2. Процессы общения в трудовом коллективе

Личностьчеловека, как особое психическое образование,развиваетсятолько во взаимодействиях и во взаимоотношениях с другими людьми – в процессах совместной деятельности и общения.

Общение– многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и жизнедеятельности и заключающийся в обмене сообщениями побудительного, познавательного или эмоционально-оценочного характера.

Три взаимосвязанные стороны общения (Андреева Г.М.):

Перцептивная сторона общения; процессы восприятия, понимания и оценки друг друга партнерами по общению.

• Межличностная перцепция опирается на: а) механизмы идентификации – способность мысленно поставить себя на место партнера по общению; б) механизмы рефлексии – способность рассматривать себя с позиции партнера по общению.

• Механизмы, искажающие восприятие другого человека: стереотипизация, проекция, каузальная атрибуция и другие.

Коммуникативная сторона общения; общение как передача сообщений:

• Передача сообщений путем обмена значениями.

• Коммуникация вербальная (речевая) и невербальная.

Невербальные средства общения.

Паралингвистика:паузы и интонации при разговоре, покашливания и т.д.

Проксемика: организация пространства и времени общения.

Кинесика: жесты, мимика, пантомимика.

• Позиции при передаче сообщения: открытая, закрытая, отстраненная.

Интерактивная сторона общения; общение как обмен взаимодействиями:

• Взаимодействия между людьми могут приобретать повторяющийся ритуализированный или автоматизированный характер (методы трансактного анализа – анализа обмена взаимодействиями).

• Взаимодействие может быть кооперативным и конкурентным.

• Организация взаимодействий может приобретать конфликтный характер. Конфликтные взаимодействия характеризуется: а) представленностью противоречия в сознании субъектов; б) наличием конфликтных действий.

Вопросы к зачету:

1. Предмет изучения научной психологии. Что такое психика?

2. Классификация психических явлений: психические процессы и их классификации, психические свойства и психические образования, психические состояния.

3. Структура научно-психологических знаний: феномены, факты, теории. Методы исследования в современной психологии: феноменологические, эмпирические, теоретические.

4. Деятельностный подход к анализу и объяснению психических явлений. А.Н.Леонтьев Психологическая структура деятельности человека: потребность – предмет и образование мотивов; возникновение деятельности; действия и операции в составе деятельности.

5. Культурно-историческая теория развития высших психических функций человека. Л.С. Выготский. Особенности развития высших психических функций человека. Основные этапы формирования произвольных преднамеренных действий.

6. Культурно-историческая теория развития высших психических функций человека. Л.С. Выготский. Особенности развития высших психических функций человека. Формирование умственных действий человека.

7. Предмет изучения психологии труда. Функционально-психологическая структура трудовой деятельности: мотивы, цели, предмет преобразования и средства (орудийные и знаково-символические), трудовые действия, контроль и оценка результатов.

8. Характеристика процессов внимания человека. Виды и свойства внимания. Развитие внимания и его значение в трудовой деятельности человека.

9. Характеристика ощущений, восприятий и представлений в трудовой деятельности человека. Виды ощущений и восприятий.

10. Свойства ощущений и восприятий.

11. Характеристика процессов памяти человека. Виды и типы памяти. Их значение в трудовой деятельности человека.

12. Процессы памяти и их роль в трудовой деятельности: запоминание, сохранение, забывание и воспроизведение. Мнемотехнические и смысловые приемы запоминания.

13. Характеристика процессов мышления в трудовой деятелдьности. Виды мышления. Мыслительные операции.

14. Характеристика процессов мышления в трудовой деятелдьности. Мышление и речь. Логические формы мышления.

15. Психологическая характеристика личности человека. Психологические закономерности развития личности. Самосознание: образ Я, самооценка, уровень притязаний личности.

16. Психологическая характеристика темперамента человека. Типы темперамента. Влияние темперамента на эффективность реализации различных видов трудовой деятельности.

17. Характер человека и его развитие. Черты характера. Типы характеров.

18. Психологическая характеристика способностей человека в трудовой деятельности. Типы способностей. Способности и задатки.

19. Потребностно-мотивационная сфера личности. Формирование и развитие потребностей и мотивов. Классификации потребностей и мотивов. Мотивы в трудовой деятельности.

20. Психологическая характеристика эмоциональных процессов. Классификация эмоциональных переживаний. Эмоциональные процессы в трудовой деятельности.

