4. Характеристика предмета и объекта промышленной социальной психологии.

Промышленная, или индустриальная, социальная психо­логия исторически была одним из самых первых и остается центральным и ведущим по значению прикладным направ­лением общей теории социальной психологии. Возникнув в 20-е годы нашего столетия в США как реакция на тейлоризм и его механистический подход к изучению личности на произ­водстве ¹, промышленная социальная психология наиболее ин­тенсивно начала развиваться после второй мировой войны. Именно в этот период совершается переход от отдельных частных эмпирических исследований к исследованиям более ши­рокого плана, появляется ряд работ обзорного и обобщаю­щего характера, монографий и учебных пособий ². Однако, несмотря на огромное количество накопленного эмпирическо­го материала, в силу отсутствия единой методолого-теорети-ческой основы, промышленной социальной психологии в ка­питалистических странах (в том числе на родине — в США) недостает целостности и системности.

В советской науке социально-психологические исследова­ния на промышленном производстве были начаты еще в 20-е годы, но систематический характер приобрели, начиная с 60-х годов ³.

Особую актуальность приобретают разработки проблем промышленной социальной психологии в условиях развитого социалистического общества и научно-технической револю­ции. Если в капиталистической формации любые технико-технологические усовершенствования ведут ко все более узкой специализации деятельности человека на производстве и в конечном итоге к обеднению личности, то технический про­гресс в социалистических странах осуществляется на принци­пиально иной социальной основе и обнаруживает качественно иные тенденции, в частности, тенденцию к возрастанию роли «человеческого фактора» на производстве, к росту потребно­сти общества в активной жизненной позиции личности как в трудовом процессе, так и во всей социальной жизни не только отдельного промышленного предприятия, но и госу­дарства в целом.

В решении возникающих на современном этапе развития общества комплексных социально-производственных задач и призвана сыграть важную роль промышленная социальная психология. Как известно, ее предмет составляют те специфи­ческие процессы и явления, которые возникают на производ­стве при объединении людей в группы (большие и малые, первичные и вторичные, контактные и неконтактные), а также их влияние на отдельную личность. Изучая различ­ного рода производственные группы и личность в группе на основе марксистско-ленинской методологии, представители советской промышленной социальной психологии подчерки­вают качественное своеобразие групповых феноменов и про­цессов, их несводимость к индивидуально-психологическим проявлениям личности. Любая общность людей, в том числе и производственная группа, не является механической суммой составляющих ее личностей, а представляет собой новое обра­зование, развивающееся по своим специфическим законам.

В то же время именно групповые процессы и характери­стики производственных групп оказывают сильнейшее влия­ние на формирование жизненной позиции личности, степень активности ее включения в различные сферы общественной жизни, и не случайно одной из важнейших задач управления социальными процессами на промышленном предприятии в русле социального планирования становится регулирование со­циально психологических отношений в трудовом коллективе⁴.

Актуальность разработки вопросов промышленной соци­альной психологии обусловливается также неразрывной связью важнейших технико-экономических и организационных проблем на производстве с определенными социально-психологическими процессами и явлениями в производственных группах различного уровня. Фактически почти каждая экономическая проблема имеет свой социально-психологиче­ский аспект, поскольку ее решение зависит от людей, их ин­дивидуальных и групповых установок, настроя производст­венных групп, уровня их активности.

Так, решение одной из важнейших экономических про­блем — повышение производительности труда — непосредст­венно зависит не только от технической оснащенности и уровня организации производства, но в первую очередь от таких социально-психологических факторов, как отношение к труду в производственных группах (трудовые установки), групповые нормы поведения, социально-психологический климат, авторитет личности руководителя первичной группы, направление и сила влияния неофициальных лидеров.

Целый ряд технико-организационных мероприятий, на­правленных на повышение производительности труда, также включает в себя социально-психологические аспекты. Так, техническое переоснащение производства и изменение техно­логических процессов требуют определенной психологической перестройки сознания людей, работы по предупреждению и преодолению некоторых психологических барьеров, связан­ных с необходимостью переквалификации и опасениями воз­можного временного снижения заработной платы.

