Модель смк.

Модель – это строение, структура СМК, охватывающая все требования ГОСТ Р ИСО 9001. Недостатком этой модели является то, что она не показывает все процессы в деталях, но указывается, что каждому процессу модели обязательно должен применяться цикл PDCA. Упрощенно модель выглядит следующим образом:

В основе модели лежит фокус на заказчика. Организация зависит от заказчика и поэтому должна:

1. понять потребности текущего или будущего заказчика

2. стремится превышать ожидания заказчика для его заинтересованности и стимулирования

Удовлетворенность потребителя – это восприятие или степень удовлетворения требований.

Ответственность руководства – определяет эффективность работы СМК. Для ее реализации руководство должно вести постоянную работу по получению информации, ее анализу и корректирующим действиям.

Ресурсы - подчеркивается, что для эффективной работы руководство должно обеспечить снабжение всеми видами ресурсов. Виды ресурсов:

• сырьевые

• энергетические

• технические

• персонал

• транспорт

• финансовые ресурсы

Персонал – обучение, мотивация, социальная защита и т.д.

Инфраструктура – это все то, что можно назвать техническим обеспечением процесса: сырье, оборудование и т.д.

Производственная среда включает:

• условия труда

• соблюдение законодательства

• межличностные отношения в коллективе

• экономические и социальные аспекты.

Измерение, анализ и улучшение - зависят от выбранной предприятием структуры службы качества, кол-ва работников, их квалификации, метрологического обеспечения и т.д. Измерение проводят различными методами: органолептическим, инструментальным, экспертным. Анализ проводится статистическими методами, а улучшение – это постоянная задача.

Жизненный цикл продукции – цикл Деминга-Джуана насчитывает 11 этапов:

1. маркетинговые исследования

2. проектирование и разработка

3. материально-техническое снабжение

4. подготовка и разработка производственных процессов

5. производство продукции

6. контроль, проведение испытаний

7. упаковка и хранение

8. реализация и распределение товаров

9. монтаж продукции и эксплуатация

10. техническая помощь в обслуживании

11. утилизация продукции после использования.

129. Метрология: понятие и определение. Основные, производные и дополнительные единицы измере­ния. Внесистемные, кратные и дольные единицы измерения

Метрология (от греч. "метро" - мера, "логос" - учение) - наука об измерениях, методах и средствах обеспече­ния их единства и требуемой точности. Современная метрология включает три составляющие: законодательную мет­рологию, фундаментальную (научную) и практическую (прикладную) метрологию.

Законодательная метрология - это раздел метрологии, включающий комплексы взаимосвязанных и взаимообу­словленных общих правил, а также другие вопросы, нуждающиеся в регламентации и контроле со стороны государст­ва, направленные на обеспечение единства измерений и единообразия средств измерений.

Рассмотрим содержание основных понятий фундаментальной и практической метрологии.

Физической величиной (ФВ) называют одно из свойств физического объекта (явления, процесса), которое является общим в качественном отношении для многих физических объектов, отличаясь при этом количественным значением. Так, свойство "прочность" в качественном отношении характеризует такие материалы, как сталь, дерево, ткань, стекло и многие другие, в то время как степень (количественное значение) прочности - величина для каждого из них совер­шенно разная. Измерением называют совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хра­нящего единицу величины и позволяющего сопоставить с нею измеряемую величину. Полученное значение величины и есть результат измерений. Погрешностью называют отклонение результата измерений от действительного (истин­ного) значения измеряемой величины.

Объектом измерений являются физические величины, которые принято делить на основные и производные. Основные величины не зависимы друг от друга, но они могут служить основой для установления связей с другими физическими величинами, которые называют производными от них. Основным величинам соответствуют основные единицы измерений, а производным - производные единицы измерений.

Понятие системы единиц как совокупности основных и производных впервые предложено немецким ученым К.Ф. Гауссом в 1832 г. В качестве основных в этой системе были приняты: единица длины - миллиметр, единица мас­сы - миллиграмм, единица времени - секунда. Эту системы единиц назвали абсолютной. Наиболее широко распространена во всем мире Международная система единиц СИ. Рассмотрим ее сущность.