21. Психологическая характеристика волевых процессов. Произвольные и волевые действия в организации трудовой деятельности.

22. Сознание человека и его психологическая характеристика. Значение речи в развитии мышления и сознания человека. Сознание в трудовой деятельности.

23. Психологическая характеристика межличностных отношений в трудовом коллективе. Три стороны общения. Средства общения.

Литература:

Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. – М., 1991.

Андерсон Дж. Когнитивная психология. – СПб.: Питер, 2002. – 496 с.

Бернштейн Н.А. Биомеханика и физиология движений. – М.- Воронеж, 1997. – 608 с.

Бернштейн Н.А. О ловкости и ее развитии. – М.: Физкультура и спорт, 1991.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 1984.

Выготский Л.С. Собрание сочинений. Том 3. Проблемы развития психики. – М.: «Педагогика», 1983.

Гальперин П.Я. Психология как объективная наука. – М.- Воронеж, 1998. – 480с.

Глейтман Г., Фридлунд А., Райсберг Д. Основы психологии. – СПб.: Речь, 2001 – 1247 с.

Горбов Ф.Д. Я – второе Я. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2000. – 224 с.

Гордеева Н.Д. Экспериментальная психология исполнительного действия. – М., 1995.

Дубовый Л.М., Макаров Ю.А. Лекции по психологии труда. – Самара: Издательство СамГПУ, 2000. – 185 с.

Запорожец А.В. Психология действия. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2000. – 736 с.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

Зинченко В.П. Образ и деятельность. – М.- Воронеж, 1997. – 608 с.

Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся: очерки российской психологии. – М.,1994.

Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики. – М., 1979.

Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. – М.: УРАО, 1998. – 144 с.

Калошина И.П. Проблемы формирования технического мышления. – М., 1974.

Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. – Ярославль, 1979.

Климов Е.А. Введение в психологию труда. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 350 с.

Климов Е.А. Общая психология. Общеобразовательный курс. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 511 с.

Климов Е.А. Психология профессионала. – Москва – Воронеж, 1996.

Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. – М., 1993.

Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. В 2 томах. – М.: «Педагогика, 1983.

Ломов Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии. – М.: «Педагогика», 1991. – 296 с.

Общая психология. / Под ред. Петровского А.В. – М., 1986.

Питер Лоуренс Дж. Принцип Питера или почему дела идут вкривь и вкось. М.,1990.

Психология. Учебник для технических вузов / Под общ. ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2000. – 608 с.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. В 2 томах. – М., 1989.

Солсо Р.Л. Когнитивная психология. – М., 1996.

Толочек В.А. Современная психология труда. – СПб.: Питер, 2005. – 479 с.

Халперн Д. Психология критического мышления. – СПб., 2000 – 512 с.

Человеческий фактор. В 6 томах. / Под ред. Г.Салвенди. – М., 1991.

Щедpовицкий Г.П. Избpанные тpуды. – М.: Школа Культурной Политики, 1995.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Орудийные и знаково-символические средства в организации деятельности

1. Отношения между человеком и природой осуществляются через совместную деятельность с использованием орудийных средств, которая организуется с опорой на языковые средства.

• Специфической видовой особенностью поведения человека является общественная трудовая деятельность, направленная на производство общественно-полезных продуктов – материальных или идеальных.

2. Потребности каждого субъекта удовлетворяются не результатами его собственного труда, а обществом через процессы производства, распределения, обмена и потребления общественно создаваемых продуктов.

• При этом действия, которые выполняет человек: а) определяются не биологическими потребностями, а общественной необходимостью или общественными задачами; б) имеют значение в составе общественной деятельности.

• Поэтому каждый человек должен научиться: а) фиксировать такие общественно обусловленные цели; б) подчинять таким целям свои действия.

• Для этого необходима способность представлять результат действия и способ его достижения на основе выделения и фиксирования объективных межпредметных отношений и связей (отношения: цель – средства, предмет – орудие – результат и так далее).

• Это становится возможным на основе: а) общественного изготовления и использования орудийных средств, которые позволяют выделять и фиксировать объективные свойства предметов и явлений, а также способы выполнения различных действий, позволяющих получать объективные результаты; б) общественного использования языковых средств, которые позволяют организовывать взаимодействия, обмениваясь сообщениями, а также фиксировать результаты познавательной деятельности.

3. Совокупность совместных (общественных) знаний, которые фиксируются в орудийных и знаково-символических средствах, и которыми могут обмениваться члены трудового коллектива, образует общественное сознание.