5. Социальная среда и личность по к.Хори, факторы социальной жизни и неврозы.

Карен Хорни (1885—1952) внесла большой вклад в разработку данной проблемы. Она изучая воздействие окружающей социальной среды на формирование личности человека, показала, что именно рыночные отно­шения в большей степени влияют на возникновение и развитие внутриличностных конфликтов и даже невротической личности. По наблюдениям К. Хорни, рынок и всеобщая конкуренция выдвигают проблему соперничества на первый план в структуре личности.

В условиях всеобщей борьбы всех против всех постоянное конкуренция и соперничество превращаются во враждебность человека не только в отношении к другим, но и к самому себе, в не прекращающееся недо­вольство собой. Культура и социокультурная среда при преобладании рыночных отношений характеризуются ин­дивидуализмом и соперничеством, которые не только являются движущей силой эко­номики, но и пронизывают всю личную жизнь человека.

В таких условиях человек находится в постоянном конфликте с собой. С одной стороны, успехом восхищаются почти все независимо от того, какими средствами он был достигнут, с другой, — общество рассматривает альтруизм и скромность как религиозные и социальные добродетели и вознаграждает за это похвалой и признанием. Самая большая трудность, с которой встречает человек в системе рыночных отношений, состоит в том, что для соперничества и конкуренции он должен иметь в своем распоряжении достаточную долю агрессивнос­ти, но также от него требуется бескорыстие и даже самопожерт­вование. В этом суть реальной объективной социальной основы внутриличностного конфликта в условиях господства рыночных отношений.[6;97]

В работах Хорни выделялось несколько противоречий в рыночной культуре, лежащих в основе типичных внутриличностных кон­фликтов, которые приводят, в некоторых случаях даже к неврозам. Противоречия между:

1. успехом и соперничеством, с одной сто­роны, и братской любовью, а также человечностью — с другой.

2. стимуляцией потребностей и реальными препятствиями на пути их удовлетворения.

3. утверждаемой свободой человека и всеми её реально существующими ограничениями.

6. Положительные и отрицательные последствия внутриличностных конфликтов.

Отрицательные последствия внутриличностных конфликтов

Можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностных конфликтов, которые касаются состояния самой личности:

1. начало деградации, прекращение развития личности;

2. Физиологическая и психическая дезорганизация личности;

3. снижение эффективности и активности деятельности;

4. состояние психической подавленности, сомнения, тревожности и зависимости индивида от других, а также обстоятельств, общая депрессия;

5. появление агрессивности или, наоборот, апатии в поведении чело­века в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;

6. появление неуверенности в себе, в своих силах, чувства никчемности и неполноценности;

7. разрушение жизненных ценностей, образующих смысл и утра­та смысла жизни, как такового.[3;49]

Отрицательные результаты , которые имеет внутриличностный конфликт касаются не только состояния самого человека, его внутренней струк­туры, но и взаимодействия с другими людьми в группе, в обществе. Такими негативными последствия­ми являются:

1. деструкция имеющих место быть межличностных отношений;

2. обособление личности в группе, молчание, от­сутствие увлеченности, то, что в психологии получило название «отступление»

3. высокая чувствительность к критике;

4. критиканство, ругательства, демон­страция своего превосходства;

5. неадекватная реак­ция на поведение других, а также девиантное (отклоняющееся) поведение ;

6. нелогичные, неожиданные вопросы, а также ответы невпопад, которые приводят собеседника в замешательство;

7. буквоедство , формальная вежливость, слежение за другими, т. е жёсткий формализм;

8. поиск виноватых — обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.

Если внутриличностный конфликт своевременно не разрешить, то он может привести к тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых фрустрация, невроз, а также стресс.

Положительные последствия внутриличностного конфликта

Если рассматривать позитивные последствия внутриличнос­тных конфликтов более полно, то можно выделить следующие:

1. они способствуют мобилизации ресурсов индивида для преодоления препятствий развития;

2. помогают познанию личности, самой себя и выработке адекватной самооценке;

3. внутриличностные конфликты закаляет волю, характер, а также укрепляют пси­хику человека;

4. является способом и средством са­моактуализации и саморазвития человека;

5. преодоления конфликтов дают человеку ощущение полноты жизни, делают жизнь внутренне богаче, полноценнее и ярче.

Лекция 6. Межличностный конфликт в управлении персоналом

1. Особенности межличностного конфликта: структура и элементы, функции, динамика.