Аналогичным образом необходим учет социально-психо­логических аспектов при изучении эффективности таких методов повышения производительности труда, как матери­альное и моральное стимулирование высоких результатов трудовой деятельности, организация социалистического со­ревнования, развитие движения рационализаторов и изо­бретателей. Сложность изучения указанных аспектов заклю­чается прежде всего в необходимости комплексного характера подобных исследований, гармонического сочетания социаль­но-психологического анализа с глубоким изучением произ­водственных и экономических процессов.

Наряду с проблемой повышения производительности труда активного привлечения данных промышленной соци­альной психологии требует и проблема повышения качества продукции. Эта задача приобретает особую актуальность в десятой пятилетке, получившей название «Пятилетка ка­чества и эффективности производства». Бездефектный труд, сдача продукции с первого предъявления, выпуск продукции со Знаком качества неразрывно связаны с формированием определенных групповых социально-психологических устано­вок, с превращением лозунга «Работа без брака» в группо­вую норму поведения, с развитием отношений взаимной требовательности и взаимной ответственности в трудовых коллективах. Ряд социально-психологических факторов рас­сматривался при проведении Круглого стола по социальным проблемам комплексного управления качеством продукции.⁵ Изучение закономерностей развития всех социально-психоло­гических аспектов бездефектного труда также входит в число исследовательских задач промышленной социальной психо­логии.

К числу важнейших производственно-экономических про­блем, неразрывно связанных с изучением социально-психо­логических факторов на производстве, относится также про­блема текучести кадров.

Однако социально-психологические процессы и явления, возникающие в производственных группах, не только оказы­вают определенное влияние на производственно-экономиче­ские процессы, но, в свою очередь, в значительной степени обусловливаются ими, представляют собой специфическое субъективное отражение в групповом сознании всего ком­плекса объективных условий трудовой деятельности людей на промышленном производстве. Наличие объективной обус­ловленности социально-психологических феноменов на пред­приятии также предопределяет необходимость применения комплексного подхода при их изучении.

Центральным объектом социальной промышленной психо­логии является промышленное предприятие или объединение, рассматриваемое как социальная организация, представляю­щая собой особо сложную систему, к которой приложим мно­гомерный анализ, осуществляемый на различных уровнях, в зависимости от того, какие структурные единицы этой си­стемы мы принимаем за ее элементы и выделяем для изуче­ния их взаимосвязей в структуре целого. В качестве единиц анализа можно выделить либо отдельную личность в ее взаи­мосвязи с различными группами на производстве, либо про­изводственную первичную группу как самостоятельный це­лостный элемент системы, либо даже вторичную группу как целостную подсистему. Выделение единиц анализа и соответ­ственно уровень его проведения определяются тематикой, це­лями и задачами конкретных исследований.

Промышленная социальная психология рассматривает в качестве объекта своего исследования и относит к числу производственных групп не только рабочие бригады и участ­ки, но и группы ИТР, как работающих непосредственно на промышленных предприятиях, так и в НИИ, КБ, проектных организациях.

Поскольку на промышленных предприятиях исследования проводят не только социальные психологи, но и представи­тели промышленной социологии, и тематика этих двух смеж­ных наук частично совпадает (проблемы отношения к труду, адаптации новичков на предприятии, текучесть кадров и пр.). наблюдается некоторая тенденция к их отождествлению, а иногда промышленную социальную психологию рассматри­вают как составную часть промышленной социологии, рас­сматриваемой как более широкая наука.

Однако при ближайшем изучении оказывается, что эти внешне сходные прикладные науки существенно различаются между собой как по предмету, так и в подходе, методиках и процедурах исследований.

Промышленная социология, как нам представляется, имеет своим предметом социальные процессы и явления массового сознания в условиях промышленного производства, типичные для общества в целом и отдельных больших социальных групп (профессиональных, региональных, национальных, де­мографических и пр.), а также изучает влияние на них на­учно-технического прогресса, широких социальных факторов. При этом промышленная социология отвлекается от специ­фики и характеристик конкретных производственных групп и тех социально-психологических процессов, которые в них протекают, рассматривая их только в самом общем виде.

