- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
Лекция 12. Формы власти и влияния.
Власть9 - это возможность влияния на поведение других лиц. В свою очередь, влияние – это результат изменения менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним. Т.е. власть является рычагом воздействия на поведение человека, а влияние – итог действия рычага. В менеджменте принято различать две разновидности власти:
власть руководителя - зависимость поведения персонала от влияния руководителя;
власть персонала – зависимость действий руководителя от характера интересов персонала.
Власть руководителя возникает в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления мотивов трудовой деятельности (оплата карьера, гарантия занятости и п.т.)
Власть персонала вытекает из следующих критериев:
наличие у персонала информации, необходимой руководителю;
возможность группового сопротивления решениям руководителя;
следствие авторитета неформальных лидеров;
возможность жалоб, судебных исков и т.п. на действия руководителя.
В своей деятельности руководитель должен стремиться к разумному балансу власти с персоналом, а не к максимальному снижению степени зависимости от персонала.
Наиболее удобной для практического использования является классификация форм власти и влияние в менеджменте, предложенная Дж. Френчем и Б. Раввином (Мичиганский университет, США). Согласно их концепции существуют пять основных форма табл.12.1.
Таблица 12.1.
№ п/п |
Форма власти и влияние |
Принцип действия власти |
Положительные стороны |
Отрицательные стороны |
1 |
Влияние через страх и власть, основанная на принуждении |
Персонал должен знать или верить в возможности менеджера выносить санкции (управление мотивации безопасности). Рычаг воздействия – страх подчиненных. |
|
|
2 |
Влияние через положительное подкрепление и власть, основанная на вознаграждении |
Основана на принятии дрессировки и базируется на вере персонала, что менеджер имеет возможность способствовать удовлетворению их основных потребностей. (используется влияние через управление мотивации приобретения). Рычаг воздействия - положительное подкрепление (предоставление материальных благ и т.д.) |
|
|
3 |
Влияние через разумную веру и экспортная власть |
Принцип действия экспортной власти основан на вере или знании персонала, что менеджер обладает такой компетентностью, что без подчинения ему работники не смогут удовлетворять свои основные потребности на должном уровне (задействованы мотивы энергосбережения) |
|
|
4 |
Влияние с помощью примера и эталонная власть |
Применение возможно, если менеджер настолько привлекателен для персонала, что работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию. Основной рычаг воздействия – т.е. преклонения перед личностью руководителем. |
|
|
5 |
|
Основана на вере знании персонала, что менеджер имеет право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться. И только при подобной линии поведения персонал сможет удовлетворить свои основные потребности. |
|
|
В своей практической деятельности менеджер должен руководствоваться двумя правилами. Во-первых, нет плохих или хороших форм власти и влияния, их эффективность определяется управленческой ситуацией. Во–вторых, нельзя строго использовать в управлении организацией одну форму влияния на персонал, следует их гибко чередовать, комбинировать в зависимости от изменения внешней и внутренней среды.
Влияние через страх может быть эффективным для простых видов работ, при конфронтации менеджер с персоналом, для престижной работы при большой конкуренции за рабочие места.
Влияние через положительное подкрепление целесообразно использовать для управления сложными видами работ, при творческом характере трудовой деятельности.
Влияние через различную веру более эффективно при низкой квалификации персонала, для управления новаторскими работами высокой сложности, необходимости установления жесткой персональной ответственности за реализацию управленческих решений.
Влияние с помощью примера оптимально для управления персоналом в стрессовых ситуациях, при кризисе системы управления, при необходимости быстрого результата любой ценой.
Влияние через традиции можно успешно применять, когда существует необходимость консервации системы управления, для работ в условиях стабильности внешней и внутренней среды.
Основные понятия: власть, влияние, формальная и реальная власть, источники и ресурсы власти, баланс власти, формы власти и влияние, эффективные области применения различных форм власти.