- •Маркетинг туристичного бізнесу навчально-методичний посібник
- •Навчальна програма дисципліни змістовий модуль і. Теоретичні засади маркетингу в туристичній індустрії
- •Тема 1. Організація і технологія роботи туристичних фірм
- •Тема 2. Маркетингові дослідження туристичної галузі
- •Тема 3. Дослідження споживчих переваг потенційних туристів
- •Тема 4. Основні тенденції маркетингу послуг
- •Тема 5. Франчайзинг у туристичному бізнесі
- •Змістовий модуль іі. Маркетинговий комплекс підприємств туристській індустрії та інструментарій у галузі туризму
- •Тема 6. Стратегічний маркетинг послуг
- •Тема 7. Конкурентне середовище на міжнародному, внутрішньому туристичному ринку та управління каналами збуту
- •Тема 8. Аналіз методів ціноутворення па туристичні послуги
- •Тема 9. Управління ефективністю реклами в туристичному бізнесі
- •Тематичний план дисципліни
- •Методичні рекомендації до вивчення дисципліни модуль 1. Теоретичні засади маркетингу в туристичній індустрії
- •Тема 1. Організація і технологія роботи туристичних фірм
- •Тематика рефератів
- •Тема 2. Маркетингові дослідження туристичної галузі
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Практичне заняття 2 Питання для обговорення
- •Завдання 1
- •Залежність між віком та іншими вивченими
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Тема 3. Дослідження споживчих переваг потенційних туристів
- •Завдання 2
- •Завдання 3.
- •Завдання 4.
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Тема 4. Основні тенденції маркетингу послуг
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Практичне заняття 6 Питання для обговорення
- •Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Тема 5. Франчайзинг у туристичному бізнесі
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Практичне заняття 8 Питання для обговорення
- •Завдання 1
- •Завдання 2 Тест на відповідність системи організації бізнесу
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Змістовий модуль іі. Маркетинговий комплекс підприємств туристській індустрії та інструментарій у галузі туризму
- •Тема 6. Стратегічний маркетинг послуг
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання
- •1. До аналітичних функцій маркетингу належать:
- •2. До управлінських функцій маркетингу належать:
- •3. До виробничих функцій маркетингу належать:
- •4. До збутових (розподільчих) функцій маркетингу належать:
- •5. Цілями маркетингу в економічній системі є:
- •6. Цілями маркетингу конкретного підприємства є:
- •Тематика рефератів
- •Тема 7. Конкурентне середовище на міжнародному, внутрішньому туристичному ринку та управління каналами збуту
- •Завдання 3
- •Практичне заняття 12 Питання для обговорення
- •Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Тестові завдання
- •7. Сегментування ринку здійснюють, коли:
- •17. Широке проникнення при позиціювання товару з урахуванням витрат застосовується, коли:
- •18. Вибіркове проникнення при позиціювання товару з урахуванням витрат застосовується, коли:
- •Тематика рефератів
- •Тема 8. Аналіз методів ціноутворення па туристичні послуги
- •Завдання 2
- •Завдання 3.
- •Завдання 3
- •Питання та завдання
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Тема 9. Управління ефективністю реклами в туристичному бізнесі
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Практичне заняття 15 Питання для обговорення
- •Завдання 1
- •Питання та завдання
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Тестові завдання
- •Тематика рефератів
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Індивідуальні завдання
- •Поточний контроль знань студентів
- •Перелік питань, що виносяться на модульний контроль змістовий модуль і. Теоретичні засади маркетингу в туристичній індустрії
- •Змістовий модуль іі. Маркетинговий комплекс підприємств туристській індустрії та інструментарій у галузі туризму
- •Приклад побудови завдання для модульного контролю Тести
- •Завдання
- •Загальне підсумкове оцінювання знань з дисципліни
- •Питання для підготовки до пмк
- •Система нарахування балів за видами навчальної роботи
- •Термінологічний словник
Загальне підсумкове оцінювання знань з дисципліни
Загальна підсумкова оцінка з дисципліни визначається за кількістю балів, які студент набрав протягом семестру та нараховується за наступною шкалою:
Шкала та критерії оцінювання знань студентів
Кількість набраних балів |
Оцінка за національною шкалою |
Оцінка за шкалою ЕСТS |
Критерії оцінювання |
86-100 |
5 «відмінно» |
А |
Глибокі теоретичні знання з дисципліни, повні, логічно обґрунтовані відповіді на поставлені питання, вільне володіння методами виконання практичних завдань та їх безпомилкове вирішення, чітка аргументована позиція щодо можливостей вирішення проблем пов’язаних з поведінкою споживачів. |
79-85 |
4 «добре» |
В |
Вільне володіння програмним матеріалом та методами виконання практичних завдань, правильні відповіді на поставлені питання, однак з недостатньо повним їх обґрунтуванням та порушенням логіки викладення. Мають місце незначні помилки при вирішенні практичних завдань. |
71-78 |
4 «добре» |
C |
Достатні теоретичні знання з дисципліни та вміння виконувати стандартні практичні завдання. Мають місце окремі помилки у відповідях на поставлені питання. Відсутність чіткої аргументованої позиції при вирішенні нестандартних практичних завдань. |
66-70 |
3 «задовільно» |
D |
Достатні теоретичні знання з дисципліни, наявність певних навичок щодо вирішення практичних завдань. Відповіді на поставлені питання недостатньо аргументовані з наявністю окремих суттєвих помилок. |
60-65 |
3 «задовільно» |
Е |
Мінімально допустимий рівень теоретичних знань. Володіння основним понятійним апаратом. Можливість вирішення окремих завдань |
35-59 |
2 (незадовільно) з можливістю повторного складання |
FX |
Недостатні знання, слабо засвоєний матеріал, невміння самостійно викласти його зміст |
0-34 |
2 (незадовільно) з обов’язковим повторним вивченням дисципліни |
F |
Невміння осмислити зміст теми і публічно чи письмово представити його |
Результати поточного контролю знань студентів (числом кратним 5) вноситься до екзаменаційної відомості та враховуються при виставленні підсумкового балу з курсу «Маркетинг туристичного бізнесу».
