19. Структура и динамика конфликтов.

20. Методы исследования конфликта и конфликтного поведения.

Выделяются следующие практические подходы (методы) к изучению конфликта:1. экспериментальное конструирование конфликта, преимущественно в лабораторных условиях конфликта.2. личностные опросники и тесты, а также варианты социометрии;.3. исторический (ретроспективный).

Описание конкретных конфликтных ситуаций, уже имевших

1. Общие и специальные методы исследования конфликта2. Специфика социологического изучения конфликта3. мплексная диагностика социального конфликта

4. Экспертиза социального конфликта

1. Принципы, методы и методики исследования конфликтов. Среди общих методов исследования конфликта можно назвать такие, как: системный и историко-генетический подход, методы социальной психологии, социологии, психологии, психоанализа.

Среди специальных методов применяются такие, как: конфликтологическая диагностикаэкспертиза, ситуационный метод.

Исследования конфликта проводятся в настоящее время комплексно.

2. Специфика социологического изучения конфликта заключается в выяснении социальных характеристик конфликтующих сторон, факторов социального конфликта, стереотипов конфликтного взаимодействия и социальных механизмов регулирования конфликтов разного уровня.

3. Комплексная диагностика социального конфликта включает в себя следующие моменты:

а) возможно более полное описание условий конфликта, его участников; б) непосредственный повод конфликта; в) симптомы его проявления и содержание; г) предварительная оценка социальной напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая.

Производится также сравнительный анализ схожих случаев и дается их характеристика. Методики диагностики социального конфликта строятся по общей схеме, но всякий раз применительно к конкретному явлению.

4. Экспертиза социального конфликта состоит в оценке достоверности полученной информации и данных о конфликте, в анализе причин и оснований конфликта, возможных направлений протекания и последствий конфликта, способов регулирования и разрешения конфликта. Имеются различные процедуры экспертизы конфликта. Например, разработаны социальные экспертные шкалы, по десятибалльной шкале оценивается значимость последствий конфликта и их вероятность.

21. Стратегии поведения в конфликте.

Достаточно ли Томаса и Килменна?

Литература:

1) 1 курс магистратуры, «Управление конфликтами в организации» (лекция, Ланец Г.П.)

К.Томас и Р.Килменн выделили следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

• приспособление, уступчивость;

• уклонение (уход);

• противоборство;

• сотрудничество;

• компромисс.

Основу классификации составляют два независимых параметра: 1) степень удовлетворения собственных интересов, 2) степень удовлетворения интересов партнеров.

Если представить это в графической форме, то получим сетку Томаса - Килменна, позволяющую проанализировать конкретный конфликт и выбрать рациональную форму поведения (см.рис.№4).

Рис№4