В то же время для промышленной социальной психологии основной интерес представляют именно эти специфические групповые процессы, как механизмы формирования некото­рых сторон общественного сознания, и их влияние на личность и характеристики больших социальных групп. Раз­личными оказываются и объекты исследования. Для про­мышленной социологии в качестве такового выступают не отдельное предприятие и конкретные производственные груп­пы, а промышленное производство в целом, как система, как определенная сфера социальной жизни общества. Сущест­венные различия обнаруживаются и в применяемом этими науками методическом аппарате, в процедурах исследования.

В целом существенность различий между промышленной социологией и промышленной социальной психологией тре­бует признания права на самостоятельное существование обеих наук и обосновывает подчиненность промышленной со­циальной психологии общей теории социальной психологии, а не социологической науке.

Значительная часть прикладных исследований в промыш­ленной социальной психологии выполняется на уровне пер­вичной производственной группы, которая рассматривается как наименьшая организационно оформленная структурная единица на промышленном предприятии, управляемая одним официальным должностным лицом (руководителем). В ка­честве первичных групп рабочих на производстве обычно выступают бригады, участки, смены, потоки, линии и т. д.; у инженерно-технических работников — лаборатории, от­делы, рабочие группы.

Считается, что первичной производственной группе дол­жны быть присущи все черты и особенности, характерные для малых групп вообще. Однако изучение реальных первич­ных производственных групп показывает, что автоматически отождествлять их с малыми группами было бы методоло­гически неправильно, поскольку они часто насчитывают в своем составе от 50 до 100 человек, оставаясь при этом офи­циально неделимыми и представляя собой основное поле непосредственных контактов между членами группы. Изуче­ние специфики больших первичных производственных групп и их социально-психологических характеристик составляет са­мостоятельную исследовательскую задачу в промышленной социальной психологии.

Проводя исследования на уровне первичных производст­венных групп, социальные психологи сталкиваются с рядом специфических трудностей, к числу которых относятся:

а) значительные различия в объемах изучаемых групп (от 5—6 до 100 и более человек), что, как уже отмечено, затрудняет сравнительный анализ этих групп;

б) существенные различия в должностных статусах ру­ководителей первичных производственных групп на разных предприятиях (бригадир, мастер, сменный мастер, старший мастер, начальник смены, начальник установки, начальник участка и т. д.), определяющие различия в должностных пра­вах и обязанностях, а следовательно, и в характере отноше­ний с управляемой группой;

в) наличие в ряде случаев не одного, а сразу двух рав­ноправных руководителей, нередко обладающих различными стилями руководства и предъявляющих подчиненным раз­личные требования, что вносит дополнительный фактор в условия функционирования производственной группы как со­циального организма;

г) существенные различия в характере и уровне органи­зации трудовой деятельности, степени их соответствия требо­ваниям современного производства.

Все перечисленные особенности затрудняют алгоритмиза­цию социально-психологических исследований, разработку стандартизованных подходов и методик исследования, умень­шают сравнимость результатов исследований, и тем не менее преодолевать эти реальные трудности необходимо *.

К числу социально-психологических феноменов, изучаемых на уровне первичной производственной группы, относится прежде всего социально-психологический климат (СПК) ⁶.

Рассматривая его как наиболее интегральную характери­стику группы, отражающую ее общее состояние, относи­тельно устойчивый и типичный для группы эмоционально-динамический настрой, советские социальные психологи изучают его в тесной взаимосвязи с другими сторонами груп­пового сознания, с его познавательно-оценочными аспектами (общественным мнением группы), с групповыми нормами по­ведения, а также с реальным поведением людей, эффектив­ностью их деятельности. С другой стороны, изучается вся система объективных и субъективных факторов, детермини­рующих развитие социально психологического климата на производстве.

* Перечисленные трудности объясняются тем, что при организации со­временного производства учитываются производственно-экономические за­дачи и недостаточно используются рекомендации социальных наук.