Питання для підготовки до пмк
1. Види туристичної діяльності. 2. Туристичні послуги та їх правове забезпечення 3. Процес укладення туристичного договору 4. Розробка туристичного продукту 5. Формування туристичного продукту 6. Міжнародні принципи розрахунків у туристичному бізнесі 7. Канали збуту туристичних послуг 8. Загальна сутність маркетингових досліджень на підприємстві 9. Сутність і функції маркетингового дослідження у туристичній галузі 10. Доцільність проведення та нормативна база маркетингових досліджень 11. Стандарти якості маркетингових досліджень у маркетингу послуг 12. Особливості складових маркетингу туризму та основні принципи маркетингової інформації у процесі проведення маркетингових досліджень 13. Сутність маркетингової інформаційної системи 14. Основні дослідницькі прийоми 15. Основні напрями здійснення маркетингових досліджень у туристичних компаніях 16. Способи маркетингових досліджень, що використовуються в туристичній галузі 17. Аналіз сегментації споживачів готельних послуг. Приклад розрахунків 18. Виявлення споживчих переваг потенційних туристів 19. Принципи вибору туристичного агентства серед потенційних туристів 20. План маркетингового дослідження туристичних послуг 21. Визначення маркетингу послуг у сучасному бізнес-середовищі 22. Класифікація послуг 23. Наявні моделі маркетингу послуг 24. Диференційований підхід до маркетингу послуг 25. Типи наявних послуг 26. Визначення споживчих вигід процесу обслуговування в маркетингу послуг 27. Методи дослідження внутрішнього і зовнішнього ринків 28. Визначення сильних та слабких сторін фірми-конкурента 29. Особливості комплексу зовнішнього маркетингу туристичних компаній 30. Основні маркетингові стратегії, що застосовуються в туристичній галузі 31. Комплекси маркетингу, що застосовуються в сучасному бізнес-середовищі 32. Маркетингові комплекси компаній, що працюють у сфері туризму 33. Диференціація стратегій туристичних послуг 34. Розроблення конкурентних стратегій туристичної компанії 35. Загальна характеристика конкурентоспроможного підприємства 36. Визначальні чинники конкурентоспроможності туристичної фірми 37. Кількісна оцінка визначення конкурентоспроможності туристичної фірми 38. Оцінювання конкурентного середовища у туристичній галузі 39. Визначення обсягів реалізації туристичних послуг 40. Напрями підвищення конкурентоспроможності туристичної фірми 41. Управління каналами збуту туристичної фірми 42. Дослідження конкурентного середовища на туристичному ринку в м. Києві 43. Інтегральний показник конкурентоспроможності туристичної компанії 44. Розрахунок показника конкурентоспроможності туристичної компанії у зовнішньому середовищі 45. Визначення конкурентоспоможності туристичних компаній на національному ринку 46. Поняття ціноутворення в туристичній галузі та види цінових методів 47. Особливості укладення договору між туроператором і турагентом. 48. Особливості методів ціноутворення 49. Види методів ціноутворення в діяльності туристичних компаній 50. Розрахунок ціни туристичного пакета 51. Рівноважний ціновий оптимум між пропозиціями туристичної компанії та потенційними туристами 52. Функції та принципи міжнародного маркетингу 53. Специфіка функціонування зовнішніх ринків та умов маркетингової діяльності 54. Складові розвитку міжнародного маркетингу туризму 55. Стратегії туристичної компанії під час виходу на міжнародний ринок 56. Основні принципи реклами в туристичному бізнесі 57. Аналіз проблеми і вибір методу вирішення завдання на етапах розробки рекламної кампанії 58. Розроблення рекламної кампанії просування туристичного продукту 59. Дослідження ефективності реклами 60. Закономірності розрахунку ефективності реклами в туристичному бізнесі 61. Критеріальне рівняння ефективності реклами туристичної компанії 62. Зміна ефективності доходів і витрат підприємства залежно від зміни параметрів рекламоносія 63. Розрахунок рейтингових витрат під час проведення рекламної кампанії в туристичному бізнесі 64. Визначення поняття "туристичний пакет" та основні чинники його формування 65. Розрахунок бюджету туристичної компанії 66. Особливості калькуляції різних видів турів 67. Розрахунок обсягу беззбиткової діяльності туристичної фірми 68. Сутність стратегічного планування маркетингу 69. Технологія розроблення маркетингової стратегії фірми 70. Сутність стратегічної бізнес-одиниці 71. Розроблення ефективної стратегії маркетингу туристичної компанії