Стили управления

В повседневной работе перед каждым руководителем стоит проблема, как согласовать свои действия с действиями подчиненных. Это получило название управленческого стиля.

Под стилем управления¹¹ понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставить делать то, что в данный момент необходимо.

Стили управления складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить «одномерные», т.е. обусловленные одним каким-то фактором, и «многомерные», т.е. учитывающие два и более обстоятельств стили управления.

К «одномерным» стилям управления относят:

• авторитарный;

• демократический;

• либерально – попустительский.

Краткая характеристика «одномерных» стилей управления, предложенная отечественным исследователем Э.Старобинским, дана в табл. 13.4

Таблица 13.4

Характеристика стилей руководства

Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными	Авторитарный (директивный) стиль	Демократический стиль	Либеральный стиль
Приемы принятия решений	Единично решает все вопросы	Принимая, решение, советуется с коллективом	Ждет указания руководства или отдает инициативу в руки подчиненных
Способ доведения решения до исполнителей	Приказывает, распоряжается, командует	Предлагает, просит, утверждает предложения подчиненных	Просит, упрашивает
Приемы принятия решений	Берет на себя или перекладывает на конкретного исполнителя	Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями	Снимает с себя всякую ответственность
Отношение и инициативе	Подавляет полностью	Поощряет, использует в интересах дела	Отдает инициативу в руки подчиненных
Отношение к подбору кадров	Боится квалифицированных работников	Подбирает деловых, грамотных работников	Подбором кадров не занимается
Отношение к недостатку собственных знаний	Все знает и умеет, гипертрофированное самосознание	Постоянно повышает квалификацию	Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных
Стиль общения	Жестко формальный, необщительный	Дружески настроен, любит общаться	Боится общения, общается с подчиненными только по инициативе, допускает фамильярное обращение
Характер отношений с подчиненными	Диктуется настроением	Ровная манера ведения. Постоянный самоконтроль	Мягок, покладист, иногда легковерен
Отношение к дисциплине	Приверженец формальной жесткой дисциплины	Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям	Требует формальной дисциплины, не умея ее соблюдать
Отношение к моральному воздействию на подчиненных	Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам	Постоянно использует разные стимулы	Использует поощрение чаще, чем наказание

«Многомерные» стили управления представляют собой комплекс взаимодополняющих, переплетающих подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними.

Первоначально сложилась идея «двумерного» стиля управления, основывающегося на двух подходах: первый ориентируется на создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата и налаживание человеческих отношений; второй – на создание надлежащих организационных и технических условий, при которых человек достаточно полно сможет реализовывать свои способности.

Наиболее простое сочетание этих подходов демонстрирует управленческая решетка Р. Блейка и М. Моутон, рис. 13.5

Высокая	9	1.9. стиль руководства, тщательно учитывающий межличностные отношения, обеспечивающий приятную дружескую атмосферу и соответствующий ритм труда						9.9. Стиль управления, обеспечивающий достижение высоких результатов работниками – энтузиастами. Стремление к общей цели обусловливает хорошие отношения в коллективе
	8
	7
Ориентация на работниках (забота о людях)	6			5.5. Стиль управления, обеспечивающий достижение сравнительно высоких результатов путем сбалансирования необходимости получения результата и поддержания достигнутого на должном уровне
	5
	4
	3							9.1. Стиль управления, обеспечивающий эффективную работу, при которой межличностным отношениям особого внимания не уделяется
Низкая	2	1.1. Стиль управления, предполагающий минимальное воздействие, как на результат, так и на работников
	1
		1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Низкая		Ориентация на результат (забота о производстве)						Высокая

Рис. 13.5. Решетка менеджмента (стилей руководства)

1.1. – убогое (минимальное) управление; 5.5. – демпфирующий маятник (организационное управление); 1.9. – управление сельским (местным) клубком; .9. – управление группой (командой); 9.1. – управление на основе задачи (власть - подчинение)

В результате руководитель, ориентация которого в каждом направлении оценивается, одним баллом попадает на поле 1.1. пребывание, в котором свидетельствует о том, что он в равной мере не уделяет внимание ни первому, ни второму подходам.

Руководитель, занимающий поле 1.9. главное внимание уделяет людям, созданию и упрочнению коллектива, благоприятного морально-психологического климата. Руководитель с поля 9.1., наоборот, основное внимание уделяет организационно-технической стороне дела, мало внимания обращая на людей и коллектив в целом.

Руководитель, находящийся на поле 5.5. примерно поровну делит свои «привязанности» между людьми и организационно – техническими факторами производства.

И, наконец, руководитель позиции которого характеризуются балами 9.9. создает команду единомышленников, способных на выполнение сложных задач.

Пользуясь «управленческой решеткой», можно заранее определить комбинацию оценок, соответствующих требования к той или иной должности, предусмотренным штатным расписанием организации, и, сравнив с ними экспертные оценки качеств претендентов, определить их пригодность к замещению.

По мнению Ф.Фидлера, особенности управления во многом зависит от ситуации и поскольку руководитель, исповедующий определенный стиль, изменить себя, как правило, не может, нужно помещать его в те условия, где он наилучшим образом может себя проявить.

Другую модель предложили Т. Митчел и Р. Хоус. Согласно этой модели исполнители будут стремиться работать лучше, если получат от этого в будущем личную выгоду, и поэтому основная задача руководителя – убедить в этом исполнителей.

При высокой зрелости степени зрелости, когда люди хотят и могут нести ответственность, работать самостоятельно без помощи и указаний руководителя, рекомендуется делегировать полномочия и создавать условия для коллективного управления.

Интересную модель стилей руководства разработали американские ученые В.Врум и Ф.Йеттон (рис 13.1). По их мнению, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы существует пять стилей управления.

Возможность возникновения конфликта среди подчиненных в результате принятия решения	7
Согласие подчиненных с целями фирмы, достижению которых они способствуют	6
Наличие уверенности в поддержке решений подчиненными	5
Влияние согласия подчиненных на эффективность выполнения решения	4
Структурированность проблемы	3
Наличие достоверной информации для принятия решений	2
Наличие критериев выбора наиболее предпочтительного решения	1

Рис. 13.1. Многомерная модель стилей руководства по Вруму-Йеттону

А — руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации;

Б — руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение;

В — руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их мнений принимает собственное решение;

Г — руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему, и в результате вырабатывается общее мнение;

Д — руководитель работает совместно с группой, которая вырабатывает коллективное решение.

В последнее время все большее распространение получает концепция атрибутивного подхода к выбору стиля руководства. В основе этой концепции, в отличие от других моделей, лежит реакция руководителя не столько на само поведение подчиненных как таковое, сколько на причины, его вызвавшие. Если поведение подчиненного вызвано серьезными внутренними причинами, руководитель принимает по отношению к нему необходимые меры воздействия и в дальнейшем осуществляет их коррекцию в соответствии с ответной реакцией подчиненного. Если же причины вызваны внешними условиями, руководитель направляет усилия на их изменение.

Основные понятия: лидерство, формальное и неформальное лидерство, законы лидерства, личностный подход к лидерству, поведенческий подход, ситуационный подход, современный подход, теории лидерства, стиль менеджмента, виды стилей, авторитарный, демократический, либеральный стили, теория «Х» и «У» Д. Мак-Грегора, теория Лайкерта, решетка менеджмента «Р. Блейка и Дж. Моутона, многомерная модель стилей руководства по Вруму и Йеттону»