- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
203. Условием возникновения конфликтов является наличие:
а) конфликтной ситуации и объекта конфликта;
(+) б) конфликтной ситуации и инцидента;
в) оппонента и инцидента;
г) оппонента и объекта конфликта.
204. Наиболее эффективной стратегией преодоления конфликта является:
а) приспособление;
б) компромисс;
в) игнорирование;
(+) г) сотрудничество.
205. Отличительным признаком конфликта является:
(+) а) деятельность людей по достижению противоположных целей;
б) невозможность реализации целей, какой – либо из взаимодействующих сторон;
в) реальная борьба между действующими людьми или группами;
г) социально - психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации.
206. Для разрешения конфликтов применяются следующие методы:
а) разъединительные и принудительные;
(+) б) структурные и межличностные;
в) решения проблем, координации деятельности подчиненных;
г) групповые и индивидуальные.
207. По количеству участников конфликты могут быть:
(+) а) внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые;
б) рациональные и иррациональные;
в) внутриличностные, внутригрупповые, организационные;
г) индивидуальные, внутригрупповые, межгрупповые, организационные.
208. Поведение в конфликте, характеризующиеся высокой степенью учета собственных интересов и пренебрежениям интересами другой стороны, соответствует стратегии:
а) сотрудничество;
б) компромисс;
(+) в) соперничество;
г) уклонение.
209. Противостоящие друг другу стороны в конфликтной ситуации – это…. (оппоненты)
210. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию….
(+) а) окончательного разрешения;
б) компромисса;
в) приспособления;
г) игнорирования.
211. Методы разрешения конфликтов:
(+) а) разъяснение требований к работе;
(+) б) использование координационных и интеграционных механизмов;
(+) в) использование системы вознаграждений;
(+) г) установление общеорганизационных целей.
17. Оценка эффективности менеджмента
212. Повышение эффективности менеджмента характеризует:
а) сокращение времени работы персонала;
б) соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;
в) увеличение количества реализованных товаров и услуг;
(+) г) степень достижения целей организации.
213. Социальная эффективность менеджмента означает:
а) рост прибыли от реализации товаров и услуг;
б) снижение издержек обращения;
(+) в) улучшение условий труда персонала;
г) увеличение объемов реализации продукции.
214. Целью менеджмента организации является:
(+) а) повышение эффективности и конкурентоспособности организации;
б) устойчивость на рынке;
в) долгосрочное планирование;
г) минимизация затрат на управление.
215.Экономическая эффективность представляет собой:
(+) а) соотношение затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов;
б) выбор критерия и показателей экономической эффективности;
в) использование новой техники и прогрессивной технологии, передовых форм и методов организации производства.