Завдання 2 Тест на відповідність системи організації бізнесу

Відповідаючи на ці питання, Ви зможете визначити, наскільки підходить Вам ця система організації бізнесу (франчайзинг). Точно визначите своє ставлення до наступних тверджень (згоден - не згоден).

1. Я хочу максимально знизити ризик, пов'язаний із моєю підприємницькою діяльністю.

2. Мене не пригноблюють відсутність повної незалежності та необхідність діяти відповідно до інструкцій власника франшизи.

3. Я готовий відмовитися від інновацій, ідей, проектів, якщо вони не відповідають планам та інтересам власника франчайзингу.

4. Мені здається природним розділити успіх мого бізнесу (включно прибуток) із власником франчайзингу.

5. Мені хотілося б продавати товар або послугу, вже відому на ринку.

6. Мені не вистачає досвіду ведення справ і управління підприємством, я потребую допомоги і підтримки.

7. Мені потрібна допомога в підготовці бізнес - плану.

8. Я не здатний почати власний бізнес з нуля.

9. У мене немає достатніх знань із маркетингу.

10. Зважитися на створення свого бізнесу я можу тільки з допомогою досвідченіших людей.

11. Я готовий заплатити за право використовувати чужий досвід, знання, організаційну структуру, підготовлену іншими.

12. Хотілося б мати постійний контакт із власником франшизи.

13. Мене цілком влаштовує торгівля виробом або послугою, створеними іншими людьми.

14. Я готовий прийняти схему постачання мого підприємства, запропоновану мені власником.

Якщо пунктів „згоден" більше, ніж „не згоден", то, може, Вам варто серйозно задуматися про купівлю прав на франчайзинг.

Тестові завдання

1.Згідно визначення, послуга включає в себе:

Варіанти відповіді:

a. взаємодію виконавця і споживача послуг (обслуговування);

b. процес отримання грошей;

c. результат який може бути проявлений зодом.

2. Туристичним послугам, як і будь-яким іншим послугам, властиві відмінні риси, які можна позначити буквою “Н”. Дайте правильну відповідь:

Варіанти відповіді:

a. незрозумілість для споживача;

b. неможливість збереження туристичної послуги;

c. недоторканість для інших споживачів.

3. Що включають в себе основні послуги, що пропонуються туристичним підприємством?

Варіанти відповіді:

a. розміщення туристів;

b. страхування туристів;

c послуги по організації екскурсій.

4. Що включають в себе додаткові послуги, що пропонуються туристичним підприємством?

Варіанти відповіді:

a. послуги побутового обслуговування;

b. послуги по організації перевезення;

c. харчування туристів.

5. Туроператорська діяльність – це:

Варіанти відповіді:

a. будь-яка діяльність здійснювана у сфері туризму;

b. реалізація готової продукції, придбана з метою перепродажу та

задоволенню потреб туристів;

c. діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристського

продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або

індивідуальним підприємцем.

6. Які основні функції притаманні туроператорам?

Варіанти відповіді:

a. сервісна;

b. збутова;

c. виробнича;

7. Які основні функції притаманні турагентам?

Варіанти відповіді:

a. інформаційна;

b. фінансова;

c. комплектуюча.

8. Процес продажу туристського продукту – це:

Варіанти відповіді:

a. встановлення ціни на турпродукт;

b. оформлення правовідносин і розрахунок із клієнтом;

c. телефонне інформування клієнта про можливу зміну характеру

купівлі.

9. Вибиріть фактори, що визначають рівень обслуговування клієнтів:

Варіанти відповіді:

a. метод продажу;

b. отримання прибутку;

c. після гарантійне обслуговування.

10. За якими ознаками можна класифікувати методи продажів

туристичного продукту?

Варіанти відповіді:

a. місце зустрічі продавця і покупця;

b. розрахункові операції;

c. після гарантійне обслуговування.

11. За функціональними можливостями рекламу можна класифікувати на наступні види:

Варіанти відповіді:

a. інформативна;

b. обґрунтована;

c. заспокійлива.

12. Готелю притаманні:

Варіанти відповіді:

a. номерний фонд;

b. більше п’яти поверхів;

c. наявність швейцара.

13. Кожен готельний номер повинний мати:

Варіанти відповіді:

a. санвузол;

b. холодильник;

c. ліжко.

14. Визначте, які з наведених нижче типів готельних підприємств є вірними:

Варіанти відповіді:

a. ротель;

b. квартель;

c. хаустель.

15. До особливостей готельних послуг відносяться:

Варіанти відповіді:

a. відсутність попиту на даний продукт;

b. необмежена можливість збереження послуги;

c. неодночасність процесів виробництва і споживання.

16. Знайдітьнеправильну відповідь. Готельні підприємства класифікують за такими критеріями:

Варіанти відповіді:

a. місткість номерного фонду;

b. формами власності;

c. місце розташування.

17. На скільки категорій поділяються готелі в Україні?

Варіанти відповіді:

a. 3;

b. 4;

c. 5.

18. Які є типи організаційних структур?

Варіанти відповіді:

a. особистісний;

b. міжпредметний;

c. функціональний.

19. Які основні служби існують в готелі?

Варіанти відповіді:

a. паркування автомобілів;

b. розваг та відпочинку;

c. експлуатації номерного фонду.

20. До найбільш розповсюджених у міжнародній практиці формам

управління підприємствами гостинності відносяться:

Варіанти відповіді:

a. управління через договір страхування;

b. управління через договір франчайзингу;

c. управління через договір фінансового інжинірингу.

21. Підприємство виробник високоякісних електродвигунів уклало довготривалі комерційні договори з кількома виробниками побутової електротехніки. Яку базову (матриця М.Портера) стратегію було обрано?

Варіанти відповіді:

a. диференціювання b. концентрація c. концентрація на сегменті d. цінове лідерство

22. Аналітик відділу маркетингу, в процесі вивчення конкурентного середовища, виявив, що один з конкурентів фірми започаткував виробництво товарів з урахуванням етнічних особливостей покупців, завдяки чому були створені товари (наприклад косметика) для європейців, темношкірих тощо. Яку базову (матриця М.Портера) стратегію було обрано?

Варіанти відповіді:

a. диференціювання b. концентрація c. концентрація на сегменті d. цінове лідерство

23. Аналітик відділу маркетингу, в процесі вивчення конкурентного середовища, виявив, що один з конкурентів фірми започаткував виробництво в одній з азійських країн, забезпечивши таким чином зниження витрат, а в результаті - зниження цін на свої товари. Яку базову (матриця М.Портера) стратегію було обрано?

Варіанти відповіді:

a. диференціювання b. концентрація c. концентрація на сегменті d. цінове лідерство