Глава 4. Методы товарной экспертизы

§ 5. Экспертные методы

159

повой экспертной оценки и углубленного анализа событий в ситуаци­ях неопределенности.

Метод ПАТТЕРН — метод опроса экспертов, основанный на по­строении иерархической структуры — дерева целей и вынесении ре­шения этих целей после открытого обсуждения.

Название метода складывается из первых букв английских слов, означающих «Помощь планированию посредством количественной оценки технических данных». Метод был разработан в 1962—1964 гт. в американской фирме «Хоннуел» для оценки проектов новых систем вооружения.

Данный метод предусматривает несколько этапов.

/ этап — постановка основной проблемы, требующей решения, и разделение ее на ряд вторичных проблем первого, второго и так далее порядка, которые затем делятся на более узкие задачи. Деление про­должается до тех пор, пока не будут получены простые элементы, ко­торые могут быть оценены экспертами.

В результате такого деления получается иерархическая структура связанных друг с другом основных, вторичных проблем и задач, на­зываемая деревом целей.

II этап — определение с помощью экспертов коэффициентов ве­сомости (или значимости) каждой задачи относительно основной це­ли, при этом эксперты выносят решения после открытого обсуждения в экспертной группе.

Такое открытое обсуждение наряду с достоинством (взаимодейст­вие экспертов, стремящихся к принятию положительного решения) имеет и недостаток из-за конформизма, т. е. искажения действитель­ного мнения экспертов за счет внушения или приспособления к мне­нию большинства.

/// этап — применение компьютеров для обработки полученных данных и их анализа.

Достоинством метода ПАТТЕРН по сравнению с методом Дельфы является упрощение процедуры экспертного опроса. Однако метод имеет и ряд недостатков: отсутствие обоснований оптимального чис­ла членов экспертной группы, а также методики отбора в экспертную группу компетентных специалистов; обработка результатов опроса без учета различий в качестве отдельных экспертов; отсутствие барь-

еров для проявления конформизма экспертов; недостаточная разра­ботка и неопределенность принципов построения дерева целей.

Поскольку методы Дельфы и ПАТТЕРН имеют существенные не­достатки и не отвечают полностью целям экспертной оценки, Э.Л. Райх-ман и Г.Г. Азгальдов предложили комбинированный метод, в котором были использованы положительные особенности других экспертных методов и исключены их недостатки [30].

Комбинированный метод — метод, основанный на сочетании индивидуальных и коллективных экспертных оценок.

При экспертной оценке товаров комбинированный метод имеет следующий алгоритм операций:

1. Подготовительный 1.1. Формирование рабочей группы этап 1.2. Формирование экспертной группы

3. Классификация продукции и по­ требителей

4. Построение структурной схемы показателей качества

2. Этап получения ин- 2.1. Выбор процедуры назначения дивидуальных экс- оценок

пертных оценок 2.2. Выбор метода получения информа­ции от эксперта и подготовка документов, необходимых для опроса 2.3. Опрос экспертов

3. Этап получения 3.1. Обобщение индивидуальных экс- групповых пертных оценок

экспертных оценок 3.2. Определение согласованности инди­видуальных экспертных оценок 3.3. Определение объективности

коллективных экспертных оценок

Достоинствами комбинированного метода, наряду с вышепере­численными, являются также достаточная гибкость, позволяющая ис­ключить ошибки при опросе экспертов и повысить достоверность ре­зультатов экспертизы, четкое определение стратегии путем классификации задач по степени значимости и операций по их вы­полнению, высокая воспроизводимость результатов.