3. Организационные конфликты

Организационный конфликт — это, прежде всего, столкновение противоположно направленных действий, которое вызвано расхождени­ем интересов, норм поведения и ценностных ориентации членов организации.

Противоречия возникают:

1. если работник не выполняет своих должностных обязанностей, игнорирует требования, которые предъявляются к нему со стороны организации. Это могут быть, например: прогулы, наруше­ния трудовой и исполнительской дисциплины и т.п.;

2. когда требования, которые предъявляются к работнику, являются противоречи­выми, а также неконкретными. Это прежде всего, низкое качество должностных инст­рукций, непродуманное распределение должностных обязанностей и т.п.;

3. если имеются должностные, функциональные обязанности, то само их выполнение влечёт за собой конфликтную ситуацию. Например, исполнение функций ревизора, оценки, контроля, нормирования.

Эти конфликты содержат проблемы, которые связанны в первую очередь с организацией и условиями её деятельности. Ситуацию в этом случае определяют: состояние техники и инструментов, техдокументации и планирова­ния, норм и расценок, фонда заработной платы и премий; справедливость оценки «лучших», «худших»; распре­деление заданий и занятость сотрудников организации; выдвижение и повышение и т. д. Организационный конфликт, является необходимым для развития любой организации. Субъектами конфликта выступают как группы работников, так и отдель­ные сотрудники: рабочие, служащие, представители ад­министрации.

Причинами организационных конфликтов являются:

• различие в оценках совета директоров и членов правления стиля и методов управления, применяемых вышестоящими органами;

• расхождение интересов по вопросам внутрипроизводственной деятельности правления и совета дирек­торов;

• случаи возникновения трения между руководителями це­хов, участков, служб и членами правления по вопросам учас­тия членов правления в заседаниях в рабочее время, это является искусственным рассогласованием интересов производства и уп­равления.

4. Производственные конфликты

Производственные конфликты —специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях коллектива организации. [1;28]

Выделяются следующие типы производственных конфликтов:

• внутригрупповые конфликты - конфликты внутри малых производственных групп:

• конфликт между работниками организации, чаще рядовыми;

• конфликт между подчиненными и руководителями;

• конфликт между работниками различных возрастных групп, различной квалификации;

• меж­групповые конфликты - конфликты между малыми производственными группами;

• конфликты между админис­тративно-управленческим аппаратом и производственными группами ;

• конфликты между совладельцами предприятий.

Также выделяют факторы, которые вызывают обо­стрение между подчиненными и руководителем:

• неприязнь сторонами друг друга;

• нарушение единства личных интересов и общественных;

• игнорирование норм и правил законодательства;

• несоблюдение моральных принципов с какой либо стороны;

• игнорирование требований производственной, а также трудовой дис­циплины.

Основными причинами являются:

1. Связанные с проблемами подчиненных;

2. Не совпадение целей и нормативов повеления, а также интересов у руководителя и подчиненного;

3. Не соответствие между стилем работы руководителя, который игнорирует условия деятельности коллектива, его производительность, и его ожидания от подчиненных.

Конфликт между работниками различных возрастных групп и квалификации.

Основными причинами возникновения конфликта связанного с возрастом работников являются:

• Адаптационные проблемы;

• Отсутствие перспективы, несоблюдение требований, предъявляемых производством;

• Моральные нормы, которые не принимают требования коллектива и стиль руководства.

Конфликты между администрацией и производственными группами

Эти конфликты являются следствием не ясной позиции администрации по проблемам и вопросам социальной защищенности работни­ков.