25.5. Как выглядит процесс разработкисценария?

Существует несколько моделей разработки сценариев, раз­личающихся содержанием этапов этого процесса. Многие пред­приниматели для достижения большей эффективности стратеги­ческого планирования нуждаются в помощи. Без сценариев раз­вития руководство предприятия не сможет успешно действовать в будущем, поскольку новые направления развития часто возни­кают неожиданно.

Очень важно планирование проектов. Этапы этого процесса раскрываются и кратко описываются в календарных планах.

Этапы разработки сценария не всегда следуют один за дру­гим, поэтому опытный модератор должен постоянно регулировать этот процесс.

Процесс разработки сценария включает следующие основные этапы:

1. определение предмета исследования;

2. идентификация внешней среды;

3. описание исходного состояния;

4. разработка гипотез будущего развития;

5. определение возмущающих событий;

6. разработка сценария;

7. формулирование стратегии предприятия.

■

25.5.1. Определение предмета исследования

Предметом разработки сценария может быть предприятие как целое, отдельный продукт или продуктовая группа. Сценарий це­лесообразен только в том случае, когда анализ развития, кото­рый проводился в прошлом, будет осуществляться и в дальней­шем. Цель разработки сценария может состоять, например, в том, чтобы избежать в будущем ошибочных инвестиций. Проект должен содержать конкретные и реальные цели, позволяющие улучшить будущие стратегии предприятия. Рабочая группа дол­жна уяснить себе, над каким проектом она работает и что реали­зует в будущем. Анализируются взаимосвязанные и взаимовлияющие элементы проекта.

Предмет исследования нужно рассматривать как систему. Для этого требуется ответить на следующие вопросы:

1. что функционально относится к этой системе?

2. что находится за пределами системы?

3. из каких элементов состоит система?

4. есть ли подсистемы?

5. какие функции выполняют отдельные элементы?

6. какое влияние оказывают элементы и подсистемы друг на друга?

Если предмет исследования имеет комплексную природу, от­ветить на поставленные вопросы трудно. Необходимо помнить о том, что не все элементы системы можно идентифицировать. Речь идет о том, чтобы выявить важнейшие элементы, наиболее зна­чимые для поведения системы в целом. Рабочая группа должна

ограничиться примерно 10 элементами; использование ЭВМ поз­воляет дополнительно исследовать и другие элементы.

Сначала необходимо точно установить исходные структуры и функции исследуемого предмета (проекта сценария).

25.5.2. Идентификация внешней среды

Внешняя среда, с которой оперирует предмет исследования (проект сценария), должна быть идентифицирована, а влияю­щие факторы точно описаны. Необходимо отобрать от 6 до 10 сегментов внешней среды и представить связи между ними в матричной форме. Целесообразно четко отграничить отобран­ные сегменты внешней среды один от другого. К таким сегмен­там можно отнести:

1. законодательство;

2. технический прогресс;

3. инфраструктуру;

4. рынок труда;

5. поставщиков;

6. общий европейский рынок;

7. экономику; 8)покупателей;

9) окружающую среду.

Рабочая группа выявляет, например, важнейшие влияющие факторы при помощи мозгового штурма, затем их группируют по общим признакам и распределяют по соответствующим сегмен­там внешней среды. Каждый сценарий находится под влиянием нескольких сегментов, число которых следует ограничить, посколь­ку без применения ЭВМ работа потребует слишком много време­ни и сил.

Сегменты внешней среды воздействуют через влияющие фак­торы на предмет исследования (сценарий) и, кроме того, взаимо­действуют один с другим. Группа должна установить, какие сег­менты занимают доминирующее положение, а какие - играют под­чиненные роли.

На предмет исследования (проект сценария) влияют такие сег­менты внешней среды, как законодательство, технический прогресс, поставщики, экономика, покупатели и окружающая среда. Каждый сегмент имеет свой набор влияющих факторов. Для сегмента "эко­номика" - это, например, затраты на персонал, затраты на энер­гию, стоимость капитала, рентабельность, инвестиции и рост.

Предмет исследования определяется 5-10 критериями, кото­рые можно назвать также подсистемами. К таким критериям отно­сятся, например, каналы сбыта, политическое влияние, сервис, конкуренция, реклама, цены продаж, ассортимент, логистика и закупочные цены.