Глава 4. Методы товарной экспертизы

§ 5. Экспертные методы

163

последовательных сравнений, при этом проводится два тура опросов. Экспериментальными исследованиями установлено отсутствие значи­тельных различий результатов определения коэффициентов весомо­сти по обеим шкалам.

Практический опыт показывает, что при экспертной оценке каче­ства товаров наиболее целесообразно применять следующую проце­дуру определения коэффициентов весомости [30].

1. Предварительное ранжирование экспертами показателей од­ нородной группы. Ранг 1 присваивается самому важному показателю, 2 — следующему по важности и т. д. Если показатели равнозначны по важности, им присваиваются одинаковые ранги. Количество показа­ телей в однородной группе должно быть 4 и более. При меньшем ко­ личестве ранжирование не проводится.

2. Определение экспертами коэффициентов весомости показате­ лей. Показателю 1-го ранга присваивается коэффициент весомости 10. Коэффициент весомости следующего по важности показателя опре­ деляется как доля важности первого показателя. При определении третьего и последующих показателей учитывается их важность по сравнению с предыдущими. В результате этих последовательных дей­ ствий эксперт определяет коэффициенты весомости единичных, а за­ тем комплексных показателей качества.

3. Ознакомление экспертов со значениями коэффициентов весо­ мости (и их обоснованиями), назначенными другими экспертами.

Обоснование коэффициентов весомости — очень трудоемкая операция, поэтому применяется при ограниченном числе показате­лей (порядка 10—15). В противном случае экспертам предлагается дать обоснования только по некоторым показателям по их усмот­рению или такие обоснования приводятся лишь в случае необхо­димости.

После ознакомления с мнениями других экспертов во втором туре эксперт может ввести корректирование своих оценок, проставляя зна­чения показателей весомости.

4. Усреднение значений коэффициентов весомости, определенных всеми экспертами. Его проводят технические работники путем расче­ та среднеарифметической или средневзвешенной. В последнем случае учитывается комплексная оценка качества эксперта.

Конечным результатом применения методов опроса экспертов яв­ляется получение групповых оценок, на основании которых составля­ется обобщающее заключение экспертной группы.

Основные преимущества групповой экспертной оценки заключаются в возможности разностороннего анализа количествен­ных и качественных аспектов проблем определения и/или прогнози­рования отдельных характеристик товаров или их совокупности. Взаимодействие между экспертами позволяет значительно увеличить объем суммарной информации, которой владеет группа экспертов, по сравнению с информацией любого члена группы. К тому же количе­ство факторов, учтенных при групповой оценке и влияющих на ре­зультативность принимаемого решения, больше, чем сумма факторов, учтенных одним экспертом. При групповой оценке меньше вероят­ность ошибки принятия в качестве основных факторов и показателей, не имеющих существенного значения для решения проблемы. Поэто­му важным преимуществом групповой оценки является возможность получения обобщенного и более представительного результата.

В большинстве случаев групповая оценка более надежна, чем оцен­ка отдельного эксперта. Кроме того, коллективная ответственность по­зволяет специалистам принимать более рискованные решения.

Кнедостаткам групповых оценок относятся:

• трудности в получении надежной и согласованной оценки;

• получение неодинаковых ответов на один и тот же вопрос с большим разбросом мнений из-за разной компетентности экс­ пертов;

• получение однозначных ответов не гарантирует их обоснованно­ сти и достоверности, причем при проведении экспертизы это не­ возможно проверить;

• большое количество неверной информации у группы экспертов и чем у отдельного эксперта, может привести к значительным ошибкам в конечных результатах;

• при обсуждении оценок или наличии информации об оценках других экспертов велика возможность конформизма, когда от­ дельные эксперты в силу неуверенности или иных причин могут соглашаться с мнением большинства.

Несмотря на указанные недостатки, экспериментально установ­лено, что при соблюдении определенных требований групповая

164