ФС и т.о. формировать имидж пред-тия

2)слоган д. учитывать особенности целее. Аудитории

3) краткость 4)оригинальность 5)должен иметь эмоциональную окраску 6) соот-вать стилю жизни, системе ценностей, сложи-хся в момент его использования

Типы слоганов: слоган-новость; сл-вопрос; сл-повествование; сл-команда; сл-что-как-почему»

3 вида слоганов: слоган фирмы. Слоган рекламной кампании, слоган товара

1.Аллитерация (wella «Вы великолепны»)

2.Ассонанс-повторение галсных(1), повторение согласны(2)

3.Повторение (большое пиво для большой компании)

4. Рифма(нет колонизации!Никола. Квас здоровой нации)

5.Игра слов (Calve-всегда в твоей тарелке)

6.Визуализация (Good is Goood)