- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
5. Этапы развития средств и теории коммуникации
В развитии теории коммуникации следует выделять этапы развития средств и теории коммуникации. Это обусловлено тем, что средства коммуникации давали сильный толчок для развития теории.
Этапы развития средств комм-ций:
1. 40-35тыс.лет до н.э. возникновение речи. Первая комм-ционная революция
На этом этапе ком-ции у древ. людей были в виде жестов, мимики. В эпоху появ-я неандертальцев появ-ся язык, как инструмент общения. Появление речи позволило совершить функции ком-ций:познание окр-щего мира, передача накопле-го знания и опыта, регуляция взаимодей-вия м\ж людьми, самоорг-ция и самоупр-ние чел-ка. Т.о. глав. Особ-ю эпата яв-ся возникновение речи, что яв-сь причиной 1ком-ционной революции
2. 3 тыс.лет до н.э. появление письменности(2революция)
В на-ле было предметное письмо. Далее поя-сь письмо в виде иероглифов, кот-е вызывало зрительные ассоц-и и выражали слово и словосоч-ние. Делее-фонетическое письмо-особый символ-отдельный звук. Во 2 веке дон.э. возник-ли согласные звуки, которые озозначались соответствующими буквами(только согласные). Греки добавили гласные. Т.ол. слож-ся класс-й латинский алф-т. Славя-я письме-сть возник-ла благод-ря деят-сти Кирилла и Мефодия.9 в. – слав-я азбука, перевод первых богослуж. книг. Появление письм-ти предоставилол дополниьтельные коммуникационные возможности: появилась возможности передавать, накапливать, хранить знания;письм-ть позв-ла становлению матер-го и философ-му наследия; письмо позволило передавать инфо более точно и более объемно; благодаря письм-сти стала разв-ся наука, обра-е, разв-ся само об-во.
3. Конец 9-17ст. книгопечатание (3революция)
Данный этап связ-н с изоб-нием печатного станка. В россии книгопеча-ние возни-ло в 1564 («Апостол»). Харак-ние черты 3 этапа:быстрый рост научной и образов-й сферы общ-ва и быстрое развитие комм-й, разв-е библиот-го дела и журнално-газ. индустрии, развитие бумажной индус-ии
4. 17-20ст. развитие электронных ср-в комм-ций
Этап знаменовался появле-ем новой – электронной грамм-сти, элект-х комм-ций.
1746г. Англ-нин Отсон передал электр.сигнал по проводу.
В россии 1832 –создан первый элект.-магнит. Телеграфный аппарат. 1895 – озобретено радио(Павлов), 1936-изобр-но телевидение, что значительно расширило сферу комм-ций.Далее были созданы ком-ные спутники.
5. 21в. – настоящее время компьютеризация информации
Появилась вмемирная комм-ная связь, быстрая, возникло интерактивное ком-ное общение
Развитие средств комм-ции послужило точкой для развития теории.
Этапы развития теории ком-ции:
1. Античный период(Сократ, Платон,Аристотель, Квинтилиан)-теорию человеческого общения рассм-л такой ученый как сократ. Он расм-л комм-ции как чел-кое общение, причем в виде диолога. Продолжил его учение Платон, кот-й сосредоточился на риторике, т.е.убеждение другого с пом. диолога. Продолжатель-Аристотель, кот-й изучает способы передачи инфо, при этом он спользовал форму общения – убеждение. Продолжатель-Цицерон-он создал латинский литературный язык и лат. терминалогию.Продолжатель – Квинтилиан. Его главное сочинение это трактат от образовании оратора, кот. состоял из 12 книг. Он выстроил систему воспит-я оратора и подал инст-ты оратор-го искус-ва.
2. 1-18в. Христианский период(Кирилл и Мефодий, Э.Мунье, Каган). Особ-сть – появление христиан-ва и выделение челов-ка своб-й воли
3. 18-20в.преобладал проф-ный период. Шлейермахер, кот.рассматривалпр-му комму-ции с т.з. общения м\ж людьми напр-ние-герменевтика. Новое напр-ние-развитие семеотики-исследовала св-ва знаков и знако-х систем в ком-ции. Пред-ли семиотики были Пирс, Лейбниц.По утвер-ю Пирса: Даже любая мысль-знак ком-ции, кот.перераст-ет в опреде-й язык.»
4. С 20в. соврем-я теория ком-ций. Направл-я:техногратичекий и интеракционный
Технократическое пред-но теорией Белла. Он утв-л, что многие евр-е страны стан-ся инф-ным общ-вом, кот.хар-ся ком-ций всех сфер общ-ой жизни. Данную теорию разв-е Маклюэн. Он утв-л, что двигателем истории явл-ся смена техн-й и совер-во ком-ций. На данном этапе появ-ся модель теории ком-ции. Автор Лазарсфельд, Модель Шизнона, Модель М.де Флера