В изучении группового «климата» возможны различные подходы и применение разного методического аппарата. Так, в исследованиях, выполняемых в лаборатории социальной психологии НИИКСИ ЛГУ, осуществляется комплексный подход и наряду с методом групповых оценок ⁷ используются анализ социально-производственной документации, интервью с руководителем группы, социометрия, методика Ф. Фидлера, свободное и фиксированное наблюдение, а сам климат харак­теризуется системой разнопорядковых показателей. В то же время изучение социально-психологического климата в НИИ и КБ, осуществляемое сотрудниками Московского института народного хозяйства им. Г. В. Плеханова М. Н. Ночевником, Г. А. Моченовым, В. И. Антонюком, основано на определении как единого, интегрального, так и частных показателей не­удовлетворенности различными системами отношений в орга­низации и сопоставлении их с элементами социально-произ­водственной обстановки, характеризующими «организацион­ный климат» коллектива ⁸.

В свою очередь, методика цветописи, разработанная А. Н. Лутошкиным ⁹, носит невербальный характер и предназ­начена для определения СПК как среднего показателя на­строения производственной группы за длительный отрезок времени (например, за месяц). К недостаткам всех пере­численных подходов относится тот факт, что замеряется во всех случаях не сам «климат», а его отдельные проявления, выраженные в вербальной или невербальной формах.

Трудности изучения данного феномена связаны также с громоздкостью и большой трудоемкостью всех применяемых методик, и в настоящее время перед промышленной социаль­ной психологией стоит задача разработки адекватной диагно­стической экспресс-методики, которая могла бы быть исполь­зована психологами-практиками, работающими непосредст­венно на предприятиях и в исследовательских организациях.

С изучением социально-психологического климата в пер­вичных производственных группах неразрывно связаны также исследования, посвященные анализу системы взаимоотноше­ний как по вертикали (между руководителем и подчинен­ными10), так и по горизонтали (между рядовыми членами группы 11).

В отличие от зарубежной социальной психологии, которая сводит взаимоотношения между членами производственной группы к личным симпатиям и антипатиям и предлагает регулировать их с помощью чисто территориальных переме­щений работников в производственном помещении, располо­жения их на рабочих местах с учетом этих избирательных личных отношений, в советской промышленной социальной психологии главное внимание уделяется прежде всего тем деловым коллективистическим взаимоотношениям, которые опосредованы основными целями и задачами групповой дея­тельности и лежат в основе сплочения производственного коллектива. Это отношения взаимной ответственности, вза­имной требовательности, сотрудничества, взаимопомощи и соревнования. В то же время сама сплоченность как интегральная характеристика системы отношений в первичном производственном коллективе также составляет предмет прикладных социально-психологических исследований ¹².

Поскольку в формировании как личных, так и деловых отношений определенную роль играют производственные кон­фликты, столкновение интересов, мнений, стремлений отдель­ных лиц или даже целых групп людей на производстве, постольку изучение производственных конфликтов является обязательным условием достаточной полноты и всесторон­ности исследований проблемы взаимоотношений в трудовых коллективах. Особенностью подхода к изучению производст­венных конфликтов в советской промышленной психологии является четкое методологическое разграничение социально-психологического и социального конфликтов, марксистский анализ роли и соотношения объективных и субъективных факторов в возникновении конфликтов, их влияния на харак­тер взаимоотношений в производственной группе ¹³.

Несмотря на сравнительно большое число исследований, выполняемых по социально-психологической тематике в пер­вичных производственных группах, отдельные вопросы остаются еще недостаточно разработанными. Так, слабо изу­чаются процессы общения и взаимодействия, групповые нормы, процесс идентификации личности с группой и интериоризация групповых целей, процессы лидерства, групповые состояния. На одной из начальных стадий находятся при­кладные исследования по определению уровня развития кол­лектива в первичных производственных группах.¹⁴

Большое количество исследований выполнено советскими исследователями по изучению социально-психологических процессов и феноменов, характеризующих большие социаль­ные группы на производстве. Очень часто получение такого рода информации включено в задачи конкретно-социологиче­ских исследований, осуществляется на стыке двух смежных наук. Такая недостаточно четкая дифференцированность объ­ясняется не только сравнительной молодостью этих отраслей научного познания, но и потребностью практики в комплекс­ном характере подхода к изучению тех социально-психологи­ческих явлений, которые неразрывно связаны с определен­ными социальными процессами на производстве.

