49. Общее понятие о психологической службе как основной форме реализации практической психологии в обществе и организации профессиональной деятельности психолога.

50. Участие психолога в маркетинговой деятельности организации.

Характеристика основных стадий маркетинговой деятельности и задач, решаемых на этих стадиях. Формы участия психолога в решении задач, связанных с сегментацией рынка, позиционированием продукта и разработкой маркетинговых программ по продвижению продукта.

Лекция Ребзуева: процесс маркетинговой деятельности.

Маркетинг — совокупность усилий, направленных на разработку и реализацию товаров и услуг, способных удовлетворить нужды и желания специфических групп потребителей.

Шаги маркетинга	Наши задачи
1.Выбор целевых сегментов	а) Сегментация рынка
	б) Анализ привлекательности сегментов
	в) Анализ конкурентов
2. Выбор стратегии продвижения продукта	Анализ портфеля продуктов
3.Реализация стратегий продвижения	Разработка и реализация маркетинговых программ: по продукту, по сбыту, по ценообразованию, по коммуникации.

1. а) Сегментация (позиционирование) — разбиение рынка на части, состоящие из сходных групп потребителей со схожими потребностями, поведенческими или активационными характеристиками. В результате выделяются целевые сегменты — группы потенциальных потребителей продукта, который продвигается на рынке. Не существует нового продукта, который не имел бы аналогов на рынке.

Позиция товара связана с тем, как потребители воспринимают его в ряду конкурентов и отличают его от них (позиционировавшие, ребрендинг, диверсификация)

б) Анализ привлекательности сегментов — состоит в оценке экономической возможностей для бизнеса в каждом из сегментов.

в) Анализ конкурентов — в каждом сегменте выделяют соперника по бизнесу и оцениваются их конкурентные преимущества. При этом чем дольше продукт на рынке, тем больше его преимущества, больше оборот и больше профессионализма. Люди очень не любят переключаться на другие товары и менять привычки.

2. Анализ портфеля продуктов связан с изучением слабых и сильных сторон продукта конкурентов + Анализ перечня продуктов, которые реализует компания (бюджет ограничен и деньги на рекламу надо делить между этими товарами).

3. Разработка и реализация маркетинговых программ. Это трудоемкая и чистая работа маркетолога.

Продвижение товара — грандиозный рыночный эксперимент, воздействие на психологию покупателя.

Контролируемые факторы (фирма контролирует поведение покупателя)	Неконтролирумые факторы
Продукт (качество)	Экономич. ситуация
Сбыт (склад, транспорт)	Поведение правительства
Цены (диапазон от затрат до цен конкурентов)	Климат Коммуникации (реклама и стимулирование сбыта)

По каждому направлению разрабатывается бизнес-план (цена оптом и в розницу, через год-два — экономисты; описание всей логистической цепочки — логисты; кто разрабатывает продукт и оценивает; разработка рекламной компании — рекламные агентства.