Глава 4. Методы товарной экспертизы

§ 5. Экспертные методы

139

Следует отметить, что другие методы оценки объективности пока еще не разработаны, а рассмотренный метод подставной группы в связи с определенными этическими проблемами применяется нечасто. К достоинствам указанного метода относится его обучающий харак­тер: испытуемому эксперту после доведения результатов оценки объ­ясняют, что была смоделирована ситуация, когда определенная часть экспертов в группе могла в силу даже объективных причин высказы­вать ошибочное мнение. В результате этого эксперт подготавливается психологически к такой ситуации.

Документальные оценки — оценки эксперта, основанные на документальном подтверждении соответствия его установленным требованиям.

Документальное подтверждение таких требований может быть представлено способами, указанными в табл. 4.

Таблица 4 Способы документального подтверждения требований к эксперту

Требования к эксперту

Документальное подтверждение

Компетентность Независимость Практический опыт работы

Общие сведения (возраст, владение иностранными языками) — анкета; число лет работы по специально­сти — копия трудовой книжки; профессиональная подготовка — диплом о профессиональном об­разовании; специальная подготов­ка — аттестат или свидетельст­во установленного образца о про­хождении специальной подготовки; повышение квалификации — ди­плом или аттестат Сведения о занимаемых должно­стях и местах работы в течение ряда лет — копия трудовой книжки Тоже

В необходимых случаях может быть представлен список научных работ эксперта, отмечено участие его в конференциях, симпозиумах, совещаниях разного уровня, а также состояние здоровья, отражаю­щееся на работоспособности, и др.

Документальные оценки не играют самостоятельной роли, а лишь дополняют другие группы оценок качества эксперта. Это обусловлено тем, что часть информации, содержащейся в докумен­тах, по сути дела, дублирует самооценку, взаимооценки и другие частные оценки. Кроме того, документальная оценка в значитель­ной мере определяется областью работы эксперта и не всегда на­прямую коррелирует с его компетентностью. Так, кандидат в экс­перты может занимать достаточное и даже высокое служебное положение, но при этом не обладать индивидуальными качествами для экспертных оценок (например, не обладает сенсорной чувстви­тельностью).

Комбинированные оценки — оценки, основанные на совмест­ном использовании разных методов оценки качества экспертов.

Рассмотренные ранее методы и виды оценки качества экспертов обладают определенными достоинствами и недостатками. Их совме­стное использование позволяет усилить достоинства и смягчить не­достатки отдельных методов.

Необходимость применения комплексных оценок качества экс­пертов объясняется разнообразием предъявляемых к ним требова­ний, каждое из которых может быть объективно оценено одним или несколькими методами. Однако не каждый применяемый ме­тод позволяет дать количественную характеристику отдельных свойств эксперта. К тому же степень разработки и применимости предлагаемых методов неодинакова. Наиболее разработаны и при­менимы для практического использования три эвристические оценки (самооценка, взаимооценка и оценка рабочей группой), две статистические оценки, которые целесообразно применять для комбинированных оценок экспертов.

Для сведения частных оценок в комплексную целесообразно ис­пользовать формулу средневзвешенной. Весомость частных оценок может быть определена группой специалистов, профессионально за­нимающихся методологией экспертных оценок.

140