Результати дослідження подано в таблиці

Показники	символ	Марка «Рута»		Марка «Лаванда»
		Попередній рік	Звітний рік	Попередній рік	Звітний рік
Рівень проникнення	П	42	30	20	46
Рівень ексклюзивності	Л	75	74	50	55
Рівень інтенсивності	Р	1	1	1	1
Індекс відносної ціни	І	1,05	1,18	1,00	0,80

Визначте причини ситуації, що склалося на ринку та запропонуйте заходи щодо її стабілізації.

Вирішення типового завдання

Частку ринку визначимо за формулою 1.

Часта ринку марки «Рута» за попередній рік:

0,420,7511,05=0,33 або 33%;

Частка ринку марки «Рута» за звітний рік:

0,300,7411,18=0,26 або 26%;

Частка ринку марки «Лаванди» за попередній рік:

0,200,5011=0,1% або 10%;

Частка ринку марки «Лаванда» за звітний рік:

0,460,5510,8=0,2 або 20%.

Наведені розрахунки свідчать, що основною причиною зниження частки ринку марки «Рута» стало зниження рівня проникнення, тобто частка покупців скоротилась з 42% до 30%.

Водночас більш ніж удвічі (з 20% до 46%) підвищився рівень проникнення марки «Лаванда», що призвело до збільшення її частки. При цьому ціна марки «Рута» на 18% вища за середні ціни (індекс відносної ціни-1,18), у той час як аналогічний показник марки «Лаванда» становить 0,8.

Рівень прихильності до марки «Рута» не постраждав (75% і 74%), а до марки «Лаванда» трохи зріс (з 50% до 55%).

Основним напрямком коригуючих заходів, мета яких - збільшити частку ринку марки «Рута», є збільшення покупців цієї марки.

Завдання для самостійного вирішення

Виробник м’ясопродуктів марки «Обрій» після появи конкурента – виробника марки «Контакт» замовив незалежній маркетинговій компанії ринкове дослідження, результати якого подані в таблиці.

Показники	символ	Марка «Обрій»		Марка «Контакт»
		Попередній рік	Звітний рік	Попередній рік	Звітний рік
Рівень проникнення	П	42	35	30	50
Рівень ексклюзивності	Л	75	70	50	60
Рівень інтенсивності	Р	1	1	1	1
Індекс відносної ціни	І	1,10	1,20	1	0,90

Визначте, як змінилась частка ринку у звітному році проти попереднього у виробників обох марок та причини які спричинили ці зміни.

Тема 12. Дослідження у сфері послуг План

1. Основні характеристики послуг

2. Взаємоузгодження попиту і пропозиції у сфері послуг

3. Класифікація послуг

4. Основні аспекти управління

5. С ервіс