К числу проблем, решаемых комплексно на основе объе­динения социально-психологических, социологических и ин­дивидуально-психологических, личностных подходов, отно­сится прежде всего проблема отношения к труду.¹⁵

Необходимо отметить большое разнообразие аспектов рас­смотрения проблемы у разных авторов: ее изучают с точки зрения удовлетворенности трудом и работой, мотивации трудовой деятельности и творческой активности (в группах ИТР), ценностных ориентации в труде, трудовых установок, структурного анализа. На современном этапе развития науки возникает потребность в едином обобщении и осмысле­нии накопленной информации.

Значительно менее активно разрабатываются социально-психологические аспекты адаптации новичков на предприя­тии ¹⁶, вопросы повышения социальной активности трудя­щихся, социально-психологические аспекты социалистиче­ского соревнования ¹⁷, хотя актуальность всех этих проблем несомненна.

Широкое освещение получили в современной научной и научно-популярной литературе социально-психологические аспекты управления производством ¹⁸.

Однако, несмотря на огромное количество работ, посвя­щенных этой проблеме, авторы еще не достигли согласия в понимании содержания социально-психологических аспек­тов управления, и даже сам термин употребляется ими в разных значениях. Некоторые авторы обозначают этим термином социальные и психологические проблемы руковод­ства людьми на предприятии, объединенные в общий ком­плекс. Такое употребление термина «социально-психологиче­ские аспекты управления» не отражает специфику подхода социально-психологической науки как науки о группах и коллективах к изучению проблем управления. Более точным представляется такой подход к изучению социально-психоло­гических проблем управления, при котором рассматриваются специфические вопросы, возникающие при взаимодействии субъекта управления (руководителя) с таким объектом уп­равления, как первичная или вторичная производственная группа или общая совокупность всех работников данной организации. При таком подходе становится ясным интерес социальной промышленной психологии к изучению личности руководителя, его стиля работы и типа руководства, профес­сионально необходимых качеств личности, обеспечивающих высокий авторитет в коллективе, а также к вопросам аттеста­ции и работы с кадрами.

В то же время получает свое обоснование в качестве одно­го из важнейших социально-психологических аспектов управ­ления проблема регулирования информационно-коммуника­тивных процессов на производстве ¹⁹, вопросы оптимального сочетания руководства и лидерства, управления и самоуправ­ления в производственных группах.

Необходимо отметить, что наиболее сложным для про­мышленной социальной психологии оказывается анализ груп­повых процессов и явлений, возникающих на уровне вторич­ных производственных групп или целого предприятия (основ­ного коллектива в социологическом значении этого термина). Фактически на данном этапе развития науки вторичная про­изводственная группа рассматривается как механическое объ­единение ряда первичных групп. При этом качественное раз­личие двух типов производственных групп — первичной и вторичной — пока остается нераскрытым ни на методолого-теоретическом, ни на эмпирическом уровне. Вопрос о необхо­димости изучения и учета этой специфики в социологических и социально-психологических исследованиях поставлен Р. X. Симоняном.²⁰

Беглый и схематичный обзор проблем промышленной со­циальной психологии и их постановки в советской приклад­ной науке показывает, что, с одной стороны, нерешенных во­просов остается все еще очень много и на современном этапе развития общества возникает потребность в более интенсив­ном развитии социально-психологических исследований на производстве, выполняющихся в настоящее время весьма ма­лыми силами.

С другой стороны, наличие большого объема материалов, уже проведенных эмпирических исследований, позволяет ста­вить вопрос о необходимости и своевременности обобщения накопленных данных и создания монографий и учебных посо­бий по промышленной социальной психологии. Проведение такой работы запланировано на кафедре и в лаборатории социальной психологии Ленинградского университета, кото­рый был первым и остается одним из ведущих центров раз­вития промышленной социальной психологии в нашей стране.