Генеральная конференция по мерам и весам в 1954 г. определила шесть основных единиц физических величин для их использования в международных отношениях: метр, килограмм, секунда, ампер, градус Кельвина и свеча. В последующие годы Генеральная конференция приняла ряд дополнений и изменений, в результате чего в системе ста­ло семь основных единиц, дополнительные и производные единицы физических величин, а также разработала сле­дующие определения основных единиц: «единица длины - метр - длина пути, которую проходит свет в вакууме за 1/299792458 долю секунды; «единица массы - килограмм - масса, равная массе международного прототипа кило­грамма; «единица времени - секунда - продолжительность 9192631770 периодов излучения, соответствующего пере­ходу между двумя уровнями сверхтонкой структуры основного состояния атома цезия-133 при отсутствии воз­мущения со стороны внешних полей; «единица силы электрического тока - ампер - сила неизменяющегося тока, который при прохождении по двум параллельным проводникам бесконечной длины и ничтожно малого кругового сечения, расположенным на расстоянии 1 м один от другого в вакууме, создал бы между этими проводниками силу, равную 2*10^-7 Н на каждый метр длины; «единица термодинамической температуры - кельвин - 1/273,16 часть термодинамической температуры тройной точки воды. Допускается также применение шкалы Цельсия; «единица ко­личества вещества - моль - количество вещества системы, содержащей столько же структурных элементов, сколько атомов содержится в нуклиде углерода-12 массой 0,012 кг; «единица силы света - кандела - сила света в заданном направлении источника, испускающего монохроматическое излучение частотой 540* 10¹² Гц, энергетическая сила ко­торого в этом направлении составляет 1/683 Вт/ср².

Кроме основных единиц, в системе СИ есть дополнительные единицы для измерения плоского и телесного уг­лов - радиан и стерадиан соответственно, а также большое количество производных единиц пространства и времени, механических величин, электрических и магнитных величин, тепловых, световых и акустических величин, а также ионизирующих излучений.

Внесистемная единица — это единица ФВ, не входящая ни в одну из принятых систем единиц. Внесистемные единицы по отношению к единицам СИ разделяют на четыре вида:

• допускаемые наравне с единицами СИ, например: единицы мас­сы — тонна; плоского угла — градус, минута, секунда; объема — литр и др.

• допускаемые к применению в специальных областях, напри­мер: астрономическая единица, парсек, световой год — единицы длины в астрономии; диоптрия — единица оптической силы в оп­тике; электрон-вольт — единица энергии в физике и т.д.;

• временно допускаемые к применению наравне с единицами СИ, например: морская миля — в морской навигации; карат — единица массы в ювелирном деле и др. Эти единицы должны изы­маться из употребления в соответствии с международными согла­шениями;

• изъятые из употребления, например: миллиметр ртутного стол­ба — единица давления; лошадиная сила — единица мощности и некоторые другие.

Различают кратные и дольные единицы ФВ. Кратная единица — это единица ФВ, в целое число раз превышающая системную или внесистемную единицу. Например, единица длины километр равна 10³ м, т.е. кратна метру. Дольная единица — единица ФВ, значение которой в целое число раз меньше системной или внесистемной еди­ницы. Например, единица длины миллиметр равна 10^-3 м, т.е. явля­ется дольной.

Погрешность результата из­мерения — это разница между результатом измерения X и истин­ным (или действительным) значением Q измеряемой величины: А = X — Q

Она указывает границы неопределенности значения измеряемой ве­личины. Погрешность средства измерения — разность между по­казанием СИ и истинным (действительным) значением измеряемой ФВ. Она характеризует точность результатов измерений, проводи­мых данным средством.

Эти два понятия во многом близки друг к другу и классифици­руются по одинаковым признакам.

По характеру проявления погрешности делятся на случайные, систематические, прогрессирующие и грубые (промахи). По способу выражения различают абсолютную, относительную и приведенную погрешность. В зависимости от места возникновения различают инструментальные, методические и субъективные погрешности. По зависимости абсолютной погрешности от значений измеряемой величины различают аддитивные, мультипликативные и нелинейные погрешности. В зависимости от влияния характера изменения измеряемой величины погрешности делят на статические и динамические. Созданы многочисленные математические модели для оценки погрешностей и их снижения.