2. Межличностный конфликт в семье: периоды развития семьи, причины конфликтов.

3. Межличностные конфликты при управлении персоналом в педагогическом процессе.

1. Особенности межличностного конфликта: структура и элементы, функции, динамика.

Открытое столкновение взаимодействующих между собой субъектов, в основе которого лежат противоречия, выступающие в виде противоположно поставленных целей, которые не совместимы в какой-то конкретной ситуации, называют межличностным конфликтом.

Этот вид конфликта проявляется в противостоянии между 2 и более лицами. Субъекты конфликта выясняют свои отношения непосредственно друг с другом, «тет – а- тет».

Сегодня выделяются следующие функции межличностного конфликта:

Конструктивные функции:

• познавательная;

• развития, заключается в том, что конфликт является важным источником развития участников этого процесса и совершенствования процесса взаимодействия;

• инструментальную, т. е. конфликт выступает как способ разрешения существующих противоречий;

• перестроечную, суть её заключается в следующем - конфликт снимает факторы, которые осложняют межличностные взаимодействия, которые существуют в данный момент, а также помогает наладить взаимопонимание между участниками.

Деструктивные функции конфликта обычно связаны с:

• ухудшением существующей совместной деятельности;

• разрушением отношений;

• негативным самочувствием участников;

• малой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

Как было сказано выше, конфликты выполняют функции как позитивные, так и негативные, подробнее в таблице 4.

Таблица 4.

Позитивные и негативные функции конфликта

Позитивные функции

Негативные функции

Снятие напряженности между конфликтующими сторонами Получение новой и оперативной информации о противостоящей стороне Происходит сплочение сотрудников организации при противостоянии с внешним врагом Стимулирование к изменениям и развитию Снятие синдрома покорности у подчиненных Диагностика возможностей оппонентов Конфликты разнообразны, в той же мере, как разнообразны причины их вызывающие.

Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе Представление о побежденных группах как о врагах Ущерб работе наносит, чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия Уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива - после завершения конфликта «Шлейф конфликта», что означает, сложное восстановление деловых отношений

Элементы и структура межличностного конфликта

При изучении конфликтов, как системы, в них выделяют элементы и структуру. Элементы межличностного конфликта: субъекты конфликта и их характеристики, как личности, мотивы и цели, сторонники, причина конфликта.

Структурой межличностного конфликта называют, взаимосвязи между его элементами. Следует заметить, что конфликт постоянно развивается, в связи с этим его элементы и структура постоянно изменяются.

Рассмотрим динамику межличностных конфликтов

Сам конфликт состоит из 3 периодов:

• Предконфликт – это стадия возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами, это сама по себе предконфликтная ситуация;

• Конфликт, инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта;

• послеконфликтная ситуация – это стадия частичной нормализации отношений, а также в некоторых случаях полной нормализации отношений.[1;69]

Даниэль Дэна, доктор психологии в своем четырехшаговом методе улучшения взаимоотношений и решения конфликтных ситуаций выделяет всего 3 уровня развития конфликта:

1-й уровень: стычки. Это могут быть мелкие неприятности, которые не представляют угрозы для взаимоотношений;

2-й уровень: столкновения На этом уровне происходит перерастание стычек в столкновения, т. е. расширение списка тех причин, которые вызывают ссоры, уменьшение или отсутствие желания взаимодействовать с оппонентом и уменьшение веры в его добрые намерения по отношению к нам;

3-й уровень: кризис. Уровень перерастания столкновений в кризис, происходит окончательное решение о разрыве отношений, носящих нездоровый характер, эмоциональная нестабильность участников доходит до такой степени, что появляются возможность, а в следствие этого опасения физического насилия.

Каждый из вышеуказанных авторов по-своему определяет стратегию и тактику разрешения конфликтов, а также их предупреждения.

Субъект и объект конфликта, также являются важной его составляющей.

Субъекты межличностного конфликта, это те участники, которые отстаивают свои собственные интересы, а также стремятся к достижению поставленной цели и всегда выступающие от своего лица.

Объект межличностного конфликта, это прежде всего, то, на что расчитывают его участники. Это цель, к достижению которой стремится каждый из конфликтующих субъектов.

Свое разрешение в конце концов имеет всякий межличностный конфликт. От характера поведения субъектов в процессе развития конфликта зависит формы его разрешения . Эту часть конфликта, считают наиболее важной и называют эмоциональной стороной.