Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Менеджмент.doc
Скачиваний:
379
Добавлен:
16.03.2015
Размер:
1.95 Mб
Скачать

Социальные методы

Психологические методы

Психологическое

побуждение

к деятельности

Методы управления групповыми явлениями

и процессами

Методы управления индивидуально-личностным поведением

Гуманизация трудовых отношений

Социальное планирование

Ролевое поведение

Формирование

и развитие групп

и коллектива

Социальное стимулирование

Внушение

Профессиональный отбор и обучение

Наставничество

Социальное нормирование

Личный пример

Социальное регулирование

Создание

ориентирующих

условий

Повышение социальной активности

Социальное партнерство

Рис. 8.3. Социально-психологические методы управления

Основные понятия: методы управления, виды методов, экономические методы, организационно-распорядительные методы, социально- психологические методы, система методов управления

Лекция 9. Решение в менеджменте

Логика управления – это система целенаправленных действий, осуществляемых в строго определенной последовательности в установленный период времени.

Логику управления можно представить в виде схемы, важнейшими элементами которой являются: предвидение, решение, программирование, исполнение, контроль и анализ, рис. 9.1.

Предвидение

Решение

Анализ

Корректировка

Программирование

Контроль

Исполнение

Рис. 9.1. Логическая схема управления

Управлять – значит предвидеть.

Решение – это выбор цели.

Программирование – это, прежде всего выбор средств и разработка программы действий. Важным инструментом увязки целей и ресурсов на уровне организации служат предварительные бюджеты.

Исполнение – это система конкретных действий, направленных на реализацию программы.

Контроль необходимая функция управления и важнейшее звено в логической схеме управления.

Анализ – предполагает деление целого на части, изучение этих частей и их взаимосвязей, подготовку выводов и рекомендаций по улучшению функционирования системы управления.

Логическая схема предопределяет технологию управления.

Технология управления представляет собой систему операций и процедур, выполняемых менеджерами. Технология управления должна обеспечивать осуществление программно – целевого подхода в менеджменте.

Важнейшим аспектом технологии менеджмента процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений.

Сущность и виды управленческих решений

Решение — это выбор альтернативы. Вместе с тем решение — это продукт управленческого труда, который, в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования коммерческого предприятия (организации).

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.

По уровню управления различают решения, принимаемые на разных уровнях: начальника цеха (начальника отдела); заместителя директора; директора; министра.

По масштабу воздействия управленческие решения подразделяют на общие и частные (локальные).

Общие решения затрагивают систему в целом, например решения о приватизации предприятий.

Частные (локальные) решения касаются отдельных текущих вопросов работы производственной системы, например выявления и устранения причин невыполнения заданий по объему товарооборота секцией магазина.

По содержанию выделяют научно-технические, экономические и организационные решения. Примеры: научно-техническое решение — установка нового оборудования на предприятии; экономическое — премирование работника; организационное — создание второй смены на предприятии.

По характеру принято различать оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие и нормативные решения.

Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции, отдела. Они затрагивают различные стороны работы секции, отдела.

Хозяйственно-руководящие решения принимаются на уровне директора предприятия или министра. Они охватывают различные стороны деятельности предприятия или отрасли.

Нормативные решения принимают центральные органы управления (Президент РФ, Правительство РФ).

По форме подготовки и принятия различают единоличные, коллегиальные и коллективные решения.

Единоличные решения принимает руководитель предприятия, подразделения.

Коллегиальные решения обычно подготавливает и принимает группа специалистов, что позволяет использовать совокупные знания и опыт, а также учитывать различные мнения при обосновании решений.

Коллективные решения принимает весь коллектив (чаще всего на собрании), они затрагивают наиболее общие проблемы развития коллектива (например, решение о распределении прибыли, остающейся в распоряжении предприятия).

По частоте повторяемости ситуации могут быть выделены стандартные и творческие решения.

Стандартные решения, принимают в повторяющихся ситуациях, когда изменяются лишь количественные параметры (например, решение о приемке партии сырья). Необходимость принятия стандартных решений возникает часто, поэтому целесообразно разрабатывать типовые приемы их подготовки и реализации. Причем значительная часть разработки таких решений может быть формализована, а следовательно, механизирована и автоматизирована.

Творческие решения возникают в неординарных ситуациях и требуют творческого подхода (например, решение о расширении ассортимента товаров и выборе новых поставщиков). Принятию творческих решений предшествуют анализ ситуации, привлечение материалов специальных исследований, выполнение сложных расчетов и т.п. При принятии таких решений проявляются специальные знания, опыт и даже интуиция менеджера.

В зависимости от степени полноты и достоверности информации различаются детерминированные и вероятностные решения. Детерминированные решения принимают при наличии полной и достоверной информации. Они обычно легко формализуются и могут быть приняты с помощью экономико-математических методов и ЭВМ.

Вероятностные решения приходится принимать в условиях недостаточной и неполной информации. Их часто приходится принимать в торговле, что обусловлено колебаниями спроса, предложения и цен. Для обоснования таких решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение жюри, теория игр и др.

Классификация управленческих решений носит во многом условный характер. Однако набор требований, предъявляемых к качеству управленческих решений, обычно постоянен.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.