- •080104.65 Экономика труда
- •Введение.
- •1. Исторические аспекты становления конфликтологии
- •2. Концепция социального конфликта
- •3.Развитие отечественной конфликтологии
- •Структура конфликта
- •Фазы и стадии развития конфликта.
- •Структура конфликта
- •2. Фазы и стадии развития конфликта.
- •2. Конструктивные функции конфликта по отношению к социуму.
- •3.Деструктивные функции конфликта
- •Объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Организационно-управленческие причины конфликтов
- •Социально-психологические причины проявления конфликтов
- •5. Личностные факторы возникновения конфликтов
- •1. Понятие. Виды внутриличностного конфликта
- •2. Теория потребностей а. Маслоу. Теории в. Франкла и а.Н. Леонтьева
- •3. Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности.
- •4. Внутренние причины, внешние причины: обусловленные положением индивида в группе и причины на уровне организации.
- •5. Социальная среда и личность по к.Хори, факторы социальной жизни и неврозы.
- •6. Положительные и отрицательные последствия внутриличностных конфликтов.
- •2. Межличностные конфликты в семье
- •3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
- •3. Организационные конфликты
- •4. Производственные конфликты
- •5.. Инновационные конфликты
- •2. Особенности межгрупповых конфликтов
- •3. Психология межгруппового конфликта
- •4. Групповые потребности и интересы
- •2. Трудовые конфликты в организации:
- •3. Политические и межгосударственные конфликты
- •Конфликты тоталитарных режимов
- •Конфликты демократического общества.
- •Межэтнические конфликты
- •1. Трудности профилактики конфликтов и способов их предупреждения.
- •2. Методы поддержания сотрудничества: социально-психологического, организационно-управленческого и морально-этического характера.
- •3. Типы конфликтных личностей. Проблема конфликтных личностей.
- •5. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.
- •6. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора.
- •2. Причины и источники стресса
- •3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого состояния
- •Основные способы улаживания конфликтов
- •Достоинства и недостатки тактики избегания
- •2. Два подхода к разрешению конфликта.
- •Два подхода к разрешению конфликта
- •3.Тактика скрытых действий и проблемы «цены» конфликта.
- •4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша.
- •5. Универсальные средства разрешения конфликтов и результаты
- •1. Общая характеристика переговоров
- •2. Стратегии ведения переговоров
- •Основные особенности и трудности переговоров на основе интересов
- •3. Динамика переговоров
- •4.Тактические приемы.
- •5. Посредничество в переговорном процессе
- •Характеристика моделей посреднической деятельности
- •2. Оценка образа «я» и «Он/Она» по н.В. Гришиной
- •3. Целевая структура конфликтной ситуации по н.В. Гришиной
- •1. Конфликтологическая типология сотрудников
- •2. Стили конфликтного поведения
- •1. Конфликтологическая типология сотрудников
- •2. Стили конфликтного поведения
- •Философия социального партнерства
- •Роль профсоюзов в предупреждении кризисных ситуаций
- •1. Философия социального партнерства
- •2.Роль профсоюзов в предупреждении кризисных ситуации
- •Литература:
4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого состояния
Социальные составляющие стрессов.
Стресс — это в любом случае психофизиологическая реакция личности, а не просто организма, как считали раньше. В развитии стресса немаловажную роль играет социальная составляющая человеческого поведения.[1;12]
В структуре стрессовой реакции обычно выделяют три основных элемента:
оценку стрессогенного события;
физиологические и биохимические сдвиги в организме;
изменение поведения человека.
Понятно, что первый элемент этой триады изначально социален. Оценка стрессогенного события всегда субъективна. На нее воздействуют и глубина наших знаний “природы вещей”, и личный опыт (положительный или отрицательный), и общие социокультурные установки, и даже наше экспансивное состояние в момент события. Ложные страхи, ошибочное истолкование каких-либо явлений как грозящих нашему благополучию вызывают совершенно реальные физиологические и биохимические видоизменения в организме.
Еще более тесная связь с социальными факторами просматривается в третьем элементе стрессовой реакции — поведении. Даже подстегиваемый физиологическими сдвигами, человек не может игнорировать общепринятые социальные нормы, установки, запреты. Принципиальную роль играют здесь и личные убеждения индивида, его мировоззрение, привычки, умение управлять своими эмоция Cтрессовая реакция — это по большей части социальный феномен. И, значит, противостоять стрессам можно, оказывая влияние в первую очередь на социальные собирающие стрессовых реакций, которые по идее должны быть более управляемы, нежели наша физиология.[2;71] Или уж по крайней мере, от воздействия на них должно быть меньше вреда, чем от вторжения в работу нашего организма с помощью разного рода транквилизаторов, антидепрессантов и прочих медикаментозных средств.
Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
Связь стрессового состояния человека с целым рядом соматических (телесных) заболеваний ныне представляется общепризнанным фактом. Не менее вероятно для всех и то, что свою долю ответственности за телесное здоровье-нездоровье несут наши эмоции, как положительные, так и отрицательные. Издавна известно, что раны победителей затягиваются быстрее, чем раны побежденных. А длинная печаль, тревога, подавленность обычно предшествуют развитию самых различных соматических расстройств. Как раз на такие источники столь распространенных недугов, как инфаркт миокарда, гипертония, язвенные и аллергические болезни, указывает нынешняя психосоматическая медицина.
Концепция “поисковой активности”
Лекция 12. Разрешение конфликтов персонала
Тактика избегания конфликта и метод насилия.
Два подхода к разрешению конфликта.
Тактика скрытых действий и проблемы «цены» конфликта.
Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша.
Универсальные средства разрешения конфликтов и результаты
1. Тактика избегания конфликта и метод насилия.
Способы разрешения конфликтов разнообразны, как и сами конфликтные ситуации. Основные способы представлены в таблице 22. Весьма популярный способ поведения в конфликтной ситуации – метод избегания. Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении “сцены”, на которой развертывается конфликт, самоустранении или физически или же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.
Таблица22.