Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры МК.doc
Скачиваний:
79
Добавлен:
20.02.2016
Размер:
582.14 Кб
Скачать

97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.

Информ-ое обесп-е МК может явл. подсистемой более крупной системы. Системы М информации фирмы коммуник-а. Фирма д. постоянно зан-ся сбором марк-ой инфо для того, чтобы объективно оценить ситуацию во внешней марк-гой среде, произв-ть анализ собств-ой деят-ти, снижение марк-ой опасности, опр-ть отнош-е к себе со стороны потреб-ей, изучать текущий потенц-ый спрос, оценить эффек-ть коммун-ойсис-ы.

Осн-е треб-я к орган-ии информ-го обесп-я МК достаточно универсальны: 1полнота инфо, 2объективность инфо, 3разумная достов-ть для прим-я эффек-х решений, 4инфо д.б. систем-на и удобна для использ-я. Информ-ое обеспеч-е Мк по своему содержанию вкл комплекс средств и методов оформ-я маркет-ых докум-в, орган-ии хранения данных, кодир-я и поиска инфо о состоянии и динамики провед-я всех эл-тов среды. Основные ее состав-ие заняты сбором инфо: 1подсистема внутрен. отчетности(занята сбором втор-ой инфо источником, кот явл сама фира, а также ее подраз-я и сотруд-и), 2подсистема сбора внешн. вторич. инфо (предст. Собой комплекс источ-в, приемов, средств получ-я втор-ой инфо по ситуации во внеш. маркет-ой среде.

Осн. Инструм этой инфо выступают клиентские рынки. Пост-ки, контактные аудитории (раб-ки гос. органов)). Внешня текущая инфо поступает в фирму от разг-ов покуп-ей, отчетов дистриб-ов, спец жур-в и спрвоч-ов, из нета.3подсистема маркет-х исслед-ий.

98.Направления исследований для планирования мк.

Как правило исслед-я МК бывают: колич-е и качеств-е. Осн. Направ-ми исслед в сфере МК явл: 1исслед-я хар-к потреб-ля 2анализ товара, 3изуч-е коммуник-ой активности конкур-а, 4анализ медиаканалов, 5контрольэффек-ти решений в сфере МК.

Первым этапом исслед-я в сфере МК явл. опред-е проблемы и формир-е цели. На основе обознач-ых целей и проблемы опред-ся: -какая инфо д.б. собрана входе исслед-ий, -какие показ-ли и ед-цы измер-я будут использ-н для харак-ки дан. Инфо, -какой их подходов к исслед-ю будет избран.

След. шагом МК явл. исследов-ий поиск, т.е. обзор уже имеющийся втор-ной инфо. На этом этапе осн. Задача – как м. больше узнать о целевом рынке ком-ии, о конкур-х, о собств-х сотр-в, поср-в.

Сущ неск-о осн методов получ-я перв. Инфо о коммун-ях. Важную роль среди них играют: наблюдение, опрос, эксперимент. В ходе наблюд-я исслед-ль накапл-ет необход-ую инфо, визуально отслеж-ая действ-х людей, некот техн-е процессы и т.д. Формы набл-я достат-но многообр-ы Наблюд-ль м. лично следить за действ-ем покуп-ей и прод-в, иногда вступать сними в беседу или самому выступать в роли пок-ля. При этом изуч-ся стр-ра и хар-ки средств рек-мы по мету продаж или конкр-ом геогр. Сегменте.

При набл-ии м. использ-ть тех-е сред-а: пиплметрия-позв-ет с помощью техн-х сре-в фикс-ть не только канал,кот смотрят, но и того, кто смотрит.

Инфо об объме и стрк-ре продажи в торг-х точках м.б. получена с использ-ем получ. Универс-го тов-го кода (ИТC, RFID)

Техн. Ср-ва позв-ют следить за тем, как злаза чел-ка охват=ют карт-ку рекламы.

Эксперимент – метод иссле-ия, при кот в конк=х усл-ях изм-ся один или несколько факторов.

Опрос – использ-ся очень часто.

Также использ-ся личное интервью. ПО числу репондентов оно м.б. индив-ое и групповое.

Одним из важн-х направ-ий иссле-ий МК явл изучение оптим-х каналов этих самых коммун-ий-медиа иссл-ий. В идеале нужно распол-ть 6-ю различными типами данных отно-оностеля коммун-го возд-ия. В чисол этих данных входит: -распрост-ть носителей(тираж журналов, кол-во теле и радио приемов); -аудитория нос-ля(число людей, имеющих контакт с носит-м комм-го возд-я:число читателей); -кол-во контактов комм-го сообщения( число лиц, имеющих контакт с опред-м рекл-м сообщением). Люди м. иметь контакт с носителем ком-го возд-я, но не заметить конкр-го обр-я из-за его креативных спос-ей или прир-ой среды, в кот осущ-ся контакт.

Этот показ-ль обчно намного меньше, чем аудитория носителя.; -припомин-е рек-мы(число людей, примом-х коммун-ое возд-е в ходе опроса) Высокие показ-ли м.б. вызваны разм-ми объявл-я, его цветам или местом размещ-ия. Число людей, активно восприн-х объявл-е обычно меньше числа имеющих контакт с носителем; -восприятие сообщения(число людей. Усвоив-х смысл и детали коммун-го обращ-я. Обычно меньше последнего; -сбытовой отклик(число людей предприн-х покуп-ие дествия в рез-те разм-я конкр-го ком-го обращ-я. Меньше последнего